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描述 incident_status_counts Array of IncidentStatusCount objects 状态数量统计列表 数组长度：0 - 20 表4 IncidentStatusCount 参数 参数类型 描述 status Integer 状态 0：待受理
Integer 总数 最小值：0 最大值：65535 result Array of DiagnoseResourceVo objects 诊断记录列表 数组长度：0 - 65535 表4 DiagnoseResourceVo 参数 参数类型 描述 fault String ID 最小长度：0
最小值：0 最大值：65535 incident_template_list Array of IncidentTempV2 objects 模板列表 数组长度：0 - 65535 表4 IncidentTempV2 参数 参数类型 描述 incident_template_id String
remindMail 否 String 128 工单处理进度通知邮箱。 accessoryIds 否 List<String> - 附件Id列表，个数限制为1。 具体ID请参见上传附件。 请求示例 { "subTypeId": "0", "productCategory":
Integer 总数 最小值：0 最大值：2147483647 label_list Array of CaseLabelInfo objects 标签列表 数组长度：0 - 2147483647 表4 CaseLabelInfo 参数 参数类型 描述 label_id Integer 标签标识
在管理控制台右上角，单击“工单 > 新建工单”，进入新建工单主界面，如果可以新建工单任务，表示“Ticket Administrator”已生效。 在“服务列表”中选择除工单管理外（假设当前策略仅包含Ticket Administrator）的任一服务，若提示权限不足，表示“Ticket Administrator”已生效。
参数类型 描述 group_id 是 String 组id 最小长度：1 最大长度：32 accessory_ids 是 Array 附件id列表 数组长度：1 - 100 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String
total_count Integer 总数 最小值：0 最大值：65535 agency_list Array of AgencyV2 objects 委托列表 数组长度：0 - 65535 表3 AgencyV2 参数 参数类型 描述 id String 委托id 最小长度：0 最大长度：64 name
响应Body参数 参数 参数类型 描述 sub_customer_infos Array of SubCutomerInfoV2 objects 子用户列表 数组长度：0 - 65535 表4 SubCutomerInfoV2 参数 参数类型 描述 mobile String 手机号（匿名化）
200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 themes Array of RelationTheme objects 关联主题列表 数组长度：0 - 65535 error_code String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String
incident_satisfaction_list 是 Array of IncidentSatisfactionV2Do objects 满意度列表 数组长度：0 - 100 group_id 否 String 组id 最小长度：0 最大长度：64 表4 IncidentSatisfactionV2Do
最小值：0 最大值：9223372036854775807 ops_list Array of OperateLog objects 操作列表 数组长度：0 - 65535 表5 OperateLog 参数 参数类型 描述 oper String 操作指令 最小长度：0 最大长度：64
留言者名称 content String 留言内容 accessoryDetailList List<AccessoryDetail> 留言附件列表 具体请参见表4。 createTime TimeStamp 创建时间 表4 accessoryDetailList字段数据结构说明 参数
incident_operate_log_list Array of IncidentOperateLogV2 objects 工单操作日志列表 数组长度：0 - 65535 表5 IncidentOperateLogV2 参数 参数类型 描述 incident_log_id String
参数类型 描述 auth_detail_list 否 Array of TenantAgreeAuthDetailV2 objects 授权详情列表 数组长度：0 - 6 auth_effective_time 否 Long 授权生效时间 最小值：0 最大值：9223372036854775807
incident_satisfaction_list 否 Array of IncidentSatisfactionV2Do objects 工单满意度列表 数组长度：0 - 100 表5 IncidentSatisfactionV2Do 参数 是否必选 参数类型 描述 value 否 Integer
最大值：9223372036854775807 file_ops_list Array of FileOperateLog objects 文件记录列表 数组长度：0 - 65535 表5 FileOperateLog 参数 参数类型 描述 duration String 传输时间 格式：hh:ii:ss
incident_auth_detail_list Array of IncidentOrderAuthDetailInfoV2 objects 授权详情列表 数组长度：1 - 5 xcustomer_name String 子账号名称 最小长度：0 最大长度：256 auth_handler_name
终端节点 终端节点（Endpoint）即调用API的请求地址，不同服务不同区域的终端节点不同，您可以从地区和终端节点中查询所有服务的终端节点。 工单管理的终端节点如下表所示，请您根据业务需要选择对应区域的终端节点。 表1 工单管理的终端节点 区域名称 区域 终端节点（Endpoint）
权限管理 如果您需要对工单管理，给企业中的员工设置不同的访问权限，以达到不同员工之间的权限隔离，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能，可以帮助您安全的控制华为云资源的访问。
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