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常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题: 工业软件工程创新中心咨询服务
按照会议场景和会议脚本进行实际演练。 应急预案制定及演练 结合实践经验,根据不同服务的监控指标梳理出TOP风险故障点,给出应急预案与方法,进行模拟或者实际演练,避免客户网络出现问题或者出现问题后预备应对措施。 会中 值守保障团队 现场值守,远程专家值守。优先受理紧急技术事件,事件响应时长小于10分钟。 保障日报
关于服务交付 工业软件工程创新中心咨询服务提供现场服务吗? 工业软件工程创新中心咨询服务下单后服务多久可以完成? 使用工业软件工程创新中心咨询服务获得的最终交付件是什么? 父主题: 常见问题
关于服务咨询 什么是工业软件工程创新中心咨询服务? 工业软件工程创新中心咨询服务可以提供哪些服务? 工业软件工程创新中心咨询服务有哪些优势? 可以对华为云外的站点提供服务吗? 父主题: 常见问题
关于服务购买 工业软件工程创新中心咨询服务如何下单? 购买工业软件工程创新中心咨询服务有什么前置条件,是否要先购买其他的配套服务? 父主题: 常见问题
协调安排项目干系人参加项目会议,访谈和讨论会。 投入项目所需的全程或分段项目组办公的项目成员,组织完成相关调研、讨论等工作。 提供场地及各种开发环境(包括电脑、网络等)。 及时审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 提供本项目所涉及的市场数据或可用的开源数据。 华为云责任 咨询前,按照客户所选服务项,制定指导计划和报价清单供客户审核确认。
覆盖范围 数字人模型及相关配饰、虚拟场景等模型制作及数字人相关视频、海报、直播等应用,视频、直播仅支持英语和普通话。 不覆盖范围 华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务,提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容: 离开常驻工作地前往其
品应达到的主要技术指标、安全性、可靠性等进行评测。 硬件适配测评 硬件适配测评:基于华为云要求,搭建硬件和软件环境,完成安装部署、云服务、网络、可靠性等测试,以及硬件的环境适应性、电磁兼容性、功耗、接口配置等多维度测评服务,评估产品是否满足鲲鹏云平台适配需求。 咨询服务 咨询服务
策略等的设置操作 工作日1小时内响应,非工作日内4小时响应。 提供专业的《安全服务交付报告》。 定期策略更新与维护:从主机安全、应用安全、网络安全、数据安全、安全管理等方面定期完成漏洞检测、基线扫描、策略优化、巡检监控等操作,并输出整改方案报告。 工作日8小时内响应。 7个工作日内评估项目总体人工天与预计周期。
可以对华为云外的站点提供服务吗? 原则上仅为有可能采购华为工业软件的企业提供此服务,并通过此服务为华为工业软件带货。 父主题: 关于服务咨询
策略等的设置操作 工作日1小时内响应,非工作日内4小时响应。 提供专业的《安全服务交付报告》。 定期策略更新与维护:从主机安全、应用安全、网络安全、数据安全、安全管理等方面定期完成漏洞检测、基线扫描、策略优化、巡检监控等操作,并输出整改方案报告。 工作日8小时内响应。 7个工作日内评估项目总体人工天与预计周期。
应用系统的设计和运维工作,包括不限于客户应用开发、测试、部署、迁移、故障诊断等; 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等; IDC和硬件设备维护,如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 表1 提升服务规格 服务项 标准版 尊享版 架构稳定性提升 √ √ 容量提升 √ √
应用系统的设计和运维工作,包括不限于客户应用开发、测试、部署、迁移、故障诊断等; 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等; IDC和硬件设备维护,如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 表1 云上保障护航服务规格 阶段 服务项 基础版 标准版 保障前 需求调研 √ √
云上组网规划、基础环境部署、应用主机迁移、数据库迁移、存储数据迁移等方案,协助客户完成业务切换方案。 组网实施 协助客户完成专线、虚拟专用网络(VPN)、虚拟私有云(VPC)内网、安全组、ACL等部署实施。 基础环境实施 根据上云方案,协助客户完成云上基础设施方案的实施,如协助客户进行ECS、RDS等资源购买与开通。
和性能等)。 如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助华为云解决问题。 提供必要的场地及各种开发环境(包括电脑、网络等)。 审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 华为云 服务前,按照客户所选服务项,制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间,依确认后的服务计划进行实施,编写交付件。
共同责任 双方商定并确认具体培训服务目标及范围。 完成合同签订。 客户 提供详细准确的培训需求和场景。 提供培训场地及学员开发环境(包括电脑、网络等)。 开通华为云账户并进行充值(建议不低于5000元),用于培训所用云产品和资源的购买。 审核并确认华为提供的培训计划和交付件。 华为云
系统集成和部署服务 完成包括功能、性能、安全、可靠性等在内的技术方案设计,输出技术架构、集成架构、方案设计文档,输出HLD和LLD;设计部署方案,提供网络、基础云设施、软硬件系统、应用的安装、初始化配置、调试,以及实施过程中的版本升级服务 集成验证服务 根据项目及客户需求设计验证场景与测试用
aPaaS确定性运维可以提供哪些服务? aPaaS平台运维管理服务 服务规格 服务内容 适用场景 aPaaS平台运维支持 针对一定规格(20实例)的aPaaS平台及产品提供日常使用答疑(包括:外置模型接入(仅限API闭源方式)、数据工程、知识工程、应用设计及运行管理、业务系统对接
方商定并确认本次服务的目标及范围。 完成合同签订。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。 如需驻场,需要提供场地及各种开发环境(包括电脑、网络等)。 开通华为云账户并进行充值(按需,建议不低于5,000元),用于项目实施。 审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 华为责任 接收用
工作内容 华为云 客户 1 输出迁移计划书 基于客户数据量、业务情况制定迁移计划书。 R S 2 迁移工具部署 搭建迁移测试环境(计算资源、网络资源、工具部署)。 R S 3 迁移测试 客户创建测试资源(对象桶或者文件系统),授权专业服务团队进行测试。 R S 4 迁移资源扩容 为正式迁移做好资源准备。