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故障排除 登录系统故障 登录资源故障 运维故障 SSO运维故障
联的防火墙ACL为“开启”状态且允许访问出方向9443端口。 操作步骤 登录管理控制台。 单击左上角的，选择区域或项目，在页面左上角单击，选择区域，选择“安全与合规 > 云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 图1 实例列表 表1 实例的信息参数说明 参数 说明 实例名称 您自定义实例的名称，创建后不可编辑修改。
授权并激活远程桌面服务 前提条件 已提前申购企业许可号码，并获取相关信息。 已获取服务器管理员账号与密码。 操作步骤 打开服务器管理器，选择“所有服务器 >选择服务器名称”，鼠标右键选择“RD授权管理器”，打开RD授权管理器界面。 选择未激活的目标服务器，鼠标右键选择“激活服务器”。 图1 激活服务器
授权并激活远程桌面服务 前提条件 已提前申购企业许可号码，并获取相关信息。 已获取服务器管理员账号与密码。 操作步骤 使用管理员账号登录服务器。 选择“开始 > 管理工具 > 远程桌面服务 >RD授权管理器”，打开RD授权管理器界面。 选择未激活的目标服务器，鼠标右键选择“激活服务器”。 图1 激活服务器
授权并激活远程桌面服务 前提条件 已提前申购企业许可号码，并获取相关信息。 已获取服务器管理员账号与密码。 操作步骤 使用管理员账号登录服务器。 选择“开始 > 管理工具 > 远程桌面服务 >RD授权管理器”，打开RD授权管理器界面。 选择未激活的目标服务器，鼠标右键选择“激活服务器”。 图1 激活服务器
tomcat-7.0.82/webapps/ROOT/WEB-INF/classes/domain.properties 父主题： SSO运维故障
需设置和确认输入两次密码信息，两次输入信息需一致才能成功设置密码。 云堡垒机系统无法获取系统管理员admin用户密码，请务必保存好登录账号信息。 系统管理员admin在首次登录云堡垒机系统时，请按照系统提示修改密码和配置手机号码，否则无法进入云堡垒机系统。 完成实例购买后，若忘记admin用户密码，可参考重置密码解决。
26.0及以上的版本需要执行该操作，“V3.3.26.0”之前的版本不执行本章节的相关操作。 选择“管理模板 > 系统 > Internet 通信管理”，进入“Internet 通信管理”页面。 双击“关闭自动根证书更新”，打开设置窗口。 勾选“已启用”，启用关闭自动根证书更新。 单击“确定”，完成设置。
during query 后台查看proxy日志，提示内存溢出。 解决办法 该问题在3.3.34镜像版本修复，升级至该版本即可。 父主题： SSO运维故障
所示。更多购买云堡垒机的信息，请参见购买云堡垒机。 图1 自动续费配置 在续费管理页面开通自动续费 登录管理控制台。 单击“控制台”页面上方“费用与成本”，在下拉菜单中选择“续费管理”。 进入“续费管理”页面。 自定义查询条件。 可在“自动续费项”页签查询已经开通自动续费的资源。
提示资源售罄，如何购买云堡垒机实例？ 当您在购买云堡垒机实例时，界面提示资源售罄。 请您单击管理控制台左上角的，选择其他区域或未售罄可用区购买。 您也可选择提工单反馈。 工单反馈 登录管理控制台。 在界面右上方，选择“工单 > 新建工单”，进入“工单管理”界面。 在“产品类”区域，单击“更多工单产品分类”，选择“安全
26.0及以上的版本需要执行该操作，“V3.3.26.0”之前的版本不执行本章节的相关操作。 选择“管理模板 > 系统 > Internet 通信管理”，进入“Internet 通信管理”页面。 双击“关闭自动根证书更新”，打开设置窗口。 勾选“已启用”，启用关闭自动根证书更新。 单击“确定”，完成设置。
垒机。 但通过以下步骤可以将ECS关联到云堡垒机实例。 操作步骤 创建堡垒机实例，具体请参考购买云堡垒机。 实例选择的区域、VPC分别和待管理的ECS资源的区域、VPC相同。 （步骤 1中已绑定EIP，忽略此步骤）为堡垒机实例绑定已有的弹性公网IP，具体请参考绑定弹性公网IP。 将已创建的弹性云服务器纳管到步骤
查看监控指标 您可以通过管理控制台，查看CBH的相关指标，及时了解堡垒机防护状况，并通过指标设置防护策略。 前提条件 CBH已对接云监控，即已在云监控页面设置监控告警规则。有关设置监控告警规则的详细操作，请参见设置监控告警规则。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。
通过Web浏览器运维，如何上传/下载文件？ 云堡垒机的“主机网盘”是什么？ 上传/下载文件失败怎么办？ 如何清理个人网盘空间？ 通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？ 通过Web浏览器运维，单击“文件传输”加载不出文件列表怎么办？ 如何配置文件管理权限？ 云堡垒机能对上传文件进行安全检测吗？
云堡垒机是否提供第三方License？ 不提供。 云堡垒机有Navicat等第三方插件相关的功能，若用户通过Navicat等第三方插件进行数据库等资产管理，由于Navicat属第三方应用，云堡垒机不提供相应License认证，需要单独联系Navicat申请License。 父主题： License相关
平台，为企业提供集中的账号（Account）、授权（Authorization）、认证（Authentication）和审计（Audit）管理服务。 在调用云堡垒机API之前，请确保已经充分了解云堡垒机相关概念，详细信息请参见产品介绍。 父主题： 使用前必读
何备份云堡垒机系统中数据？。 若需变更规格到专业版，变更规格前请确保当前软件版本在3.2.16.0及以上，否则变更规格后的增强功能不生效。若软件版本在3.2.16.0以下，请先升级软件版本，再变更规格升级云堡垒机规格。查看云堡垒机当前版本，请参见关于系统的设备系统。 变更规格中
关于堡垒机V3.3.21.0及以下版本存在连接稳定性问题的通知 华为云堡垒机系统V3.3.21.0及以下版本存在连接不稳定的问题，该问题触发时会影响续期、升级、重启、变更规格等功能使用，新版本修复了该问题。 影响的版本范围 影响的CBH版本：V3.3.21.0及以下版本。 稳定版本
堡垒机系统，网络诊断验证云堡垒机与主机资源之间的网络连接情况。 若重启主机不能解决，建议再排查云服务器故障/卡顿。 原因二： 重新配置CBH实例绑定EIP的带宽，建议配置5M以上带宽，详细带宽超限说明，请参见如何排查EIP带宽是否超限？ 排查并修改配置完成后，重启CBH系统。 原因三：
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