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交易管理 订单查询 交易明细管理 退订管理 销售配置管理 服务监管 发票管理 账单与结算管理 代金券管理 评价管理
商品管理 通用商品管理 联营商品管理 商品属性管理 商品分析 信控设置 库存管理 问答管理
代金券管理 发布代金券 查看代金券 作废代金券 父主题： 交易管理
订单管理 账单、业绩查看 结算管理 发票管理
注：赋能云场景指使用了赋能云政府现金券补贴的场景。 “华为云复核”节点按照“基地经理交付验收确认→代表处生态发展与运营部长/基地云拓展部长交付验收确认”流程进行。 系统识别码由系统自动生成，不需要用户手动填写，具备唯一性；硬件识别码需由用户提供并手动填写，用户提交时需确保准确性。 服务监管过程中，如用户方流程停
发票管理 开票和退票 获取通用商品开票说明函 父主题： 交易指引
管理工单 工单处理人只要对某个工单操作过，例如创建、受理、留言、转移、升级等，都可以在系统中查到记录并有权限查看该工单详情页。 在“客户工单＞全部工单”页面选择“我的工单”页签，可查询当前处理人为自己的工单 在“客户工单＞全部工单”页面选择“我处理过”可查询自己处理过（当前处理人可以是他人）的工单
退订管理 退订管理规则 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类、数据文件类商品 退订硬件类商品 父主题： 交易管理
退订规则说明 表1 云商店退订规则 商品类型 担保期 退订规则 退订次数 SaaS类商品 如商品涉及服务监管，购买成功后会进入服务监管系统，客户在服务监管系统对商家交付的服务成果未予以全部验收确认完成的，即服务状态为“服务中”，在状态变为“已完成”前为交易担保期。 如商品不涉及服务监管
商家选择“发布联营商品”并填写商品信息，发布标准可参考表2，发布操作步骤可参考商品接入概述 商家提交商品发布申请，云商店审核； 申请通过，商品上架。 父主题： 联营商品管理
工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题： 工单管理
店铺管理 商家可以在“卖家中心>服务商管理>店铺装修”进行店铺装修，通过自定义精品推荐、个性化案例展示、专属品牌故事打造、企业资讯传播等功能来提升店铺的页面展示效果。 也可根据需要提交店铺详情修改申请，进行店铺页面的更新。 店铺装修操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏的“
工单管理 工单接待设置指南 工单系统使用指南 父主题： 商家管理
结算管理 结算流程说明 结算规则 订单结算机制 退订出账规则 父主题： 订单管理
在弹出的"申请授权"页面中，选择授权方式（可选择华为云账号或机密信息），单击"确认"。系统会在工单页面向客户发起授权通知。 若客户同意授权，系统将会通知工单处理人，工单处理人可在授权信息中查看授权状态和具体授权信息。 如系统提示客户已同意授权，但授权状态仍为"待授权"，可点击右侧的刷新按钮刷新授权状态。
代金券管理 激活代金券 查看代金券 使用代金券 代金券使用规则 父主题： 交易指引
处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单，提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理，则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理，商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 操作步骤 进入“支持与服务”页面。 单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”，进入待处理工单列表页。
成交价分成模式：结算金额（含税）= （联营商品成交价-赋能云或基地云运营管理费（如涉及）） *商家结算比例-代金券使用金额 底价折扣分成模式：结算金额（含税） = 联营商品目录价 *销售底价折扣*结算比例-代金券使用金额 赋能云运营管理费及基地云管理费：赋能云、基地云项目用户购买云商店销售的联营商品，
version；操作系统 os；所属模式 mode。 查找商品属性 商品属性支持按属性类型（数量、枚举）查找，也支持输入商品属性名称直接搜索（模糊匹配）。 枚举类型属性：指自定义类型属性。 新增商品属性 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 商品属性管理”。 单击“新增属性”按钮。
工单处理人可以进行关闭工单操作。 操作步骤 在工单详情页面，单击右上角的“确认解决”。 在系统弹出的页面中，填写“出现原因”和“解决方案”，单击“确认”。 工单状态变为"待确认结果"，系统将通知客户，确认是否已解决问题。 如客户确认问题已解决，则工单状态将从"待确认结果"变为"已关闭"。
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