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申诉”操作，详情请参见《服务监管申诉说明》。 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”处提交需求。 商家反馈服务已完成后，用户可以在“我的云商店 > 服务监管”验收服务，确认已完成。 商家实施需求后，若用户对服务结果不满意，可以执行“驳回”操作。
商品发布申请提交后，审核需要多久 华为云云商店会对您提供的商品信息进行审核，商品审核SLA默认为3个工作日，当您在1个自然日内提交10个及以上的商品发布申请时，我们会参考具体商品数量延长审核SLA。审核结果会以邮件形式通知到贵司账号绑定的邮箱中，请注意查收；只有所有信息通过审核，您发布的商品才会正式上架。
1、商家进入卖家中心页面，单击左侧导航栏“交易管理>服务监管”，进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后，点击操作列的“开通交付”，进入服务监管详情页面上传已完成交付的交付验收报告，反馈服务已完成。 确认服务完成操作步骤 服务实施完成后，商家需操作确认完成。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交易管理
人工服务类商品服务监管 当人工服务类商品成功售出后，商家可以在卖家中心“交易管理>服务监管”查看用户提交的需求，并在服务交付完成后同步上传交付验收文档。 注意事项 人工服务交付方式下的商品分为标准类（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，由于每种商品服务特性不同，所
人工服务类商品服务监管 用户购买人工服务类商品并支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。 注意事项 人工服务交付方式下的商品分为标准类（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，由于每种商品服务特性不同，所以服务监管流程中的各
注册成为客户服务商 企业首先需要注册华为账号并开通华为云，在华为云账号完成企业实名认证并绑定邮箱后，企业才能申请加入“云商店客户服务商计划”，申请通过之后成为云商店客户服务商。 操作步骤 注册华为账号并开通华为云，具体操作步骤请参见如何进行账号注册。 完成企业实名认证，具体操作步骤请参见企业实名认证。
购买后的商品是否支持退订 未开发票的支持5天无理由退订，开具发票的或已申请开具发票的不支持退订。 相关注意事项请参见云商店退订管理规则。 您可在买家中心 > 我的云商店页面退订人工服务类和License类商品，操作指导请参见退订人工服务类、License类商品；在费用中心 > 退
3月01日完成服务监管验收，则该订单的资源开始时间为2020年03月01日，有效期1年。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 商家线下
收。 当服务已实施（商品寄出并录入物流信息）后，服务监管状态变为“用户确认验收”阶段，若用户未确认验收，系统将快递物流签收后10天自动执行验收。 商家交付完成后在“卖家中心-交易管理 > 服务监管”处上传物流信息，用户在收到硬件商品后在“我的云商店 > 服务监管”验收服务处进行“确认”或者“驳回”。
买家购买联营SaaS商品后，登录到华为云买家中心控制台，将应用与企业绑定时，云商店调用该接口请求商家同步该企业的租户信息，商家接口需要执行租户同步，保存租户信息，并返回通知云商店。 针对企业同步场景接口调用失败的情况，由买家选择是否重试，并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。
买家购买联营SaaS商品后，在买家中心登录，将应用与企业绑定时，云商店调用该接口请求商家同步该企业的租户信息，商家接口需要执行租户同步，保存租户信息，并返回通知云商店。 针对租户同步场景接口调用失败的情况，由买家选择是否重试，并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。
云商店没有您需要的应用和服务怎么办 首先非常抱歉，华为云云商店没有提供您需要的应用和服务，请您发送邮件至partner@huaweicloud.com描述您的应用需求，华为会尽快整合资源，努力为您提供相应的商品，满足您的需求。 邮件标题：【云商店】【需求】【联系人】 邮件中要包含
失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 对于同一个实例，相同的租户，相同的应用，相同的userName，要支持多次请求新增，或者删除，多次新增不应产生新的数据，且需要返回成功，如果是删除，多次删除也需要返回成功，不能因已删除返回失败，删除时不需要校验(新购商品)接口产生的实例是否存在。
SaaS类商品服务监管 当SaaS商品售出后，如涉及开通交付，商家可以在卖家中心查看服务状态及操作日志，开通交付完成后，反馈服务已完成。 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。 服务监管状态
人工服务类使用 完成服务监管 用户成功购买的人工服务类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。服务监管详细流程请参考：人工服务类商品服务监管。 联系商家 如需联系商家提供服务，可以点击商品名称进入商品详情页获取商家的联系方式。 父主题：
应用与企业绑定时，云商店调用该接口请求商家同步该企业应用的认证信息，商家接口需要执行应用同步，保存应用信息，并返回通知云商店。 针对应用同步场景接口调用失败的情况，由买家选择是否重试，并用短信或邮件的形式通知ISV商家接口调用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。
将应用与企业绑定时，云商店调用该接口请求商家同步该企业应用的认证信息，商家接口需要执行应用同步，保存应用信息，并返回通知云商店。 针对应用同步场景接口调用失败的情况，由买家选择是否重试，并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。
0和SDK集成，若选择OAuth2.0，需要输入回调地址（即应用登录地址或sso回调地址），供用户登录后跳转回SaaS应用页面。 生产地址应选择步骤已调测通过并保存的联营SaaS生产接口地址。 支持多实例绑定代表同一个商品的多个订单可以绑定同一个联营企业，选择“是”之后，不可改回“否”，请谨慎选择。
1、商家进入卖家中心页面，单击左侧导航栏“交易管理>服务监管”，进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后，点击操作列的“开通交付”，进入服务监管详情页面上传已完成交付的交付验收报告，反馈服务已完成。 确认服务完成操作步骤 服务实施完成后，商家需操作确认完成。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交易管理
理。 在商家实施服务过程中，被用户驳回3次后，商家可在第4次操作时发起申诉。 服务监管过程中当一方发起申诉后，服务监管流程冻结，进入运营经理处理申诉流程时，双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后，服务监管恢复为可操作状态。 如需发起申诉，具体操作请参考《服务监管申诉》。 父主题：
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