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问题排查 SparkRTC通话出现无声、黑屏、卡顿等如何排查？ 为什么入会的时候没有声音？ 为什么视频会出现卡顿？ 如何处理视频黑屏问题？ 为什么无法打开摄像头？ 什么原因导致跨房不成功？ SparkRTC启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？ 集成SparkRTC加入房间失败是什么原因？
在进行Windows的Demo使用或集成SDK时，提示微软C++标准库缺失，该如何获取？ 请下载对应平台的微软C++标准库，安装成功后，重新运行即可。 父主题： 产品咨询
10.0及以上版本 v2.0.0及以上版本 支持 支持 支持（Chrome 73+版本） QQ浏览器（极速内核） 10.4+ 不支持 360安全浏览器（极速模式） 12 支持 微信内嵌浏览器 - v2.0.0及以上版本 支持 不支持 不支持 企业微信内嵌浏览器 - Firefox浏览器
音频播放回调（后处理） onAudioFrameMixed 音频混音处理回调 onAudioFrameRecord 音频采集回调（前处理） requireRecordAudioFrame 是否开启音频前处理 requirePlaybackAudioFrame 是否开启音频后处理 requireMixedAudioFrame
videoFrame) 【功能说明】 原始视频数据处理后回调 【回调参数】 conn：连接对象 userid：用户ID videoFrame：视频数据格式 ，具体请参见HRTCVideoFrame。 【返回参数】 true：处理结果成功。 false：处理结果失败。 父主题： 媒体原始数据管理
onVideoFrameCapture 原始视频回调（前处理) onVideoFrameRender 渲染后视频回调（后处理） requireCaptureVideoFrame 是否开启前处理 requireRenderVideoFrame 是否开启后处理 onVideoFrameCapture
onVideoFrameCapture 原始视频回调（前处理） onVideoFrameRender 渲染后视频回调（后处理） requireCaptureVideoFrame 是否开启前处理 requireRenderVideoFrame 是否开启后处理 onVideoFrameCapture
音频播放回调（后处理） onAudioFrameMixed 音频混音处理回调 onAudioFrameRecord 音频采集回调（前处理） requireRecordAudioFrame 是否开启音频前处理 requirePlaybackAudioFrame 是否开启音频后处理 requireMixedAudioFrame
如果网络连接正常但依然卡顿，请尝试更换网络连接，检查在网络状态良好的条件下是否依然卡顿。 如果网络良好且条件允许，请尝试更换设备。 如果有视频前处理，例如美颜等，请先关闭前处理，检查卡顿是否由于前处理导致。 通过视镜功能进行端到端链路检查。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请华为云技术客服协助解决问题。
如下图所示，操作完成后，会在文件列表中生成一个名为Target名.entitlements的文件。 选中主App的Target，并按照上述步骤对主App的Target做同样的处理。 在新创建的Target中，Xcode会自动创建一个名为“SampleHandler.h” 的文件，请您用如下代码进行替换。 注意：需将
视频通话支持悬浮窗、大小画面切换功能吗？ 此类功能属于UI布局逻辑，SDK并不限制UI上的展示处理。 父主题： SDK使用
Web端SDK在使用过程中拔掉摄像头，摄像头列表里面的数据如何清除？ 可以通过调用getCameras接口看是否能获取到新的设备列表，如果仍然能获取到已拔掉的摄像头信息，说明浏览器没有刷新此列表信息，Web端SDK也无法获取新的设备列表信息。 父主题： SDK使用
） 表1 媒体数据回调说明 接口 描述 onMediaFrameEncrypt 编码后的媒体数据（加密处理） onMediaFrameDecrypt 解码前的媒体数据（解密处理） onMediaFrameEncrypt void onMediaFrameEncrypt(HRTCFrameBuffer
使用前必读 主要功能 文档基本使用技巧 常见问题分析解决办法
自定义视频采集 功能描述 如果您需要使用自定义的美颜库或有前处理库，则需要自己采集和处理摄像头拍摄画面，您可以通过SparkRTC SDK的setExternalVideoCapture接口开启 自采集功能。然后使用pushExternalVideoFrame接口推送外部视频数据到SparkRTC
自定义视频采集 功能描述 如果您需要使用自定义的美颜库或有前处理库，则需要自己采集和处理摄像头拍摄画面，您可以通过SparkRTC SDK的setExternalVideoCapture接口开启自采集功能。然后使用pushExternalVideoFrame接口推送外部视频数据到SparkRTC
自定义视频采集 功能描述 如果您需要使用自定义的美颜库或有前处理库，则需要自己采集和处理摄像头拍摄画面，您可以通过SparkRTC SDK的setExternalVideoCapture接口开启 自采集功能。然后使用pushExternalVideoFrame接口推送外部视频数据到SparkRTC
常见问题 初始化引擎时，countryCode应该如何填写？ countryCode表示区域码，如果对应的是GLOBAL类型，则直接填空字符串，即""，如果是CN类型，则可以填"CN"。具体请参见国家码对照表。 初始化引擎时，domain应该如何填写？ 该字段已废弃，不需要再传值。 加入房间时，username必须填吗？
ID生成组件故障 请提交工单联系运维人员处理 500 RTC.00002002 InternalError.DbErr 数据库操作故障 请提交工单联系运维人员处理 500 RTC.00002003 InternalError.Transcode4xxError 媒体处理组件输入故障 请提交工单联系运维人员处理
常见问题 iOS平台如何缩减安装包体积？ 对于iPhone 5s及以上版本的手机支持只打包arm64架构，可以在XCode的Build Setting < Build Active Architecture Only设置为YES，并将Valid Architectures只写arm64，则SparkRTC
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