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为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致？ 出现这种情况的可能原因是接口中携带的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）为“暂停”状态，若固话号码处于“暂停”状态，语音通话平台会从该SP账号下随机选取一个其他可用的固话号码进行外呼。若无
开通服务时，遇到报错该如何处理？ 尝试切换区域后再次申请开通服务。 检查贵司业务是否符合语音通话场景规范。具体请点击查看语音通话服务使用声明。 核实注册的企业信息与开通服务填写的信息是否一致。 父主题： 服务开通相关
135****0000。号码格式具体可参考号码格式是什么？怎么填写？ 被叫的手机终端状态不正常。请检查被叫的手机终端是否处于关机、停机等非正常状态。 被叫的手机终端设置了呼叫拦截。请检查被叫的手机终端是否有设置呼叫拦截（黑名单、软件管家、360手机卫士、微信小程序等软件拦截），若
华为云语音通话服务中，导致企业审核审核不通过的原因有哪些？如何处理？ 在华为云语音通话服务中，导致企业审核不通过的原因包括但不限于以下几点：注册资金过低、所属禁止行业（如保险、医疗、美容、保健品等）、涉及人身安全（如消防告警、食品等）以及话术中带有账号密码等隐私内容。 如果企业审
请求时遇到1010002非法请求错误如何处理？ 调用语音通话业务API时，如果平台返回了“resultcode”为“1010002”，“resultdesc”包含“Invalid request.”的错误响应，则一般“resultdesc”还会携带格式非法的参数名称，请对照接口文
如何实现收号功能？ 注：部分城市不支持收号功能，申请号码前可咨询华为云客服。 调用“语音通知API”时设置相关参数即可实现收号功能。具体请参考语音通知API。 涉及收号功能的参数有三个： collectInd：设置是否进行收号。 replayAfterCollection：当co
服务使用声明 使用语音通话服务如果出现违法违规或者损害到相关他人权益的行为，平台将保留最终追究的权利！请严格遵守规范要求，加强自身业务安全，健康使用语音通话相关服务。具体请点击查看语音通话服务使用声明。
添加号码时，遇到报错该如何处理？ 尝试切换区域后再次申请号码。 检查企业资质审核是否已经通过，未通过审核则会造成申请号码失败。可进入企业管理页面查看“审核结果”。 请参照企业资质审核标准，准备企业审核的材料。 父主题： 服务开通相关
如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？ 语音通话对部分服务器IP做了限制，用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口： 华为云服务API接入地址不允许Ping，可通过以下步骤来判断： 使用telnet ip+port，若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。
语音通话的通话记录如何获取？ 推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？ 如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？ 如何查看通话详情？ 故障排除 如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？ 调用接口时请求不通，没有任何返回信息，怎么处理？ 返回“1010023
再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码）。其他情况请联系华为云客服处理 线路故障/运营商故障：请拨打400电话联系华为云客服处理 被叫关机/无应答/用户正忙等：请核实被叫手机终端是否处于正常状态 8002 接续用户时对端返回失败放音 8003 用户振铃超时 8004
再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码）。其他情况请联系华为云客服处理 线路故障/运营商故障：请拨打400电话联系华为云客服处理 被叫关机/无应答/用户正忙等：请核实被叫手机终端是否处于正常状态 8002 接续用户时对端返回失败放音 8003 用户振铃超时 8004
如何查询放音收号结果？ 放音收号的结果会在呼叫状态通知API中返回。若SP在请求中配置了statusUrl接收呼叫状态推送，则语音通话平台推送collectInfo事件类型的呼叫状态通知中，digitInfo参数值为收号结果。具体参数可参考语音通知的呼叫状态通知API。 消息示例：
语音通话的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）是什么？如何获取？ 固话号码是用户终端上的来电显示号码。语音回呼场景中，主叫用户端显示的号码是displayNbr，被叫用户端显示的号码是displayCalleeNbr；语音通知&语音验证码场景中，被叫
语音通话控制台访问异常如何处理？ 异常现象： 进入控制台一直在转圈圈，不显示。 无法申请语音通话服务（“立即申请”按钮灰色，无法点击）。 添加应用，点击“确定”无反应。 处理建议： 请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。 请清理浏览器缓存后重试。
什么是语音通话？ 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。 了解语音通话功能请观看语音通话产品介绍视频 语音通话官网首页 父主题： 产品咨询类
呼叫状态和话单通知什么时候推送？ 应用调用API发起呼叫后，语音通话平台在接收到终端用户操作通知时，如振铃、接听、挂机等，会实时向企业服务器推送呼叫状态通知。 呼叫终止时，即用户未接听、用户挂机或异常挂机，语音通话平台会向企业服务器推送话单通知。 父主题： 呼叫状态和话单通知
语音通话的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）是什么？如何获取？ 添加企业中的“是否需要申请固话号码”要选择“是”还是“否”？ 语音通话如何查看已申请的号码？ 为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致？ 语音通话一个华为云账号下的固话号码可否转给其它企业的华为云账号使用？
返回“1010023 Display number invalid.”错误码如何处理？ 检查固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）参数的填写是否合法，需与号码管理页面的“固话号码”保持一致。 父主题： 故障排除
API调用失败如何处理？失败后可以一直不停的调用吗？ 当SP调用API接口失败时，根据语音通话平台返回的4xx或5xx消息中“resultdesc”字段初步确定故障类型，例如参数非法、access_token过期、系统错误等。调用接口失败后要及时排查原因，不可以一直不停的调用，容易导致IP被封禁。
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