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  • 合作伙伴支持计划响应SLA - 合作伙伴支持计划

    不紧急。 为了保证紧急问题得到快速支持,合作伙伴应客观评估问题级别。强烈推荐将最高级别严重性限制用于无法解决或直接影响生产应用程序案例,应事先进行计划,以避免通过高严重性案例解决一般性指导问题。对于不符合实际问题提交级别,华为云不保证一定按照提交级别予以响应。 父主题: 服务内容

  • 什么是合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划

    合作伙伴支持计划是专为合作伙伴制定支持服务套餐包。通过合作伙伴支持计划,合作伙伴可向华为云升级其客户问题,这类问题一般是仅依靠伙伴自身无法解决,与云平台密切相关产品或技术问题。合作伙伴支持计划分基础级、标准级尊享级三个等级,标准级、尊享级可获得更快支持响应速度和解决优先级,同时

  • 退订合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划

    以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角“支持与服务 > 支持计划”,进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面,单击“更多 > 退订”,进入“退订管理”页面。 图1 退订合作伙伴支持计划 在退订管理页面,选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额相关费用”,单击“退订”。 图2