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买家常见问题 关于云商店 商品购买 商品使用 交付与售后 续费与退订 发票管理 协议与规范
SaaS类商品生产接口地址需要部署在华为云上 SaaS和license类商品的生产接口地址必须为域名地址 需求模板 旨在指导用户提交需求信息，需使用excel、word等格式，便于用户下载编辑，如不符合要求需再行调整； 商家自检 请参见《云商店商品安全审核标准3.0》自检商品是否满足安全要求，如未满足，请修复安全问题后发布。
镜像类商品使用 云商店镜像类商品当前支持3种开通方式：快捷、自定义和模板配置，用户完成商品购买后可根据以下步骤开通商品。 快捷开通 点击购买后，进入控制台； 如需选择自定义开通，可在该页面点击“自定义开通”切换至自定义开通页面。 首次使用云商店快捷开通方式的情况下，页面会先弹框提
手动续费 手动续费规则说明 如何进行手动续费 如何进行试用转商用 父主题： 商品续费
商品评价 买家在云商店购买商品后，可在“我的云商店>已购买的服务”页面对商品进行评价。 操作步骤 登录华为云云商店首页。 进入买家中心“我的云商店>已购买的服务”页面。 选择目标商品，点击右侧操作栏的“评价”。 在评价窗口对“商品质量”、“售后服务”和“交付速度”进行评分，选择评价标签并编辑评价内容，
售前咨询 您可以通过以下渠道，咨询商品相关售前问题： 在线咨询 电话咨询 邮件咨询 企微咨询 获取方式 点击云商店官网右侧的“电话图标”按钮，右侧将出现联系弹框，你可以选择以下几种方式联系我们： 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”，进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。
-代金券金额 不涉及 代金券金额：联营商品的代金券由商家发放，如果用户使用云商店代金券支付订单，结算时商家100%承担代金券成本，商家结算金额将扣减代金券使用金额。 赋能云运营管理费及基地云管理费：赋能云、基地云项目用户购买云商店销售的联营商品，如涉及须按政府要求给运营公司支付运营管
申请开票后为什么一直没有收到发票 部分商家默认开具电子发票，用户可以在手机短信或邮箱中查收电子发票，如未收到，可联系商品详情页面提供的商家联系方式进行沟通。 父主题： 发票管理
信息）后，服务监管状态变为“用户确认验收”阶段，若用户未确认验收，系统将快递物流签收后10天自动执行验收。 若物流信息的收件号码与用户填写的收件号码不一致，系统无法查询到物流进展，则不会自动执行验收，商家需提醒用户手动确认验收。 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店
ns技能。还可以将购买的资产推送至对应控制台使用。 操作步骤 根据购买流程在华为云云商店购买所需的AI资产类商品。 点击页面导航栏右上角“买家中心”，默认进入“已购买的服务”页面。 在商品类别处选择“通用&联营&华为商品”，在已购买的服务列表中，根据商品名称确认您购买的模型、算法或Hilens技能。
API类商品使用 API类商品使用 API套餐包余量告警和自动复购配置 父主题： 使用商品
License类商品使用 License类自动部署商品使用 License类商品使用指导 父主题： 使用商品
在华为云云商店购买通用商品或服务时，由用户先付款给华为云，华为云再转付给通用商家，由该商品或服务的销售方（即商家）为用户开具全额发票。 如用户对商家开票说明存疑或用户方财务无法接受第三方商家开具的发票，可以获取该商品开票函作为补充说明，具体操作如下。 用户需先开具发票后，才能按如下方式获取通用商品开票说明函。
购买的商品遇到使用问题，怎么办 华为云是否支持第三方登录 包年包月镜像常见问题 按需付费镜像常见问题 API类商品使用常见问题 父主题： 买家常见问题
发票管理 云商店用户如何申请发票 在云商店购买的商品，为什么开票主体为第三方公司 申请开票后为什么一直没有收到发票 为什么申请开票时不能选择电子发票？电子发票按钮是灰色的、不可点击 父主题： 买家常见问题
应用资产类商品使用 操作步骤 在订单支付成功页点击“返回我的云商店”，或在云商店首页点击“买家中心”，进入到“我的云商店>已购买的服务”商品列表页。 在已购买的服务列表中找到该商品的名称，点击右侧操作栏的“资源详情”，可查看商品的应用信息、基本信息及商家信息。 点击“应用信息”中
SaaS类商品使用 通用SaaS类商品使用 联营SaaS类商品使用 SaaS类商品变更流程和计费规则 父主题： 使用商品
退订资源 退订资源实例 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类商品 退订硬件类商品 退订资源的续费周期 退订创建或变更失败的资源 父主题： 商品退订
明文档）。 查询API商品调用认证信息 用户购买成功后，可以到"云商店-买家中心-已购买服务"中，查看API调用所需要的认证信息，认证信息是由APIG网关统一创建。 操作步骤 在订单支付成功页点击“返回我的云商店”，或在云商店首页点击“买家中心”，进入到“我的云商店>已购买的服务”商品列表页。
购买的商品遇到使用问题，怎么办 首先，联系商家提供售后技术支持。 如果售后技术支持无法解决问题或未联系到商家，用户可通过官网提交工单进行反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 商品使用
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