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访问文件共享的程序长时间无响应卡住 可能原因 连接客户端和网关的网络异常或网关已被停止，NFS客户端默认反复重试访问文件共享，导致NFS客户端程序卡住。 解决方法 修复连接客户端和网关的网络，或在CSG管理控制台重启网关，卡住的程序自动恢复。 用户本地为Linux客户端时，可通过设置timeo和re
总和。 权限限制 用户映射权限，权限类型包括“None”、“Root_Squash”和“All_Squash”。 None：保留共享文件的UID和GID。 Root_Squash：不允许客户端以root用户访问，客户端使用root用户访问时映射为nobody用户。 All_Squash：共享文件的UID（User
范围0~99。 限流带宽 限制网关上传文件到OBS的带宽，默认值为0不限流。取值范围：0-1048576。 允许文件共享客户端删除操作 是否允许在文件共享客户端删除文件，默认为是。 确认编辑修改信息无误后，单击“确认”，完成对网关信息的修改。 父主题： 管理网关
网关 1分钟 gw_bytes_read 客户端读带宽 该指标用于统计文件共享客户端每秒从云存储网关读出的数据量。 单位：字节每秒 ≥ 0 Byte/s 网关 1分钟 gw_bytes_write 客户端写带宽 该指标用于统计文件共享客户端每秒写入云存储网关的数据量。 单位：字节每秒
任务管理 当用户对执行网关管理或文件共享管理操作时 ，CSG管理控制台记录任务操作，可在“任务管理”页签查看任务状态。 操作步骤 登录CSG管理控制台。 在控制台下方查看“任务管理”栏中任务执行状态。 图1 任务管理栏 单击“正在运行”、“已完成”或“失败”，弹出“任务管理”窗口。
升级网关 针对用户使用的网关，CSG管理控制台支持定期更新软件版本，并提示用户更新到最新版本网关，提升网关使用性能。 前提条件 已提示有网关软件版本更新。 操作步骤 登录CSG管理控制台。 在网关列表选择网关，单击待操作的网关，进入网关详情页面。 在升级网关提示信息列，如图1，单击“升级”。
启停网关 当网关工作异常时，用户可通过启停网关来恢复业务。停止网关会中断正在进行的文件共享服务，重启网关也会短暂中断文件共享服务，因此为避免造成业务数据丢失或读/写失败，非紧急情况请务必先确认当前已无读/写操作，选择对业务影响最小的时间段进行重启或停止网关操作。 前提条件 已确认网关无读/写操作，需启停网关。
日志收集 为获取网关操作日志，定位本地网关故障信息，用户可收集本地网关操作日志，下载日志文件，提供给管理员。 操作步骤 使用PuTTY登录安装网关软件的服务器，执行以下命令，切换到日志收集目录下。 cd /opt/filegateway_script 执行以下命令，收集网关日志。
监控 CSG控制台监控指标 Cloud Eye控制台监控指标
网关设置的缓存盘容量有限，当缓存盘使用率超过缓存清理阈值时，CSG会自动删除长时间未写入操作的文件。如果用户需要重新使用该文件时，CSG会自动从OBS桶中下载文件到缓存盘，受网络带宽限制，下载可能较慢，导致用户感知客户端读/写文件很慢。第一次读/写已清理的文件慢无法避免，但文件下载到缓存盘后，再次访问该文件就会缓解。
删除网关 在CSG管理控制台最多能创建管理16个网关，用户可删除闲置不用的网关，避免占用网关数量配额，并释放闲置配置资源。 如果在网关文件共享读/写操作使用期间删除网关，可能会造成数据丢失，请务必确保已停止所有文件共享操作。 前提条件 网关已成功创建，网关状态为“未激活”、“激活
故障排查 写入网关的文件未同步到桶中 访问文件共享的程序长时间无响应卡住 读/写长时间未写入的文件很慢 写入数据操作失败，文件共享只读 桶中归档存储对象不能被恢复 Windows主机上无法创建文件和向文件写入数据
管理网关 查看网关信息 编辑网关信息 修改认证信息 升级网关 删除网关 启停网关
事件通知 事件通知简介 配置事件通知
修订记录 发布日期 修订记录 2023-02-28 第二次正式发布。 本次更新说明如下： 服务正式商用。 2019-12-12 第一次正式发布。
审计 云审计服务（Cloud Trace Service，简称CTS），是华为云安全解决方案中专业的日志审计服务，提供对各种云资源操作记录的收集、存储和查询功能，可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。开启了云审计服务后，系统开始记录云存储网关的相关操作，
云存储网关通过在用户本地数据中心和华为云部署网关，为用户提供存储空间，支持NFS文件协议访问，后端存储使用OBS对象存储。 表1 功能简介 类别 功能 描述 管理网关 部署网关 通过CSG管理控制台创建并初始化网关，包括配置网关名称、网关IP、访问密钥（AK/SK）、缓存盘等 。
在网关使用过程中，网关绑定访问密钥（AK/SK）作为网关认证信息，需与用户账号访问密钥一致。如果在用户修改了账号访问密钥，在网关管理操作前，需同步修改网关绑定访问密钥，即修改认证信息。 前提条件 已成功部署网关，网关状态为“在线”、“停止”或“异常”。 用户账号访问密钥已修改。 操作步骤 登录CSG管理控制台。
查看网关信息 使用云存储网关，用户可登录CSG管理控制台查看网关详细信息，包括网关基本信息、文件共享详细信息、网关升级、缓存盘监控等，用户可实时跟踪网关信息动态。 前提条件 已完成网关初始化，成功部署网关。 操作步骤 登录CSG管理控制台。在网关列表选择网关，如图1。 图1 网关列表
Notification，SMN）是可靠的、可扩展的、海量的消息处理服务。它可以依据用户的需求主动推送通知消息，最终用户可以通过短信、电子邮件、应用等方式接收。 更多关于SMN的指导和说明信息，请参见《消息通知服务用户指南》。 CSG可以通过事件通知发送警报或触发工作流，并通过SMN发送通知。CSG支持的告警事件如表1。
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