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开发和测试均是软件产品质量的责任人,在产品质量保障方面有着共同的目标和意愿,区别只在于从事的工作活动内容,缺陷处理流程的制定和落地应该本着作二者之间协作的粘合剂和润滑剂的目标,帮助实现互信、高效的协作,而避免作为不作为的借口和矛盾的引火线。以下讲述了一个完整的缺陷处理流程,在实际操作中可以借鉴。