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对话分析界面入口: 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中,单击该机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“运营面板”页面,选择“对话分析”。
数据总览界面入口: 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表,单击该机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“运营面板 > 数据总览”页面。
问答数据保留时间 智能问答机器人中,“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升对话机器人的体验效果。 父主题: 智能问答机器人
单击流程后的“呼叫测试”,输入“你好”,机器人回答“你好”。 您的“对话类型”选择“聊天机器人”,需要进行渠道配置。 选择“配置中心 > 接入配置>渠道配置”。 单击“新增”,在机器人配置中,开启机器人,可选择已发布的机器人。
其他问答API 获取问题提示 问答满意评价 标记为转人工 单轮问答(即将下线) 父主题: 问答机器人
问答模型训练(可选) 为了让问答机器人更加智能,回答更加准确,您可以通过训练模型来提升问答机器人的效果。
无答案回复话术:当机器人无法理解用户的问法时,机器人会按照以下设置进行回复响应。 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“高级设置 > 问答策略配置”页面。 在问答策略配置页面,为智能问答机器人设置对应的话术。
进入问答机器人的Console界面,在“机器人名称/ID”列显示对应的qabot_id。 request_id 是 String 请求ID,获取方式请参见响应参数中的request_id。
获取方法: 登录对话机器人服务控制台,在智能问答机器人列表中查看qabot_id。 表2 Query参数 参数 是否必选 描述 top 否 用户问题关键词列表显示的个数。默认值为10,取值范围[1-50]。
机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口(V2) 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口
技能管理中有多个技能,如何匹配技能 智能问答机器人通过模型判断用户问法与语料的相似度得分,选择使用相似度得分高的技能,无法人工干预模型匹配。 父主题: 智能问答机器人
图3 输入任务信息1 图4 输入任务信息2 到此为止“网银机器人”已部署完成! 父主题: 网银机器人部署
ODFS与第三方机器人系统对接时的处理逻辑如下所示: 认证接口 业务请求接口 父主题: 机器人管理
*******0b505de" // 客户端根据nonce值及本地密钥使用HmacSHA256加密算法加密处理后的文本 } 响应样例 { "token":"2**************************d", "duration":3600 } 父主题: ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格
我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自云解析服务的技术牛人,为您解决技术难题。
新建语料 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,单击“新建”开始新建语料,编辑完成后单击“确定”。 图1 新建知识 问题类别:从下拉框中选择已有的问题类别。
管理问答语料 创建问题类别 新建问答语料 父主题: 智能问答机器人
获取方法: 登录对话机器人服务控制台,在智能问答机器人列表中查看qabot_id。 表2 Query参数 参数 是否必选 描述 start_time 否 查询的起始时间,long,UTC时间,采用毫秒时间戳,默认值为0。
获取domain_id方法: 登录对话机器人服务控制台,在“问答机器人 > 知识库 > 问答管理”界面,鼠标指向问题类别,获取domain_id。 start_time 否 查询的起始时间,long,utc时间,采用毫秒时间戳,默认值为0。
一个领域相当于处理一个业务的机器人,因此通常根据业务场景对领域进行划分,例如在电信领域,可以划分为话费查询机器人,业务开通机器人等。 父主题: 其他操作