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知识库等，机器人收集对话中的关键字：如医院预约/预定机票：收集姓名、身份证、出发时间、航班号、支付信息等，实现 - 语音机器人全自动多轮对话（基于语义上下文 和 话槽） - 语音机器人和人工无缝切换（搜集相应信息后转人工，或人工转机器人自动办理） - 文本机器人对话（网页或手机App
添加多个意图，定义多个槽位，添加更多语料，并一键重新训练和部署对话机器人 用户可以通过对话机器人服务提供的界面，添加多个意图，定义多个槽位，添加更多语料，并一键重新训练和部署对话机器人 完善的对话管理 对话机器人引擎具备完善的对话管理能力，支持多轮对话，跟踪状态，策略选择，并支持对话生成
上下文指多轮对话时，机器人根据该值将多组语句当做同一轮次的对话处理。当需要使用指定的意图时，可通过上下文配置的字符串进行定位。
什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。
对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类
附加提交工单的方法： 1.华为云控制台-新建工单 2.选择自己碰到的问题类型 3.在跳出来的智能机器人对话界面输入工单 4.在对话框的右侧选择转人工 5.把信息补全提交后，后续就可以和华为云工程师直接沟通解决问题了
每次对话开启，机器人创建会话id，下次请求中传入该id表示继续该轮对话，从用户最后一次答案开始，会话超时时间为2分钟。 如果传入的会话id已过期或者为空，则机器人会重新创建新的会话id（重新创建会话id会消耗一定时间）。
可帮助客户建立智能陪练课程体系，学员可采用与AI机器人对话的方式进行知识训练，以此提升培训效率及效果，为企业降本增效。 实时反馈帮助员工迅速识别和改善弱点，打造个性化的、有针对性的指导方案。,深入的数据分析确保培训方案与员工的实际需求完美匹配，实现智能而有针对性的方案。
对话体验 机器人技能创建完成后，可以通过对话体验界面进行对话。 单击右上角“对话体验”，右侧展开“对话体验”页签。 在输入框中输入需要体验的问题，查看机器人的回复内容。对话结果如下图所示。 如果机器人的回复内容不能解决体验的问题，需要前往之前的配置进行修改。
是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题： 智能问答机器人
服务公告 全部公告 > 产品公告 > 华为云对话机器人服务-任务型对话机器人-话务机器人于2019年6月15日00:00（北京时间）转商通知 华为云对话机器人服务-任务型对话机器人-话务机器人于2019年6月15日00:00（北京时间）转商通知 2019-06-06 尊敬的华为云客户
问答机器人支持哪些语言 目前，问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答，国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人，请在官网切换区域，并开通对应区域的服务。 针对繁体，目前问答机器人支持使用繁体设置问题，但是不支持繁体回答。 父主题： 智能问答机器人
只限对接了抓包系统（如宇高）组网下智能IVR业务 父主题： 机器人管理
语音机器人9大亮点 极速响应 不足1秒极速反馈，高度拟人音色，带来无限趋近于真人的聊天体验 不足1秒极速反馈，高度拟人音色，带来无限趋近于真人的聊天体验 机器人训练 根据已有对话内容，高效训练，自主学习，让机器人越用越聪明 根据已有对话内容，高效训练，自主学习，让机器人越用越聪明
如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人，进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”，您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题： 智能问答机器人
对话机器人服务 CBS 对话机器人服务 CBS 华为云对话机器人服务，是华为自研的新一代智能人机对话产品，提供智能文本问答、语音助手、AI数字人等产品，适用于智能客服、办公助理、数字员工等对话交互场景。
添加问答型对话机器人 问答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案，回答的内容更基于知识而不是用户目的。 在添加问答型对话机器人时，您需要事先增加问答组，问答组与任务机器人中的领域效果类似，用于专门解答特定业务的问题，例如咨询产品资费问题。
在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入的“知识库 > 问答训练”页面。 单击“问答诊断”进入处理页面。 输入“用户问”和“问题类别”，单击“Debug”。 其中“问题类别”可以设置多个，最多设置10个，也可以不设置问题类别进行诊断。
全局配置 为问答机器人设置全局名词、敏感词、停用词、主干词。支持单条添加、批量添加和批量导出。 词条由标准词和同义词组成，标准词为该词条的归一结果，即无论机器人识别到该词条的标准词还是同义词，机器人只会解析成标准词；同义词为该标准词的不同说法。比如：高兴与开心。
其他问答API 获取问题提示 问答满意评价 标记为转人工 单轮问答（即将下线） 父主题： 问答机器人
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