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网卡设置 - 华为云WeLink
网卡设置 为确保同屏和互动功能稳定,每台大屏只允许一种网络可用,即如果大屏连接了有线网络情况下,则禁用无线网卡,反之,大屏连接了无线网络,禁用有线网卡。 父主题: 前提条件
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如何排除SIP反复掉线问题? - 华为云WeLink
如何排除SIP反复掉线问题? 首先请检查网络是否稳定,如果排除了网络问题,问题依然没有解决,请获取日志并反馈给华为云工程师。 父主题: 配置故障
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如何排除SIP未激活问题? - 华为云WeLink
如何排除SIP未激活问题? 可以从以下几个方面排查: 服务端是否添加硬终端账号。 在硬终端的web界面“维护 > 系统状态 > 通话状态信息”查看ACS状态。 检查硬终端版本。在Help > Version中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本(查看推荐版本请看检查硬终端
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ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理? - 华为云WeLink
ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理? TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-服务器设置”中,云服务的“云平台类型”选择成“手动”,检查SIP信息是否完成。 如果完成,将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存,查看系统状态是否正常。
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如何解决硬件终端IP地址变化导致重新上线需要手动拉会且注册时间较长的问题? - 华为云WeLink
如何解决硬件终端IP地址变化导致重新上线需要手动拉会且注册时间较长的问题? 硬件终端通常设置为动态IP地址,待机状态下不会变更IP地址,仅当设备关机48小时以上,再次开机时会自动变更IP地址。硬终端IP地址变更后,您需要重新注册SIP服务器,通常会在3分钟内注册成功。硬件终端注册
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TE硬终端配置完成后,无法入会。如何排除问题? - 华为云WeLink
TE硬终端配置完成后,无法入会。如何排除问题? 通过硬终端IP地址登录Web界面,在“维护-系统状态”下查看线路状态。 查看ACS状态是否为“已连接“。 查看SIP状态是否为成功注册Welink会议服务器。 父主题: 配置故障
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如何修改邮箱协议配置? - 华为云WeLink
如何修改邮箱协议配置? 修改邮箱协议配置需企业管理员登录企业管理后台进行修改:企业管理后台 > 设置 > 邮箱设置 > 编辑 > 保存。 如您不是企业管理员,请联系企业管理员处理。 父主题: 邮件
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安卓界面及windows相关 - 华为云WeLink
修改密码。 侧边栏划出菜单栏,进入安卓界面后,没有办法退出当前界面,怎么解决? 检查网卡里面有个USB的网卡是否被禁用(或修改),需恢复使用,保持自动获取。 如USB网卡正常,禁用一次后,重新启用网卡,问题还依旧,尝试下一步操作。 关机断电后,拔插下PC模块,重新上电。 如还无法解决,联系技术团队处理。
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TE硬终端初次使用如何配置? - 华为云WeLink
统将锁定该会议设备所在IP地址,请10分钟后再试。 TE10安装请参见:TE10会议电视终端 安装视频 TE10配置请参见:TE10会议电视终端 配置视频指导 TE20安装请参见:TE20会议电视终端 安装视频 TE20配置请参见:TE20会议电视终端 配置视频指导 激活TE10或TE20请参见:会议
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硬终端日志、诊断信息如何获取? - 华为云WeLink
硬终端日志、诊断信息如何获取? 浏览器输入终端的IP地址登录终端,在“维护 > 日志”中,导出日志;在“维护 > 诊断 > 一键trace诊断”中,获取诊断信息。 父主题: 配置故障
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如何重置硬件终端激活码? - 华为云WeLink
如何重置硬件终端激活码? 使用企业管理员账号登录WeLink会议管理平台,在“企业 > 硬件终端”页面,在需要重置激活码的硬件终端所在行的右侧,单击“重置激活码”即可。 父主题: 配置故障
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如何排除ACS状态异常问题? - 华为云WeLink
如何排除ACS状态异常问题? 可以从以下几个方面排查: 网络是否正常:登录硬终端Web界面,在“维护 > 诊断 > 网络测试”中,查看是否能ping通acs.meeting.huaweicloud.com。 在配置界面查看ACS地址、用户名、密码是否按照快速配置中进行配置:登录硬终端Web界面,在“系统配置
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IMAP邮箱如何配置正确的邮箱地址/端口/加密类型? - 华为云WeLink
里面包含了邮箱的服务地址。 当确定服务器地址之后,我们可以在手机中下载网络万用表APP,然后用其中的telnet,确定服务器的端口是否可用。 点击下图中的第二行的第一个telnet,进入下面的图。 在图中输入对应的邮箱服务器地址,检查端口是否通,邮箱的接收服务器端口是993、14
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CloudLink Board 使用激活码激活后,在线路状态显示“ACS已连接,SIP未使用”? - 华为云WeLink
连接,SIP未使用”? 可以从以下几个方面排查: 版本问题,CloudLink Board 版本不能低于V600R019C00SPC600,请升级到最新版本。 查看WeLink会议管理平台序列号(SN)添加是否正确。 网络中对IP地址做了限制 或 IP地址冲突,切换个IP地址后查看系统状态是否正常。
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激活会议设备提示“激活失败”时如何处理? - 华为云WeLink
com”,查看网络情况。 如果ACS显示“已连接”,但SIP激活未成功,进入“系统配置 > 网络”,选择“H.323/SIP设置”,检查SIP配置是否获取正确,如不正确,尝试对注册服务器做禁用/启用操作。 尝试重启终端或者恢复出厂设置后重新配置TR069参数(参考快速配置TE系列)。 如果终端在入驻式或
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管理员如何配置小微智能推送? - 华为云WeLink
管理员如何配置小微智能推送? 管理员登录WeLink管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击小微首页中的“立即创建推送”按钮,进入配置页面。 配置推送信息。 模板样式:支持文字和图文样式。 标题:即为员工WeLink收到推送消息的标题,建议控制20字符以内(支持选择We码快速生成标题和We码链接)。
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如何配置小微语音跳转到企业自有应用? - 华为云WeLink
如何配置小微语音跳转到企业自有应用? 例如您的企业自建了“考勤打卡”的应用,希望小微语音技能“打卡”可以指向自建应用上,需要在小微管理后台的“意图配置”中更改指令地址。 管理员登录WeLink管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话意图 > 意图配置”,展示小微所有技能清单。
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使用UpgMaster工具升级硬终端版本,提示网络异常,如何处理? - 华为云WeLink
使用UpgMaster工具升级硬终端版本,提示网络异常,如何处理? 关闭PC的防火墙后再升级。 父主题: 配置故障
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呼叫硬终端,在会控中显示“用户不可达”,如何解决? - 华为云WeLink
呼叫硬终端,在会控中显示“用户不可达”,如何解决? 检查呼叫的终端网络连接是否正常。 检查呼叫的终端是否已激活。可参考硬件终端管理。 查看呼叫的终端的系统状态,正常的系统状态应该是ACS已连接,SIP成功注册华为云。查看方法可参考硬终端配置故障中的“TE硬终端配置完成后,无法入会。如何排除问题?”。 父主题:
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通过触控屏快速配置 - 华为云WeLink
i”界面。 当终端需要连接Wi-Fi热点时,必须先进入路由器界面关闭SIP ALG功能。 选择需要连接的Wi-Fi热点,如果Wi-Fi热点设置了密码,请在弹出的对话框中输入密码后,选择“连接”。点击“下一步”。 在服务器设置界面,如图4所示,点击“其他方式 > 华为云”,在自动弹