检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
很多不了解人工智能的人会潜意识的觉得做人工智能的测试是很神秘的，技术含量非常高的，非常高大上的一种工作。 但其实很多时候并不是大家想的那个样子。
智能问答机器人，你问机器人答对话式智能在企业中的应用，还包括智能问答机器人，可以用来构建智能客服解决方案，满足企业在客服领域的需求。在购物的售前咨询和售后服务的场景中，智能问答机器人可以快速实现机器人自动应答用户问询。
品牌触达用户的渠道在不断增加，微信、微博、APP、小程序等的出现，让咨询需求更加个性化，仅支持单一渠道的客服软件已经不能满足，但是为每个渠道都配置独立的客服又会造成成本和工作量的增加。但其实不用担心，只需要一个支持全渠道接入的客服系统，就可以解决。
对话机器人服务包含以下几个子服务：智能问答机器人（QABot）智能话务机器人（PhoneBot）定制对话机器人（CBSC）智能质检（SA）智能问答机器人简称QABot，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。
这种智能推荐能够节省消费者大量的时间和精力，提高购物效率。 AI技术可以提供智能客服系统，通过自然语言处理和机器学习等技术，能够智能地识别和处理消费者的问题和需求，提供及时、准确的解答和服务。
1602470783326079529.png1.使用直播进行云展会，使用智能客服支撑客户互动；2.智能客服回答常规问题，在线客服引导转化和留资；3.公有云部署，短时快速开启参展商整体客服系统。
智能问答机器人（QABot）机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。售后自动问答智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。
方式一： 在华为云网站任意网页右下角，将鼠标焦点放在上，单击“智能客服”即可进入智能问答，在对话框中输入您先问答关键字或知识点，例如“什么是BPM”，单击“发送”，即可得到相关答案。
region=cn-north-4&&locale=zh-cn#/cbs/management/qabot/home进入，进入对话机器人服务智能问答机器人页面，点击右上角的购买问答机器人，进入问答机器人购买页面。
智迅云客服2-0是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。
OpenEye V2.0 安装软件请将以下多个安装压缩包下载到同一目录下解压安装即可。
在呼叫中心的场景下，客服人员每天都在解决回答着同样的问题，为了降低人工成本，提升工作效率，可以使用智能问答机器人来解决这些重复问题。华为云‘智能问答机器人’提供有免费的试验资格，本次记录其体验。
智能信息 智能信息企业备案 上传企业营业执照、智能信息素材承诺函、签名授权函、公司关系授权函/其他证明、特殊材料等 登录管理控制台，打开“企业管理 > 企业备案”，
现在的智能问答机器人能否真的能替代人工的呢或者比较好的服务客户协助客服员工的呢？1、我在某东的智能客服平台上，应该就是问答机器人，问的一些问题有的时候会出现一些bug，就是会让问题兜圈，也没有解决问题，并且还切换不到人工去，那次气死我了。
在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。
在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。
当客户需求不断增加，人工客服精力有限，传统企业如何借助数字技术手段，构建更高效的服务体系？本期直播沃丰科技高级AI咨询顾问Mae，为您分享人工智能如何助力家电行业！
文章来自 PaaS技术创新Lab，PaaS技术创新Lab隶属于华为云，致力于综合利用软件分析、数据挖掘、机器学习等技术，为软件研发人员提供下一代智能研发工具服务的核心引擎和智慧大脑。我们将聚焦软件工程领域硬核能力，不断构筑研发利器，持续交付高价值商业特性！
如下图：步骤四：预览效果如下： 2 插件-浮动客服 步骤一：拖拽“浮动客服”插件到编辑界面步骤二：直接弹出 “浮动客服”的“设置”，或点击“浮动客服”的“设置”；选择样式，添加客服账号（注意样式1和3只能显示5个客服）。
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
