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当收到用户回复后执行的动作，支持设置以下类型： 提取实体值：提取实体对应值，并保存到智能对话的变量中。 提取媒体文件地址：提取媒体文件地址，并保存到智能对话的变量中。 提取正则表达式：提取正则表达式，并保存到智能对话的变量中。 拆分字符串：拆分字符串，并保存到智能对话的变量中。 清除上下文变量：清除变量。 高级设置
户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 设备运维管理和维修场景的业务流程： 系统管理员进行电梯信息的管理和维护，如增加电梯基本信息，修改电梯基本信息等，对业务用户的管理，如新增系统业务用户，并为其分配权限等。 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修单。 派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。
了解流程设计节点 流程启动 在流程设计页面，默认会自动创建流程启动，单击流程启动，可设置流程启动参数。 图1 流程启动 节点设置：是否开启暂存，默认为关闭。 开启并使用暂存后，会将表单数据保存在当前节点（当前仅支持20个暂存历史），供后续直接调用，暂存不会使流程发生流转。 开启暂
步骤5：创建并编排智能对话 使用说明 编排AI智能对话，根据用户发送的消息自动识别意图，编排对话流程。 操作步骤 在页面上方，选择“应用配置 > 自动回复”。 图1 选择自动回复 界面显示7中，创建的智能对话“景点预约”。 （可选），若之前没有创建过，可单击“+ 新建”，设置对话信息，单击“创建”。
组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤
如何通过关键词匹配创建智能对话 通过配置自动回复，即配置AI智能对话，可根据用户发送消息中的关键字识别用户意图，自动进入AI智能对话流程。本节将介绍如何编排不带底部菜单栏的简单AI智能对话流程。 场景描述 开发一个聊天式的智能交互商旅服务号，例如用户发送消息“景点攻略”，服务号C
开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
在自动化列表中，单击已启动自动化任务后的。 图1 编辑自动化任务 在自动化任务设计页面，单击右上角的“运行中”，即可停止自动化任务。 “运行中”状态变为“已关闭”，表明自动化任务已停止。 图2 启动自动化任务 父主题： 创建自动化任务实现智能化操作
登录应用设计器 背景信息 在调用接口时，如果请求参数中需要填入对象名、服务编排名等，可进入应用设计器查看。 登录应用设计器 进入AstroZero服务控制台。 在主页中，单击“进入首页”，进入AstroZero新版应用开发页面。 图1 应用开发页面 在左侧导航中，单击“应用”，进入应用管理页面。
图2 添加BPM 在设计区域，单击2次“AddLane”，为BPM添加2个角色泳道。 图3 添加泳道 修改泳道基础属性。 选中“Lane”，在右侧属性配置区域，设置泳道标签为“客服人员”，“工作队列”设置为创建工作队列中创建的“客服人员”。 图4 修改客服人员泳道基本信息 参考
”，选择“编辑”，进入编辑应用页面。 单击页面右上角的，进入自动化页面。 在自动化列表中，单击未启用自动化任务后的。 图1 编辑自动化任务 在自动化任务设计页面，单击右上角的“已关闭”，即可启用自动化任务。 “已关闭”状态变为“运行中”，表明自动化任务启用成功。 图2 启用自动化任务 测试自动化任务
al Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。更多介绍，请参见https://support.huaweicloud.com/cbs/index.html。 人脸识别服务 人脸识别服务（Face
阶段。本手册提供的案例重点覆盖产品了解、开通和使用三个阶段，即图1中前三个阶段。若已有案例不能满足需求，还可以通过Astro轻应用论坛、智能客服等途径，去寻找对应的解决方法。 图1 使用AstroZero云服务的阶段 产品咨询类 AstroZero使用了哪些编程语言？ AstroZero支持连接第三方数据库吗？
对接IEF实现边缘节点管理功能 背景信息 智能边缘平台（Intelligent EdgeFabric，简称IEF ）满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求， 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案。更多介绍，请参见智能边缘平台。 在AstroZero中，
创建自动化任务实现智能化操作 创建自动化任务 启用自动化任务 停止自动化任务 删除自动化任务 重命名自动化任务 查看自动化任务运行日志 结合典型场景设置自动化
本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能，这两个功能分别通过两个标准页面实现： 生成工单页面：客服人员输入工单信息，生成工单页面。 工单列表（客服人员）页面：客服人员在工单列表页面查询工单信息，查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示，通过本章的
登录经典应用设计器 在AstroZero中，您可以通过如下两种方式，进入经典应用设计器。本手册中的所有操作，均以操作步骤中的方式，登录经典应用设计器为例进行介绍。 使用说明 在登录应用设计器前，请先参考基本概念中内容，了解AstroZero中的环境。 操作步骤 登录AstroZero服务控制台。
5G消息平台支持对用户语音进行识别，配置语音识别后，5G消息平台可将用户口述音频或者语音文件识别成文本。 场景描述 在智能对话中，用户发送语音，可识别为文本消息进入AI智能对话流程。 配置过程 参考如何登录5G消息应用开发平台中操作，登录5G消息应用开发平台。 在主菜单中，选择“应用配置
开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发
自动化是高效管理应用的小助手，当表单数据新增或修改，且满足一定触发条件后，自动化小助手会同步修改或新增另一张表单的数据，从而达到自动更新数据、发起流程等智能化操作。 自动化包含触发器和执行动作两个部分，以月度申购确认为例，向您介绍如何设置自动化。 实现目标：用户每个月要处理几百条申购需求，当导
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