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问答管理 买家在商品详情页对商品进行提问后，商家可在问答详情页查看用户提出的问题并进行回答。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 问答管理”，设置查询条件。 选择要回答的问题，单击“详情”。 在问答详情页查看问题并进行回答，确认内容无误后，单击“回复”。
商家管理 入驻国际站 协议签署及查看 商业信息认证 商家信息更新 父主题： 中资出海
账单管理 账单说明 账单对账流程说明 账单确认 商家面向华为云开票 账单导出 详单导出 父主题： 中资出海
商家管理 父主题： 中资出海
结算管理 结算规则 结算流程 平台费用规则 订单和交易结算机制 父主题： 中资出海
发票管理 云商店用户如何申请发票 在云商店购买的商品，为什么开票主体为第三方公司 申请开票后为什么一直没有收到发票 为什么申请开票时不能选择电子发票？电子发票按钮是灰色的、不可点击 父主题： 买家常见问题
在系统显示的弹框页面，单击“确认”，再次“确认需求”或“驳回”。 确认服务完成操作 服务实施完成后，商家需操作确认完成。 进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交付管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。 找到相应的订单，单击操作列“确认完成”按钮，进入商家实施服务页面。
消息接收管理 云商店目前所有系统消息通知会通过站内信、邮件或短信方式通知商家，商家可在“消息中心”设置系统消息接收人。 若商家未设置消息接收人，系统消息将自动发送至商家的华为云账号绑定的手机号及邮箱。 新增接收人 进入卖家中心页面。
商家管理 商家总览 商家信息更新 服务与支持配置 设置发票类型 店铺装修 子用户管理 消息接收管理 工单管理 申请测试券 授权委托服务 退出云商店 父主题： 店铺运营
售后管理 退订管理 服务监管 给客户开票 商品评价管理 父主题： 商品交易
工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题： 工单管理
注意： 当客户需求分配给商家后，如5天内未被接收，系统将关闭自动该客户需求，请商家及时处理。 华为云 云商店售前团队根据客户需求匹配联营商品。 商家营销策略 云商店通过“CDP人群圈选”功能匹配联营商品。
子用户管理 用户管理和用户组管理 子用户商品授权操作指导 父主题： 商家管理
客户需求管理 概述 客户需求处理流程 客户需求管理 父主题： 销售管理
处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单，提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理，则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理，商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 进入“支持与服务”页面。
父主题： 工单系统使用指南
商品库存管理 商家可查看和管理硬件商品库存信息。当硬件商品被售出，商品库存数量为0时，商家将会收到消息通知，为避免影响商品售出，商家此时可前往库存管理页面补充库存。 具体操作步骤请参考如下文档，如需查看操作演示视频，可查看《库存管理》。
父主题： 工单系统使用指南
销售管理概述 云商店为商家提供了多场景的极简交易功能，打造更灵活的客户采购模式。 客户服务商专属优惠：渠道销售场景下，客户服务商为客户配置的折扣； 华为云直销商务：华为云客户经理为客户配置的折扣。 父主题： 销售管理
操作系统的预置账号和密码，预置密钥扫描 镜像文件的操作系统禁止预置登陆账号和密码，禁止预置登陆密钥。
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