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资源包剩余用量正常,为什么会收到资源包超出容量的通知? - 费用中心
资源包剩余用量正常,为什么会收到资源包超出容量的通知? 发送余量预警通知时,是按照同类型且生效中的资源包计算使用量,而不是看单个资源包的使用量。 示例:当前存在10个同类型且生效中的资源包,某一个资源包使用量占不足时,不会发送余量预警通知;当10个资源包的总使用量不足时,会发送余量预警通知
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代金券和现金券有什么区别? - 费用中心
代金券和现金券有什么区别? 代金券和现金券的使用方法一样,支付订单时,系统会自动获取所有满足条件的代金券和现金券,您可以直接选择使用;抵扣按需费用时,系统会自动选择使用代金券和现金券。 代金券和现金券的使用规则区别如下: 现金券可以与其他券叠加使用。现金券和代金券叠加使用时,优先抵扣代金券
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一张代金券可以分多次抵扣吗? - 费用中心
一张代金券可以分多次抵扣吗? 满减代金券(即有金额限制)只能一次用完,非满减代金券,如果没有“限一次使用”的限制,则可以分多次使用。 父主题: 代金券
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支付订单时,支持什么方式支付?能否使用微信支付或Huawei Pay支付? - 费用中心
支付订单时,支持什么方式支付?能否使用微信支付或Huawei Pay支付? 客户支付订单时,支持余额支付、在线支付、余额+在线组合支付、合作伙伴代付等支付方式。 其中只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”或“华为软件技术有限公司”时才支持在线支付,其他签约主体,不支持在线支付。
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云主机已删除,为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网? - 费用中心
云主机已删除,为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网? 请提交工单,选择工单类型为“弹性云服务器”,反馈问题类型、云服务区、问题描述等信息。 父主题: 资源
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为什么云硬盘备份停止自动备份后,还继续扣费? - 费用中心
云硬盘备份服务停止自动备份(停用备份策略或删除备份策略)后,不会产生新的备份任务,但是已经存在的备份数据会占用存储空间,因此会收取对应的存储费用。如果您不再需要这些云硬盘备份,可以删除,删除后将不会继续扣费。 父主题: 云服务价格
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发票是否可以有英文或者繁体中文版吗? - 费用中心
发票是否可以有英文或者繁体中文版吗? 华为云开具的发票内容只有简体中文版。 父主题: 申请发票类
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已取消的订单能否恢复?订单取消后订单是否消失了? - 费用中心
已取消的订单能否恢复?订单取消后订单是否消失了? 订单未在有效期内支付自动取消或手动取消订单后不能恢复,需要重新购买。订单取消后订单并没有消失,客户可以进入“我的订单”页面查看已取消的订单。 父主题: 订单
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代售模式下的子客户如果想自己申请合同,应该怎么办? - 费用中心
代售模式下的子客户如果想自己申请合同,应该怎么办? 代售模式下的子客户不支持申请线上合同,只能线下与合作伙伴签订合同。 若需要自己申请合同,可以联系合作伙伴将关联模式变更为“顾问销售”或者与合作伙伴解绑,变更为“顾问销售”或解绑后,新购的订单可以自行申请线上合同。具体切换操作请参见
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为什么购买对象存储服务的资源包后,又会产生欠费? - 费用中心
为什么购买对象存储服务的资源包后,又会产生欠费? OBS资源包目前提供存储容量包、下行流量包两种类型。这两款资源包您需要分别购买。如果您未购买某种资源包,对应使用的资源将自动按量付费。例如您只购买了存储容量包,则外网下行流量将按您的实际使用量计费。 父主题: 云服务价格
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为什么包月产品续费后,时长不足或超出一个月? - 费用中心
为什么包月产品续费后,时长不足或超出一个月? 包年/包月产品到期进入宽限期或保留期后续费,续费周期的开始时间为资源的原到期时间,不是当前时间。包月产品宽限期或保留期内续费,可能导致产品续费后时长不足一个月。宽限期保留期相关说明请参见宽限期保留期。 包年/包月产品续费时设置统一到期日
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购买包年/包月华为云产品后,是否支持退订? - 费用中心
购买包年/包月华为云产品后,如有退订需求,可登录到“费用中心 > 退订管理”页面进行退订操作。 父主题: 退订与退换货
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使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗? - 费用中心
使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗? 开票与支付方式无关,无论是使用支付宝、微信,还是网银,都可以开票。 开票仅针对已消费金额,充值未消费部分无法开具发票。已消费金额可以开具普票,也可以开具专票。 抬头类型需要设置成“企业”才能开专票。 父主题: 发票信息类
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周末银行封账,是否可以用其它方式进行对公充值? - 费用中心
周末银行封账,是否可以用其它方式进行对公充值? 周末银行没有封账,一般只有大额跨行转账才有影响。 父主题: 充值
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企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作? - 费用中心
企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作? 根据《增值税专用发票使用规定》,发票开具要与实际交易相符,您需要先修改企业实名认证信息,若无法变更实名认证,请参考如下操作: 需要您确认下实名认证的公司(下称“我公司”)的与目标抬头公司(下称“关联公司”)是否存在关联关系: 我公司是关联公司的母公司
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一次支付可以使用多张代金券吗? - 费用中心
一次支付可以使用多张代金券吗? 不可以。 一次支付只能使用一张代金券。 父主题: 代金券
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已取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除? - 费用中心
已取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除? 已经取消支付或退订的订单不能从我的订单中删除,可以对订单进行筛选过滤查询。 父主题: 订单
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华为云面向哪些客户和服务收取保证金? - 费用中心
华为云面向哪些客户和服务收取保证金? 客户 保证金策略面向客户等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。 服务 保证金方案针对按时长计费(例如:下图按需资源订单详情所示,使用量类型为“时长”)的服务。 父主题: 保证金
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电子发票是否可以重复打印,有没有具体要求? - 费用中心
电子发票是否可以重复打印,有没有具体要求? 电子发票可以重复打印,黑白/彩色打印均可,无打印纸张要求。 父主题: 电子发票类
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为何可开票金额和月度消费账单不一致? - 费用中心
为何可开票金额和月度消费账单不一致? 可能原因如下: 订单退订或降配 客户购买包年/包月产品后进行了退订或降配操作,退订或降配订单与原订单不在同一个账期。原订单未开票时将直接核减原订单的可开票金额。 示例: 客户10月份购买包年/包月产品,订单金额为1000元。11月份对原订单进行了退订操作