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  • 智能客服 - 工单管理

    提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

  • 个人数据保护机制 - 工单管理

    工单信息:不属于个人敏感数据,明文存储 访问权限控制 用户个人数据通过加密后存储在工单数据库中,数据库的访问需要通过白名单的认证与授权。 API接口限制 用户调用API接口时,需要使用IAM Token进行认证。

  • API概览 - 工单管理

    OSM对外开放的API主要是为运营华为公有云服务的合作伙伴开放工单请求管理API,便于合作伙伴系统能够将华为云工单提交给华为云售后服务团队协助处理。 表1 工单管理接口列表 类型 说明 查询工单类目列表 用户在提交工单时可以选择问题关联的产品类型。 查询问题类型列表 创建工单的时候可以选择工单对应的问题类型。