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使用场景 事件、变更等场景需获取排班中的人员作为责任人，可通过创建排班场景及角色进行人员管理。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，单击右上角的“创建排班”。 图1 排班管理页面 进入“创建排班”页面，可以填写排班场景信息，并添加排班角色后单击“提
使用场景 变更管理中系统默认的变更场景字段和实际业务使用过程中有差异，支持修改变更场景枚举值。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面变更<br>场景，当前页面显示的为系统预置的问题类型，不支持编辑和删除。 图1 变更场景 若不使用系统预置的
全局排班+固定班次 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，选择排班场景和排班角色，单击排班“操作”列的“删除”，即可删除排班。 图1 全局固定排班删除人员 全局排班+轮班班次 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，选择排班场景，单击“清空人员”。
排班场景管理 使用场景 排班创建后，排班场景和排班角色有变化，可在排场场景管理中增删改查。 创建排班场景操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，单击“场景管理”，进入“场景管理”页面。 图1 场景管理 单击“创建排班场景”，创建排班场景。 图2 排班场景列表 填写排班场景的基本信息，单击“确定”。
事件流程 事件级别 事件类别 事件审批 故障复盘 父主题： 流程管理
inc_type_p_config_issues 配置问题 config issues inc_type_p_middleware_issues 中间件问题 middleware issues inc_type_p_hardware_issues 硬件问题 hardware issues i
问题级别 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面问题流程>问题级别。 图1 问题级别 单击操作列“编辑”修改问题级别和描述。，若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。 修改完后可在问题管理页面中查看最新的问题级别。 父主题： 问题流程
批量重装操作系统 操作场景 云运维中心提供了统一操作ECS实例的功能。通过批量ECS重装操作系统功能，您可以对ECS实例执行单独或批量重装操作系统的操作。 注意事项 如果存在运行中的实例，需要勾选“立即关机”。 如果不存在未关机的实例，则可直接提交执行。 无其他正在执行的工单，比如所选实例已有重启工单，则无法执行。
系统提供的事件类别名称和业务流程定义的事件类别不符合，支持用户自定义事件类别，修改后可在创建事件页面查看最新的事件类别。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件类别，当前页面显示的为系统预置的事件类别，不支持编辑和删除。 图1 事件类别 若不使用系统预置
coc:instance:reinstallOS 授予重装弹性云服务器操作系统的权限。 coc:instance:changeOS 授予切换弹性云服务器操作系统的权限。 coc:instance:start 授予启动云服务器的权限。 coc:instance:reboot 授予重启云服务器的权限。 coc:instance:stop
应用排班+轮班场景添加排班人员 全局排班+固定班次场景 使用场景：适用所有应用，排班人员是全天固定。 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，选择已创建的排班场景（排班场景名称后面会显示“全局排班+固定班次”）及排班角色，单击“添加人员”添加排班人员。 图1
SLA管理概述 SLA（服务等级协议，Service Level Agreement）在业界常用于衡量服务质量，云运维中心的SLA管理功能为客户提供了工单时效管理能力，当工单触发某SLA规则时，COC会记录工单SLA触发详情，并通知客户及时跟进和处理。 SLA功能概要如下： 支持
别和描述不符合，支持用户自定义事件级别和描述。修改后会在创建事件单页面显示最新定义的级别。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件级别。 图1 事件级别 单击操作列“编辑”修改事件级别和描述。，若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。
的申请、审批、执行三个大环节管控变更业务，为变更人员、变更管理人员提供统一管理平台。 变更配置：承载变更中心相关配置的业务，支持审批配置等变更基础配置的能力。支持用户根据自身业务需求，自定义变更单审批流程、审批人员。 变更管控：是对资源进行变更操作时，通过工单提权的方式，才能执行
资源视角针对购买的所有主机实例。 应用视角针对购买的并已绑定应用的主机。若选择应用视角需要选择目标应用或组件。 选择需要查看的资源类型。 默认选择“弹性云服务器ECS”。 单击“导入账号”，设置“导入账号”。 添加文件：添加Excel表格形式的主机账号密码信息。只能上传 Excel 文件，账号数量
事件验证通过后，会根据故障复盘规则自动生成故障报告。如果当前故障复盘规则不符合实际业务，可以参考如下操作调整故障复盘规则。 开启/关闭规则 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 故障复盘”。 单击是否开启列按钮。 完成故障复盘规则开启或关闭。 修改规则 仅管理账号可修改复盘规则。
问题类型 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>问题类型，当前页面显示的为系统预置的问题类型，不支持编辑和删除。 图1 问题类型 若不使用系统预置的问题类型，可将是否开启列表中开关关闭。若需要新增问题类型，单击“新增问题类型”，添加问题类
用告警的异常数据，并提供资源核心指标查看与实例诊断能力。 前提条件 已完成在CMDB的应用创建和资源关联，并完成应用拓扑编辑。 确保已接入CES监控，请到集成管理进行配置。 已创建事件单。 如果需要展示CCE集群中的负载，pod信息，需要在CCE中对负载进行标签配置（每个分组只能
多账号多区域的运维任务配置、下发，在此过程中，您需要创建和使用相应的委托，在本章节中，我们将以跨账号创建CES告警规则场景为例，详述如何创建相关委托。 在COC服务快速配置中心-云服务配置板块使用跨账号配置功能，如下图示例。 图1 快速配置中心-云服务配置跨账号功能图示 委托功能说明
HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源，如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的
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