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为什么不能购买云服务器？ 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况： 实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配额
硬件退换货 退货/换货 查看退换货记录 父主题： 退订与退换货
云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？ 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中，请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 父主题： 账单
资源包可以退订或升降配吗？ 按需资源包（除云服务器备份服务和数据仓库服务），不允许客户在费用中心自助退订；也不允许升降配，更改资源包的流量大小。 父主题： 退订与退换货
退货/换货 客户收到硬件产品后，如因质量问题或故障，在签收时间5天内可申请退货，15天内可申请换货（都需人工复核审批）。质保期内按照产品包装中的保修说明提供退换货服务。 操作步骤 进入“退订与退换货>硬件退换货”页面。 默认进入“可退换”页签。 申请退货或换货。 单击待退换货硬件所在行的“退货”或“换货”。
专属云裸金属服务器 19 专属云服务器备份 20 专属云存储 21 云容器引擎CCE HCS敏捷版 以下几类资源不会在“费用中心>退订与退换货>云服务退订”展示出来： 一次性产品。购买后立刻失效，不会在费用中心展示出来。 硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示出来。硬件产品请进入
为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？ 以弹性云服务器为例，产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格，未包括存储（例如40G系统盘）的价格。 价格计算器页面会根据您选择的存储（例如40G系统盘）计算价格总和。 父主题： 云服务价格
续费时，可变更云服务配置吗？ 不可以。如果客户想变更云服务配置，可在续费前或者续费后操作。 若先变更规格后续费，续费周期可以单独退订；若先续费，后变更规格，则续费周期不能退订。 父主题： 续费
可单击“查看全部记录”，弹窗中查看交易记录跟踪数据。支持通过“交易类型、创建时间、订单号”三种筛选条件筛选查询。 当新购硬件订单状态为“待支付”时，订单详情页面客户可以支付订单、申请修改地址、取消订单、设置延后发货等。 当新购硬件订单状态为“待发货”时，订单详情页面客户可以申请
操作步骤 进入“退订与退换货>硬件退换货”页面。 选中“可退换”或“不可退换”页签，单击待查看退换货记录订单行操作栏“退换货记录”。 页面弹出退换货记录信息，可查看原购买订单的退换货交易记录跟踪信息，单击订单号进入订单详情页面。 父主题： 硬件退换货
是否推送已授予查看消费数据权限的财务独立子账号账单数据（仅当当前登录客户为财务托管企业主账号时才显示） 对于财务独立企业子账号，如果财务托管企业主账号有查看财务独立企业子账号消费数据的权限，华为云是否推送企业子账号账单数据给企业主账号。 选择“是”时，存储的文件中包括企业子账单数据，选择“否”时不包括。
2023/11/01 客户购买了配置A的包月云主机（ECS），购买时长为1个月，到期时间为2023/12/01。配置A的价格为120 元/月，应付金额120.00元，客户使用现金账户实付金额120.00元。 2023/11/05 客户对该云主机进行降配，将配置A降配为配置B，配置B的价格为90
如果您的按需资源不再使用，可以登录控制台进行删除操作。 以弹性云服务为例，删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网IP和数据盘。如果不选择，则会保留，需要您单独删除。具体操作请参见删除弹性云服务器。 更多删除资源的详细指导可以查看帮助中心的各云服务文档。 包年/包月的云产品
变更后(包年/包月计费模式)： 弹性云服务器ECS的下属子资源如：云主机、系统盘、数据盘、镜像*会按照弹性云服务器服务出账，费用统一归集到弹性云服务器ECS下。共享盘保持不变，费用仍归属到云硬盘EVS下。 变更后(按需计费模式)： 弹性云服务器ECS的下属子资源如：云主机、系统盘、镜像*会按
华为IdeaHub Enterprise *通信终端设备*数据终端设备 13% IdeaHub安装服务 *建筑服务*安装服务 9% 华为 IdeaHub Board 协作平板 *通信终端设备*数据终端设备 13% E系列软件定义摄像机 *通信终端设备*数据终端设备 13% WeLink专业服务 *鉴证咨询服务*咨询服务
不支持退订的云服务有哪些？ 如域名、welink、云会议、精美模板、按需资源包（除云服务器备份服务和数据仓库服务）、试用/免费的云服务等都不支持退订。 具体请参见不支持退订的云服务产品清单。 父主题： 退订与退换货
若取消云服务订单，选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单，单击“按需”可查看按需订单。 若取消硬件订单，选中“硬件”页签。 在订单页面找到该订单，单击“取消”。 取消组合交易订单时，组合交易订单下所有关联的订单会同步取消。 在系统弹出的确认对话框中，单击“确定”。
会在云服务退订页面展示，若不再使用直接在控制台删除资源即可。 一次性产品，不会在费用中心展示。 硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示。硬件产品请进入“费用中心>退订与退换货>硬件退换货”进行退货/换货。 父主题： 退订与退换货
选待支付订单。 若支付云服务订单，选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单，单击“按需”可查看按需订单。 若支付硬件订单，选中“硬件”页签。 在订单页面找到待支付的订单，单击“支付”。 选择优惠和支付方式，单击“确认付款”。 客户也可进入“待支付订单”支付订单，其他详细说明可参见“待支付订单
账单数据存储 开通账单数据存储功能 对账单（使用量账单）文件格式介绍 流水账单文件格式介绍 资源按账期账单文件格式介绍 使用量类型明细账单文件格式介绍 父主题： 总览说明
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