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  • 特殊场景计费 - 支持计划

    特殊场景计费 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划

  • 我的问题多久可以获得回复? - 支持计划

    我的问题多久可以获得回复? 华为云提供7x24小时技术支持服务,客户案例请求的首次响应时间,与订购的支持计划级别和事件严重性有关,详情请参见华为云支持计划响应SLA说明。 父主题: 通用类

  • 产品规格 - 支持计划

    产品规格 客户可根据项目预算、自身云技术储备、业务重要性及规模来选择适合自己的支持计划产品: 表1 产品规格 支持级别 关键特性 适用场景 基础级 基本的事件响应时间 个人用户或小型企业简单云部署场景 开发者级 较快的事件响应时间 个人用户或小型企业部署实验、测试环境或非关键生产环境

  • 退订支持计划 - 支持计划

    退订支持计划 操作场景 不再需要支持计划,需将支持计划等级调整到基础级。 操作步骤 登录华为云控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 退订”,进入退订资源页面 图1 退订支持计划 在退订资源页面,选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用。查看退款计算规则”