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申请合同时,甲方信息需要与发票抬头一致吗? 已签订合同的客户,需保持增值税发票的抬头与合同中的公司名称一致。 父主题: 合同
云市场产品可以退订吗? 不同类型的云市场产品,有不同的退订规则。云市场产品的退订规则,请参见云市场退订管理规则。 父主题: 退订与退换货
如何查看代金券的使用记录? 在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面,单击某个代金券的名称,进入代金券的详情页面,查看该代金券的使用记录。 父主题: 代金券
域名一旦购买,不可退订、不可改名、不可注销。因为域名具有唯一性,属于一种公共资源,一旦注册后不能再注册,根据官网规则暂不支持退订。 父主题: 退订与退换货
按需产品是先使用后付费模式,不涉及退订,若不再使用直接删除资源即可。可进入云服务控制台找到不再继续使用的按需资源进行删除操作。 父主题: 退订与退换货
合作伙伴子客户账户充值 顾问销售类子客户与华为云客户充值方式保持一致;代售模式子客户不支持自行充值,您可以线下联系合作伙伴打款,合作伙伴收款后会为您的账户拨款。 父主题: 充值还款
云服务退订、降配、即时转按需退款或硬件产品退货后,客户可在订单详情页查看退款处理进展和退款金额。若订单已完成,可在“账单管理>流水账单”查到详细流水,具体操作请参见查看流水与明细账单。 通过华为云账户余额支付或第三方在线支付(如支付宝、微信、网银等)的订单,退款款项会返还至华为云账户;若订单通过合作伙伴代付,退款款项会返还至关联的合作伙伴华为云账户。
云服务器资源都是包年/包月,为何会存在按需的消费记录? 登录“费用中心”,在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中,请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 父主题: 账单
如果您需要退订站点,请参见“企业门户>退订站点”。 若购买企业门户时也购买了精美模板,则站点退订后,精美模板将无法使用,且精美模板不支持退订和迁移。 父主题: 退订与退换货
退订订单费用归属退订成功的当月账单。如果是月末大额退订,下月审核退订成功,退订订单费用归属下月账单。可在“账单管理>流水账单”查到详细流水,具体操作请参见查看流水与明细账单。 示例: 客户于2021/08/20 购买了一批弹性云服务器ECS 资源,实付金额为10万元,资源使用到2021/09/30 发起退订申请,退订金额超过5万元
电子发票是否可以报销? 电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。消费者可用于维权或报销,受票企业可作为正式的会计凭证入账。 父主题: 电子发票类
代金券需要激活吗? 从华为云官网获取到的代金券不需要激活,可以直接使用。 只有当您拥有从线下获取的代金券激活码(16位)时,才需要前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面,使用激活码,激活生成代金券。 父主题: 代金券
为什么包月/年产品的实际开始/结束时间与账单明细中展示的开始/结束时间不一致? 账单中展示的包年/包月产品的使用开始/结束时间不代表该产品实际开始/结束时间,如遇服务延迟开通或交付等特殊情况,该产品实际开始/结束时间会晚于账单所示。 父主题: 账单
代金券余额变少了? 如果您没有主动使用代金券支付订单,而代金券的余额变少了,可能是因为系统自动使用代金券抵扣了按需费用。您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面,单击该代金券的名称,进入代金券详情页面,查看该代金券的使用记录。 父主题: 代金券
如何查看储值卡、代金券、现金券的收支明细? 查看储值卡、现金券收支明细的操作步骤与代金券类似,这里以查看代金券操作步骤为例: 登录费用中心。 进入“资金管理 > 收支明细 > 代金券”页面。 查看指定时间段内的代金券收支明细。 您也可以输入优惠券ID,查看指定代金券的收支明细。 父主题:
代金券不见了? “费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面默认会展示“可使用”状态的代金券。如果您在该页面没有找到原本存在的代金券,可能是因为代金券已用完或已过期。请在代金券列表上方的下拉框中,选择“已用完”或“已过期”,查看对应状态的代金券。 父主题: 代金券
查看储值卡 客户购买储值卡后,可在“费用中心 > 优惠与折扣 > 储值卡”页面,查看已购买的储值卡记录。 仅当客户购买过储值卡,费用中心才会展示“储值卡”页面。 操作步骤 进入“储值卡”页面。 选择储值卡状态,查看储值卡信息。 在储值卡列表中,可查看储值卡的面值、余额、有效期等信息。
查看退换货记录 客户申请退货或换货后,可查看退换货记录情况。 操作步骤 进入“退订与退换货>硬件退换货”页面。 选中“可退换”或“不可退换”页签,单击待查看退换货记录订单行操作栏“退换货记录”。 页面弹出退换货记录信息,可查看原购买订单的退换货交易记录跟踪信息,单击订单号进入订单详情页面。
回的代金券金额失效),不返还折扣券。 若是非五天无理由退订(含已生效的续费周期),退订时不返还购买时使用的代金券和折扣券。 父主题: 退订与退换货
您可以从“费用中心 > 账单管理 > 账单概览”页面查看每月汇总账单的应付金额总计。 图4 每月应付金额总计 您可以从“费用中心 > 账单管理 > 流水与明细账单”页面,选择“流水账单”页签,选择账期,导出流水账单,查看流水账单的应付金额总计。 图5 流水账单应付金额总计 核对汇总金额和账单详情总计