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  • 如何查看审计日志 - 工单管理

    义时间段操作事件。 选择查询条件后,单击“查询”。 在筛选框右侧,单击“导出”,云审计服务会将查询结果以CSV格式文件导出,该CSV文件包含了云审计服务记录七天以内操作事件所有信息。 (可选)在需要查看记录左侧,单击展开该记录详细信息。 (可选)在需要查看记录右侧

  • 授权 - 工单管理

    单击待授权问题操作列“授权”,查看华为工程师需要授权信息。 图1 授权 填写需要授权信息,勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“确认授权”,即可授权给华为工程师处理。 图2 确认授权 当前授权类型包括以下几种: 服务器类授权:SSH协议(包括密码私钥两种)、RDP协议、VNC协议

  • 工单 - 工单管理

    工单 本章节指导用户提交工单后,如何查看本人提交工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏“我工单”,可查看已提交所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标

  • 构造请求 - 工单管理

    方法请参见获取项目ID。 scope参数定义了Token作用域,上面示例中获取Token仅能访问project下资源。您还可以设置Token作用域为某个帐号下所有资源或帐号某个project下资源,详细定义请参见获取用户Token。 1 2 3 4 5 6

  • 支持云审计关键操作 - 工单管理

    支持云审计关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务,您可以记录与工单相关操作事件,便于日后查询、审计回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持审计关键操作列表 表1 云审计服务支持工单操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建工单 case createCase

  • 提问(在制定会话中) - 工单管理

    提问(在制定会话中) 功能介绍 提问(在制定会话中) 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

  • 查询用户关联region - 工单管理

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

  • 查询已验证列表 - 工单管理

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

  • 根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 - 工单管理

    根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 功能介绍 根据itemIds查询指定诊断检查项执行结果 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2

  • 什么是工单管理 - 工单管理

    工单提交权限章节。 访问方式 华为云提供了Web化服务管理平台,即管理控制台基于HTTPS请求API(Application programming interface)管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上工单管理集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API

  • 终端节点 - 工单管理

    终端节点 终端节点(Endpoint)即调用API请求地址,不同服务不同区域终端节点不同,您可以从地区终端节点中查询所有服务终端节点。 工单管理终端节点如下表所示,请您根据业务需要选择对应区域终端节点。 表1 工单管理终端节点 区域名称 区域 终端节点(Endpoint)

  • 示例一:创建工单 - 工单管理

    本章节指导用户通过API创建工单。API调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token(使用密码):用于鉴权认证。 上传附件:针对有附件提单场景,通过该接口上传附件。 创建工单:提交工单。 查询工单详情:根据工单id查询工单进展详情。 前提条件 已获取目的端A

  • 同组工单 - 工单管理

    三个用户A、B、C,AB在组1,BC在组2,当B关联了A或C工单时,A在工单详情里面可以看到关联了C工单,但是无法查看C工单详情。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏“同组工单”,可查看已提交所有同组工单。 根据创建

  • 返回结果 - 工单管理

    返回结果 状态码 请求发送以后,您会收到响应,包含状态码、响应消息头消息体。 状态码是一组从1xx到5xx数字代码,状态码表示了请求响应状态,完整状态码列表请参见状态码。 对于获取用户Token接口,如果调用后返回状态码为“201”,则表示请求成功。 响应消息头 对应请求

  • 同组授权 - 工单管理

    假设A是企业管理员,BC是IAM子用户,并且A、BC同属于ticket组,该用户组拥有Ticket Group Operator权限,则A、BC能互相查看并处理对方授权信息。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏“同组授权”,可

  • 基本概念 - 工单管理

    (密码访问密钥)。 在我的凭证下,您可以查看帐号ID用户ID。通常在调用API鉴权过程中,您需要用到帐号、用户密码等信息。 区域 指云资源所在物理位置,同一区域内可用区间内网互通,不同区域间内网不互通。通过在不同地区创建云资源,可以将应用程序设计更接近特定客户要求,或满足不同地区的法律或其他要求。

  • 权限管理 - 工单管理

    如果您需要对工单管理,给企业中员工设置不同访问权限,以达到不同员工之间权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全控制华为云资源访问。 通

  • 配置工单提交权限 - 工单管理

    根据企业用户职能,设置不同访问权限,以达到用户之间权限隔离。 将工单管理委托给更专业、高效其他华为云帐号或者云服务,这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云帐号已经能满足您要求,不需要创建独立IAM用户,您可以跳过本章节,不影响您使用工单管理其它功能。

  • 获取项目ID - 工单管理

    https://{Endpoint}/v3/projects/”,其中{Endpoint}为IAM终端节点,可以从地区终端节点获取。接口认证鉴权请参见认证鉴权。 响应示例如下,其中projects下“id”即为项目ID。 { "projects": [ {

  • 概述 - 工单管理

    概述 欢迎使用OSM,OSM是支撑华为云售后服务客户服务支持系统,售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供API对工单进行相关操作,如创建、删除、查询等。支持全部操作请参见API概览。 父主题: 使用前必读