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URL拉取是如何收费的？ URL拉取是指基于音视频源文件URL，离线拉取上传到点播服务，用户可以直接在点播服务中处理拉取的音视频文件，具体操作请参见URL拉取。 通过URL拉取方式上传音视频文件，不收取上行费用，创建媒资也不会收取费用，但创建媒资后，使用点播服务的功能处理拉取的音视频文件
按流量计费和按带宽计费有什么区别？ 按流量计费是指据音视频播放时，使用下行加速产生的下行流量进行计费，按阶梯价格计费，按月累积，一个自然月后流量清零重新累积。 按带宽计费是指以当日使用点播下行加速产生的带宽最高值为计费标准。系统每5分钟统计1个峰值带宽，每日得到288个值，取其中
始时间和结束时间，在此时间范围内上传的媒资，将会批量降冷。 如果仅指定开始时间，则筛选在开始时间之后上传的所有媒资降冷。如果仅指定结束时间，则筛选在结束时间之前上传的所有媒资降冷。 指定存储时长：勾选此项后，需要设置媒资上传超过多少日后，使用该策略。 媒体分类条件 从下拉框中选择需要批量降冷的媒资分类，可不选。
音视频审核是否计费？ 音视频审核功能不收费，但审核过程中会产生视频截图，系统会对存在违规内容的截图进行标识供人工复审，因此会产生视频截图和存储费用。 父主题： 购买计费
视频截图 功能介绍 您可以根据需求对上传的视频文件进行截图，目前支持按时间间隔截图和指定时间点截图两种方式。截图完成后，可以将截图设置为视频封面。该功能按截图张数计费，具体计费请参见价格详情。 按时间间隔截图：根据相同的时间间隔对视频截取多张图像，从视频首帧开始截图，以最后一帧截图结束，最大间隔不能超过12秒。
视频上传时间过长怎么办？ 若文件上传时间过长，可能是由于以下原因导致： 网络问题，建议您先检查本地网络状态。 当前上传到点播服务的文件比较多，需要排队。 父主题： 上传问题
使用工作流是如何计费的？ 工作流是将多个模板任务拼接起来，一次性执行多个任务，价格不变，只是更为便捷。其中转码、截图（包含审核中的截图）、音频提取为计费项，具体收费详情请参见产品价格详情。 父主题： 购买计费
视频点播控制台可以查看的数据统计有流量、峰值带宽、存储空间、转码时长等。 流量：按域名统计不同时间段内的流量使用详情。 峰值带宽：按域名统计不同时间段内的峰值带宽使用详情。 媒资热点：按域名统计播放量TOP100的媒资。 存储空间：统计不同时间段内使用的存储空间。 转码时长：统计不同时间内转码输出音视频文件的时长。
视频点播的本地上传的存储和费用是什么样的？ 本地上传为视频点播服务的媒资上传方式，是将存储在本地磁盘的媒资上传至点播服务中。 存储方式：视频点播的媒资存储是基于OBS桶的，但是该OBS桶为视频点播独有的桶对用户是不可见的，不占用户的OBS空间，也无需用户额外开通OBS服务。 费用
日峰值带宽是如何计算的？如何计费的？ 购买了H.265的转码套餐包，是否可以变更为H.264规格的？ 购买的套餐包还未使用，是否可以申请退款？ 按流量计费和按带宽计费有什么区别？ 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用？ 点播套餐包过期了怎么办？ 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的？
低频模式最低存储时间为30天，归档模式最低存储时间为90天。未满此时间提前取回或删除媒资文件，仍会按最低存储时间收费。 以低频存储模式为例进行说明，如果存储时间为28天（＜30天），则按照最低存储时间30天计费；如果存储时间为31天（≥30天），则按实际天数计费。 媒资从低频或归档模式恢复成标准模式也会收取媒资取回的费用。
为什么流量包中的流量使用量与数据分析中的流量显示存在差别？ 以下两种情况会导致流量包使用量和数据分析中不一致： 数据分析中展示的流量存在一个小时左右的延时。而账单扣费存在四小时左右的延时，因此，扣费时间晚于数据分析，从而导致数据分析中流量多于当前流量包扣除的流量。 示例：12:00-13:00产生分发流量20M
为什么调用查询媒资信息接口返回的媒资时长为0？ 可能原因如下所示： 由于媒资上传后，点播服务需要一段时间进行解析，若查询时间离上传时间过短，可能解析还未完成。建议在媒资上传成功5分钟后再查询。 媒资源文件存在问题，导致解析时获取时长失败。 本地网络出现延迟，导致解析时无法获取时长。
上传一个视频文件需要多久？ 一个视频文件上传所需时间与文件的大小、本地网络状态等有关，此外，若下发的上传任务过多，还需要排队处理。正常情况下，上传一个1GB大小的视频文件，所耗时间在2分钟以内。 父主题： 上传问题
9:00:00时间段内的数据会统计展示在2020-11-06 8:00:00这个统计点上，其中，展示的数据为用户所选粒度时间段内的最大值。 统计图中呈现的是所选时间范围内的媒资低频存储取回的统计信息，将鼠标指针停留在趋势图上，滚动鼠标滚轮可针对某时间跨度范围内的趋势图时间横轴进行拉大或缩小整体占比。
媒资管理 存储空间 按实际存储量进行计算，存储量包含存储上传的音视频、封面、字幕，以及通过截图、转码等功能产生的媒资。 须知： 存储计费的注意事项，如下所示： 低频模式最低存储时间为30天，归档模式最低存储时间为90天。未满此时间提前取回或删除媒资文件，仍会按最低存储时间收费。 以低频存
什么是请求命中率？ 请求命中率是指一段时间内播放请求命中CDN缓存的概率。 请求命中率 = 命中缓存的请求数 / 请求总数 父主题： 统计分析
音视频上传后，多久可以播放？ 音视频上传后的播放准备时间与视频时长有关，若设置了转码或工作流，则还受转码或者工作流处理的影响。 父主题： 上传问题
查看对应的统计数据。 播放次数TOP100 选择需要查询的域名和时间（昨天或自定义时间），查看单音视频播放次数TOP100的数据。 您可以单击“下载”，将统计详情下载至本地。 图1 TOP100播放次数 播放流量TOP100 选择需要查询的域名和时间（昨天或自定义时间），查看单音视频播放流量TOP100的数据。
音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长？ 片源时长，若音视频上传一段时间后，“时长”列仍为“00 : 00”，则可能是源文件存在问题，导致解析视频时长失败。 父主题： 音视频处理问题
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