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使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动，如何处理？ 操作场景 终端用户使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动。 操作步骤 以Google Chrome浏览器为示例： 应用模式下
登录桌面（移动终端方式） 操作场景 该任务指导终端用户通过移动终端设备登录用户计算机。 仅支持安装了Android 6.0以上版本操作系统的移动终端设备。可使用手写笔操作。 各种移动终端设备上的操作步骤类似，如下仅以手机上的操作为例进行描述，具体请以实际界面显示为准。 操作步骤 获取Android客户端并安装。
面。 移动终端支持列表 支持如中表4所示操作系统的移动终端设备登录桌面。客户端软件包可从华为云桌面客户端下载页面通过浏览器扫描二维码获取。 表4 移动终端支持说明 移动终端操作系统版本 说明 Android 6.0以上 支持安装了Android 6.0以上版本操作系统的移动终端设
修改用户信息 操作场景 在未使用企业AD域的场景下，当用户信息错误或用户信息变更时，管理员可在管理控制台上修改用户信息。 在使用企业已有AD域的场景仅支持修改用户信息（邮箱、手机号）不支持修改用户信息（描述、账号选项、账号过期信息）。 前提条件 已创建用户。 操作步骤 登录管理控制台。
开启多因素认证后，使用华为云自有认证系统，首次登录桌面需要绑定虚拟MFA设备。 在智能设备（例如，手机）上下载并安装“华为云”。 在智能设备（例如，手机）上打开“华为云”，选择“控制台 > MFA”，进入MFA工具页面。 在智能设备上的MFA工具页面，选择“扫码添加”或“手动输入”。 选择“
通过软终端方式使用应用 步骤一：下载华为云办公客户端并安装 通过浏览器访问云桌面的华为云办公客户端，下载Windows版本并安装。 步骤二：启动客户端 步骤三：配置服务器接入地址和企业ID 步骤四：输入用户名、密码登录 步骤五：通过远程方式使用应用程序/云存储 在Home页界面，通过远程方式使用应用程序
部分应用操作界面带黑边且无法移动，如何处理？ 问题现象 终端用户打开的部分应用操作界面带有黑边，且无法移动该应用操作界面。如图1所示。 图1 问题现象示例 解决方法 使用管理员帐号登录发布该应用的云应用服务器。 单击，输入“Regedit”，打开注册表编辑器。 在“计算机\HKE
填写前提条件中准备的企业自有认证服务器的访问密钥SK。 允许输入的最大密钥长度为128个字符。 - SSL/TLS证书 单击“证书上传”，选择前提条件中准备的企业自有认证服务器的SSL/TLS证书。 单击“打开”。 - 应用对象 根据用户的认证服务器可使用的网络方式形式选择 仅公网可访问，则选择“互联网接入用户”。
选择“策略管理 > 协议策略”。 进入“协议策略管理”页面。 勾选需要导出的策略，单击“策略导出”。 最多可勾选10个自定义策略导出。 浏览器弹出文件安全提示时，请选择“保留”。 图1 导出策略 选择“在文件夹中显示”导出的xxx.xml文件，并记录该文件存放路径。 为方便导入时选择该导出的xxx
配置AD域证书认证 操作场景 使用AD域认证时，可选择启用LDAPS，使云桌面与AD服务器应用程序之间通过LDAPS通信，有助于提高整个网络的安全性。 前提条件 已获取AD域管理员密码。 已在AD服务器端启用LDAPS，且已从AD服务器端导出CA根证书文件。 CA根证书文件需为PEM格式。
如果云桌面可访问互联网，可直接通过浏览器根据目标打印机型号获得驱动文件。 如果云桌面不可访问互联网，可在本地终端设备上找到对应打印机的驱动文件，然后联系管理员参考只允许从外部存储设备复制文件至云桌面为云桌面配置策略，用户参考无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？将驱动文件复制至云桌面中。
在“可用的管理单元”列表中，双击“证书”，进入证书管理单元页面。 选择“计算机帐户”，单击“下一步”，进入选择计算机页面。 选择“本地计算机（运行此控制台的计算机）”，单击“完成”，单击“确定”。 在控制台根节点下，展开证书。 选择“个人 > 证书”，进入个人证书列表页面。 右键单击证书模板为“域控制器”的证书，选择“所有任务
MFA验证码的生成机制和时间相关，如果手机时间和虚拟MFA设备后台服务的系统时间相差30秒以上，生成的MFA验证码将不能通过校验。 解决方法： 确保输入正确的验证码。 联系管理员在管理控制台上删除该用户的MFA设备，终端用户重新通过云桌面客户端登录，重新绑定虚拟MFA设备获取验证码。 请设置手机时间为自动更
正常。 400 由于包含语法错误，当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定的方法不被允许。 500 服务内部错误，具体返回错误码请参见错误码说明。 503 服务不可用。 错误码 请参见错误码。 父主题： 用户
需要使用智能设备（例如，手机）上华为云应用中的虚拟MFA设备获取动态验证码（首次登录时需要先在智能设备上绑定虚拟MFA设备），并填写至华为云办公客户端登录界面。终端用户的具体操作请根据使用的终端设备类型参见通过软终端方式登录桌面、通过瘦终端方式登录桌面、通过移动端方式登录桌面。
部分应用操作界面带黑边且无法移动，如何处理？ 终端用户登录失败如何处理？ 如何重置用户密码？ 重新加域失败如何处理？ 如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中？ 如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员？ 如何安装沙箱软件？ 使用Google Chrome浏览器或bilibili播
需要使用智能设备（例如，手机）上华为云应用中的虚拟MFA设备获取动态验证码（首次登录时需要先在智能设备上绑定虚拟MFA设备），并填写至华为云办公客户端登录界面。终端用户的具体操作请根据使用的终端设备类型参见通过软终端方式登录桌面、通过瘦终端方式登录桌面、通过移动端方式登录桌面。
正常。 400 由于包含语法错误，当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定的方法不被允许。 500 服务内部错误，具体返回错误码请参见错误码说明。 503 服务不可用。 错误码 请参见错误码。 父主题： 用户
TCP HDP协议基于TCP进行数据通信的端口。 8502-8509 UDP HDP协议基于UDP进行数据通信的端口。 8601 TCP 浏览器与接入网关之间，基于Websocket进行数据通信的TCP端口。 桌面接入网络加速节点IP 20000-20063 UDP 云桌面接入的网络加速节点IP。
多种选择。请求的资源可包括多个位置，相应可返回一个资源特征与地址的列表用于用户终端（例如：浏览器）选择。 301 Moved Permanently 永久移动，请求的资源已被永久的移动到新的URI，返回信息会包括新的URI。 302 Found 资源被临时移动。 303 See Other 查看其它地址。 使用GET和POST请求查看。
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