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验收页面。 若license密钥交付无误,用户对商家的交付无异议,单击“确认验收”。 如用户对商家的交付不满意,可单击“驳回”按钮;如多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。 系统弹框会再次提示“确认验收”,在系统显示的弹框页面单击“确认”,即订单完成。 服务监管申诉说明
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费,续费产生的订单不涉及服务监管。 服务监管申诉说明 服务监管在用户侧操作流程(用户确认验收)停留超过5天,或因用户不点击验收无法完成服务监管状态的情况下,商家可发起申诉并上传相关证明,由运营经理审核处理。 在商家实施服务过程中,被用户驳回3次后,商家可在第4次操作时发起申诉。
场景二:2022年12月1日前入驻成功 为了遵循各国当地的法律法规,以及给服务商提供更好的服务,我们将在云商店国际站上修改2022年12月1日前通过入驻审核的服务商与华为云的缔约方,需要相关服务商进入卖家中心进行操作。 华为云缔约方中的华为服务(香港)有限公司将变更为Sparkoo Technologies
)》。 商家根据用户提交的识别码完成交付后,用户可以在“我的云商店 > 服务监管”验收服务处进行“确认”或“驳回”。 华为云复核后,用户线上点击“确认验收”,订单状态变更为“服务完成”,订单次月出账结算。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费,新续费的订单将不涉及服务监管流程。
登录华为云云商店首页,进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件,选择目标服务交易记录,单击操作列的“确认验收”。 若服务已完成,且用户对商家的交付无异议,单击“确认验收”。 如用户对商家的交付不满意,可点击“驳回”按钮,如多次驳回后仍对商家的交付不满意,用户可发起申诉。 在系统显示的弹框页面,单击“确认”,即订单完成。
服务监管总体流程 2024年9月14日前下单的服务监管流程: 2024年9月14日后下单的服务监管流程: 2023年4月28日后购买的联营商品订单中,赋能云场景仍需“华为云复核”,非赋能云场景则不再需要“华为云复核”。 注:赋能云场景指使用了赋能云政府现金券补贴的场景。 “华为云复核”节点按照
填写银行信息,单击“下一步”。 因国际站认证信息需使用英文输入,银行名称及分行名称,请点击输入框下方的“手动输入”填写。 银行账户名称须与公司名称完全一致(对公账户名称为拼音或英文)。产生的交易将会按照选择的货币与贵司进行结算,可选择的结算货币参考下表: 序号 编码 签约主体-中文 签约主体-英文 支持结算货币
购买服务后,在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 硬件类商品无需提交需求,服务监管默认跳转至“服务商实施服务”状态。 当商家反馈服务已实施(商品寄出并录入物流信息)后,服务监管变成“用户确认验收”状态,用户可以在“我的云商店 > 服务监管”中查看硬件类商品的物流交付状态。 用户线下收到快递后,在“我的云商店
品后在“我的云商店 > 服务监管”验收服务处进行“确认”或者“驳回”。 华为云复核后,用户线上点击确认验收,订单状态变更为“服务完成”,订单次月出账结算。 用户服务监管操作说明,请参考《硬件类商品服务监管(用户)》。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费,新续费的订单将不涉及服务监管流程。
2、服务实施交付完成后,点击操作列的“开通交付”,进入服务监管详情页面上传已完成交付的交付验收报告,反馈服务已完成。 确认服务完成操作步骤 服务实施完成后,商家需操作确认完成。 进入卖家中心页面,单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”,进入服务监管页面。 找到相应的订单,单击操作列“确认完成”按钮,进入商家实施服务页面。
登录已成功入驻云商店的华为云账号,单击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”,进入卖家中心页面。 在发布商品前,请确保华为云账号已通过企业实名认证、入驻成为云商店商家并完成商业信息认证,具体流程请参见《入驻流程》。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 单击页面右上方的“发布商品”,