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”，点击确定，然后进入详细配置界面。 举例：输入111.com、IMAP协议，点击确定。 5. 在详细配置界面，您可以编辑发送服务器地址/接收服务器地址、是否加密，也可点击“高级设置”进行加密类型或端口的配置，下图以QQ邮箱为例。请管理员按照自己的需要进行配置，配置完成请点击下方“确定”。
登录时，提示账号或密码错误？ 在登录界面的下方，点击“忘记密码”，输入手机号和验证码，设置新密码和确认密码，待页面提示“密码找回成功”，返回登录页面，使用新密码重新登录即可。 父主题： 登录
如何将个人通讯录详情保存到手机通讯录？ 通过搜索或组织找到该联系人，点击头像查看他/她的个人详情，点击“更多”，点击保存至通讯录，允许授权，选择“新建联系人”或“添加至已有联系人”，即可完成保存。 父主题： 通讯录
云会议室怎么进行分配？ 分配云会议室给用户 云会议室管理员可以将云会议室分配给企业内指定的用户。分配完成后，该指定用户可作为该云会议室的会议管理员在WeLink手机/PC客户端主动召开会议并进行会控操会议控制。 单击左侧导航树的”企业管理”>”云会议室”。 单击云会议室右侧操作栏的，弹出“云会议室分配”窗口。
PC端或移动端投影到大屏上失败，怎么解决？ 检查是否同一网络，企业网络是否有开启网络隔离（ping命令测试是否有数据）。 白板书写保存手机端WeLink扫码，保存失败，怎么解决？ 书写保存必须是同租户（手机端与白板端同租户）。 白板书写保存发送到邮箱，传送失败，怎么解决？ 需要企业管理员在后台设置邮箱。
地址”、“子网掩码”和“DNS服务器地址”。启用“自动获取”后，必须启用“手动配置”。 手动配置 启用：联系管理员获取并设置“DNS服务器地址1”、“DNS服务器地址2”或“DNS服务器地址3”。 禁用：终端自动获取DNS服务器地址，此时网络中需要有DNS服务器。 HTTP代理
管理小微助手 小微助手为企业提供两大利器：智能推送服务和智能机器人服务。 智能推送，企业管理员可以灵活配置推送内容，一键便可将内容推送到员工手机上，实现企业信息上传下达。 智能对话，常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答，可根据不同业务部门设置不同小微机器人，实现按部门权限管理答案范围。
云空间 个人空间和团队空间有什么区别？ 移动端云空间找不到分享给别人的记录？ 云空间怎么批量下载文件和图片？ 云空间里下载的文件在手机里找不到？ 如何搜索上传到团队空间的图片？ 如何查看云空间的容量大小？ 在消息界面发送图片或文件是否占云空间容量？ 云空间文档支持在线编辑吗？ 云
如何查看导出后的考勤汇总数据？ 更换考勤组后，考勤数据如何计算？ 需要增加考勤管理员，怎么设置？ 一个人可以在不同的考勤组吗？ 业务里的“考勤打卡”和“考勤”应用是一样的吗？数据是否会同步？ 第一次进入考勤，显示没有考勤组怎么办? 加入考勤组后，可以通过什么方式打卡？ 快捷打卡如何打开/关闭？ 设置了快捷打卡，为什么没有生效？
WeLink手机和电脑都收到邀请呼叫，只能接听一个，如何实现两个终端同时入会呢？ WeLink会议支持手机和电脑同时入会，但是在收到呼叫接听时只能选择接听其中一个终端，建议在接听入会后，另一个终端通过加入会议页面输入会议ID和来宾密码实现两个终端同时入会。 父主题： 会议
地址”、“子网掩码”和“DNS服务器地址”。启用“自动获取”后，必须启用“手动配置”。 手动配置 启用：联系管理员获取并设置“DNS服务器地址1”、“DNS服务器地址2”或“DNS服务器地址3”。 禁用：终端自动获取DNS服务器地址，此时网络中需要有DNS服务器。 HTTP代理
会议间隔20秒、30秒、40秒，提示无码流中断？ 切换网络（如手机热点）测试，查看网络是否正常。 如果切换网络后正常，则是客户网络问题，查看是否能ping通WeLink会议媒体地址114.116.102.212。 父主题： 业务故障
手机如何通过AirPresence连接TE10、TE20、TE30/40/50/60终端，进行数据共享？ 手机和TE10、TE20、TE30/40/50/60在同一个网络下，且该网络可以访问公网，可以直接通过输入终端上的投影码进行连。 手机连接TE10、TE20的热点，TE10和
安装完大屏软件后通过WeLink投屏提示激活失败怎么处理？ 确定是华为专售机型后，联系技术团队提供激活码手动激活或收集MAC地址激活； MAC地址查看：软件首页 > 设置 > 设备信息。 软件大屏迭代升级怎么处理？如果升级失败怎么处理？ 目前支持2种方式升级： 联系管理员后台推送；
如何开启/关闭WeLink的消息通知？ iOS手机：在手机的“设置>WeLink>通知”里，把“允许通知”的开关打开/关闭。 Android手机：在手机的“设置>通知中心>WeLink”里，把“允许通知”开关打开/关闭；或者点击WeLink“个人头像>设置>新消息提醒”，把“消息通知”打开/关闭。
建议在WeLink后台管理上设置企业自定义邮箱之前，使用以下方法检查邮箱的服务器地址和端口是否正确。 解决方法 使用手机（Android和iOS都支持）自带Email客户端验证，以Android手机为例。 打开手机自带的Email。 选择”添加帐户”>”其他”。 输入企业邮箱的【账号】和【密码】。 选择【IMAP】协议。
WeLink或Ideashare投影时，对网络有无要求？ 在使用投屏软件投屏时，PC、手机和企业智慧屏需要要处在同一个局域网内（三层网络互通）；Ideashare无线投屏器无需连接网络。 父主题： 投屏
新邮件到达提醒如何设置？ 解决方法： 确保手机系统中WeLink接受通知提醒功能开启。 安卓系统：打开手机 > “设置” > “通知与状态栏” > “通知管理” > 找到WeLink，开启允许通知。 IOS系统：打开手机 > “设置” > “通知” > 找到WeLink，开启允许通知。
互动签到 告别传统年会，使用WeLink互动签到，手机参与签到、抽奖，组织管理人员无需人工统计，后台配置及数据导出即可，省时省力。 管理员后台操作请参考管理员后台操作；用户手机签到，抽奖操作请参考用户手机操作。 管理员后台操作 管理员可在“互动签到”管理后台启动大屏幕、设置大屏显示信息等功能。
登录时，未收到短信验证码？ 在个人手机短信垃圾箱查看【华为云】开户短信是否被屏蔽。若在垃圾箱未找到开户短信，请联系企业管理员进行处理。 父主题： 登录
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