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上传图片时提示像素超标怎么办？ 图片像素不是文件大小，如果用户仅修改图片大小，控制台还会继续提示像素超标。 上传图片的长宽需要至少满足下述一个条件： (width <= 2160) & (height <= 3840) (width <= 3840) &(height <= 2160)
通过API上传的视频和图片素材，为啥视频制作时不可见？ 通过API上传的图片和视频，如果在视频制作时不可见，是因为上传资产时未设置system_properties属性，如下所示： 资产类型是IMAGE时，通过system_properties来区分背景图片（BACKGROUND
照片建模任务出现异常问题怎么办？ 若界面提示模型名重复 由于同一个账号下模型名称不可以重复，因此，您需要重新更换模型名称。 若界面提示照片太大 请您重新更换一个大小低于6MB照片。 父主题： 照片建模
第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置
PPT文件解析失败，无法上传怎么办？ 需要排查是否是下述原因导致： PPT大小超过100M。 PPT内部包含很多媒体文件，导致PPT的压缩比过大。 PPT动画等内容过于复杂。 建议排查修改后，重新上传大小内容均合理的PPT。 父主题： 视频制作
内容较多时，最多支持在名片中分2行展示，超出2行后，默认不展示。为保证名片的效果展示，请保持合理的输入长度。 LOGO（选填） 可选。支持上传png、jpg、jpeg格式的logo图片。 logo图片的设置方式与头像相同。 单击“生成名片”，名片开始生成。 界面会显示名片生成进度，如图3所示。
象为竖向。 视频为非主流编码格式，可能是相机拍摄的视频采用了厂商的特定编码。需确保视频素材能通过Windows系统自带的播放器播放（须知编码与封装格式为不同的概念）。 父主题： 声音和形象制作
单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。 MetaStudio控制台超过10分钟不操作，默认会退出登录，导致第三方直播平台的直播画面也中断。需要确保图3的窗口始终是打开的，直播过程中一定不能关闭，这样第三方直播平台的直播才能顺利完成。 图2 直播窗口 图3 确保直播过程不中断的窗口 父主题：
本地打开OBS视频采集工具。 在界面下方，选择“混音器”。 图1 OBS工具 单击“桌面音频”区域的图标，在弹出的下拉框中，选择“属性”，弹出桌面音频属性设置对话框，如图2所示。 需要确认这里的“设备”与Windows系统的声音输出设备是否一致。如果不一致，会导致OBS无法成功捕获声
视频制作 上传图片时提示像素超标怎么办？ 贴图支持动态图片吗？ PPT如何转为PDF文件？ 如何呈现PPT的动画效果？ PPT文件解析失败，无法上传怎么办？ 上传的PPT支持编辑吗？ 视频合成失败如何处理？ 如何将WEBM视频转成MOV格式？ 合成的视频可以下载至本地吗？ 合成视频二次剪辑后，数字人口型效果变差？
第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置
提示模板不可用怎么办？ 请根据实际情况判断处理： 如果是自己创建的模板不可用，请检查模板中的资产是否正常，即资产处于激活状态时正常，如果资产取消激活或已删除会导致模板不可用。 如果是分享给我的模板不可用，可能是分享者取消了模板分享，或者模板中的资产状态不正常，即资产已取消激活或被删除。
单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。 MetaStudio控制台超过10分钟不操作，默认会退出登录，导致第三方直播平台的直播画面也中断。需要确保图3的窗口始终是打开的，直播过程中一定不能关闭，这样第三方直播平台的直播才能顺利完成。 图2 直播窗口 图3 确保直播过程不中断的窗口 父主题：
演示素材不存在或不可用 请您检查直播剧本中选择的素材是否均已激活。如果未激活，可能原因如下所示： 直播剧本中使用的素材未上传成功，需重新上传后使用。 直播剧本中的素材已被删除。需要在“我的创作 > 回收站”界面，找到素材并恢复。 直播剧本中的素材可能涉及敏感内容，在“我的创作 > 资源 > 已冻结”
在左侧导航栏中，单击“我的创作”。 选择“声音”，找到已生成的声音，单击声音卡片中的头像，即可试听声音效果。 用户还可以执行如下操作： 单击“视频制作”，基于已有声音，进行视频制作，操作请参考视频制作。 单击“视频直播”，基于已有声音，制作视频直播，操作请参考视频直播。 图1 声音 父主题：
览页面，开通“声音合成”的按需计费。 详细操作为：单击“声音合成”卡片中的“去开通”，在弹出的“开通按需计费服务提示”对话框中，勾选同意协议。单击“确定”，开通按需计费。开通后的效果如图1所示。 如需使用第三方声音进行语音合成，请购买出门问问声音套餐。 图1 声音合成 功能介绍
多语言的计费规则？ 文本转语音是以字数来计费的，多语言不是计费项，无需另外付费。 自研声音目前只有中英文，声音合成按需计费标准为：¥200.00/百万字，可以在MetaStudio服务概览页面的“声音合成”卡片中查看，如图1所示。 图1 声音合成计费项 第三方声音的计费标准，详见云商店语音合成商品页面的价格表。
智能交互SDK安装包里为什么有图片资源？ SDK里面包含图片资源，是因为智能交互的动效、背景可能需要图片资源才能展示更好的效果。所以智能交互Web SDK为了方便用户集成使用，会同时包含UI相关资源。 speechRecognized和semanticRecognized通知的流式返回有什么差异？
场景、图片和音乐资产。 图2 上传资产 单击“图片”，进入“图片上传”页面，如图3所示。 请根据实际情况，配置下述信息： 资产标题：图片的标题。 图片简介：图片的基本介绍，方便了解和使用。 风格：关键词标签，方便用户搜索此类型的资产。 基本信息：图片的用途。 图3 上传图片 单击
删除资产 只有未激活的资产才可删除。所以如果资产已激活，需先单击资产卡片中的“取消激活”，取消激活成功后，再在“未激活”页签中，单击卡片中的图标，从下拉框中选择“删除”，删除资产。 恢复资产 在“我的创作 > 回收站”页面，找到已删除的资产，执行恢复操作。 注意：在回收站中的资产，7天后将永久删除。
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