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实施路径。 制造、交通、能源、建筑、汽车、政企、农业、零售等 卓越运营规划咨询 构建企业卓越运营能力，从经营视角驱动流程集成和运营数字化，连接关键经营KPI和日常运营，实现目标的有效分解、KPI落地和持续改进。 制造、交通、能源、汽车、零售、农业、化工等 数字化业务规划咨询 构建
策略等的设置操作 工作日1小时内响应，非工作日内4小时响应。 提供专业的《安全服务交付报告》。 定期策略更新与维护：从主机安全、应用安全、网络安全、数据安全、安全管理等方面定期完成漏洞检测、基线扫描、策略优化、巡检监控等操作，并输出整改方案报告。 工作日8小时内响应。 7个工作日内评估项目总体人工天与预计周期。
品应达到的主要技术指标、安全性、可靠性等进行评测。 硬件适配测评 硬件适配测评：基于华为云要求，搭建硬件和软件环境，完成安装部署、云服务、网络、可靠性等测试，以及硬件的环境适应性、电磁兼容性、功耗、接口配置等多维度测评服务，评估产品是否满足鲲鹏云平台适配需求。 咨询服务 咨询服务
序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 迁移调研 调研客户的数仓平台情况，第三方工具和网络环境 R S 2 方案设计 制定迁移的总体方案并开测试集群验证 R S 3 DWS安装部署 准备好网络环境并安装部署DWS R S 4 工具适配&部署 准备数据迁移工具和对数工具 R S 5
P代理、快传输和安全，及使用示例 MQTT协议技术原理 介绍MQTT概述和发展历程，发布与订阅模式，主体和服务质量，MQTT协议报文结构、连接的建立，MQTT保留消息、遗嘱和心跳 物联网常用模组AT指令 介绍芯片常见AT命令，NB-IoT 3GPP相关指令及入网 物联网操作系统概述
和4个应用建设规划。 企业物联网业务规划服务-大规格 针对企业对物联网模块建设及应用的构建需求，提供建设规划咨询，包括4个物联网业务模块（连接管理、设备接入管理、全球SIM联接服务、工业物联网、车路协同等）和8个应用建设规划。 父主题： 关于服务咨询
西南北向的集成关系，设计技术平台各服务的参数配置。 网络架构设计：规划技术平台的组网架构，对数据入湖（VPN、专线、Internet）存算、消费进行网络方案设计，结合企业网络IP规划，设计技术平台的VPC、子网方案，并给予网络访问最小化原则设计安全组规则。 部署架构设计：以集成架
策略等的设置操作 工作日1小时内响应，非工作日内4小时响应。 提供专业的《安全服务交付报告》。 定期策略更新与维护：从主机安全、应用安全、网络安全、数据安全、安全管理等方面定期完成漏洞检测、基线扫描、策略优化、巡检监控等操作，并输出整改方案报告。 工作日8小时内响应。 7个工作日内评估项目总体人工天与预计周期。
应用系统的设计和运维工作，包括不限于客户应用开发、测试、部署、迁移、故障诊断等； 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 表1 提升服务规格 服务项 标准版 尊享版 架构稳定性提升 √ √ 容量提升 √ √
应用系统的设计和运维工作，包括不限于客户应用开发、测试、部署、迁移、故障诊断等； 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 表1 云上保障护航服务规格 阶段 服务项 基础版 标准版 保障前 需求调研 √ √
和性能等）。 如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 提供必要的场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 华为云 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
客户应用开发、测试、部署、迁移等。 不提供第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。 不提供IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务区域 中国 服务流程 服务阶段 服务说明 提交服务申请 用户提出运维内容实施支持服务的需求
云上组网规划、基础环境部署、应用主机迁移、数据库迁移、存储数据迁移等方案，协助客户完成业务切换方案。 组网实施 协助客户完成专线、虚拟专用网络（VPN）、虚拟私有云（VPC）内网、安全组、ACL等部署实施。 基础环境实施 根据上云方案，协助客户完成云上基础设施方案的实施，如协助客户进行ECS、RDS等资源购买与开通。
以下为职责描述案例，可根据实际项目酌情修改。 服务类型 阶段 阶段内容 客户 华为云 咨询机构 测评机构 监察检查 等保安全 系统定级 信息系统运营单位按照《网络安全等级保护定级指南》自行定级 业务系统定级 与华为云签订服务合同 协助定级 推荐测评机构 辅导客户准备定级报告，组织专家评审 - - 系统备案
专注在满足项目交付需要，及时反馈客户管理层和关键业务部门对项目的各种意见。 协调安排项目干系人参加项目会议，访谈和讨论会。 提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。 及时审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 项目实施过程中，如客户提供的第三方软件，负责协调第三方厂商，协助华为云解决问题。
共同责任 双方商定并确认具体培训服务目标及范围。 完成合同签订。 客户 提供详细准确的培训需求和场景。 提供培训场地及学员开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于培训所用云产品和资源的购买。 审核并确认华为提供的培训计划和交付件。 华为云
系统集成和部署服务 完成包括功能、性能、安全、可靠性等在内的技术方案设计，输出技术架构、集成架构、方案设计文档，输出HLD和LLD；设计部署方案，提供网络、基础云设施、软硬件系统、应用的安装、初始化配置、调试，以及实施过程中的版本升级服务 集成验证服务 根据项目及客户需求设计验证场景与测试用
务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。 责任分工矩阵表 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号
务； 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）； 如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）； 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。 责任分工矩阵表 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号
根据《数字化办公咨询服务说明书》执行规划与设计； 根据《数字化办公咨询服务说明书》实施与验证（可选） 服务不覆盖范围 不包含实施需要的软件产品，硬件产品、网络架构调整、软硬件部署实施或改造； 不包含客户应用系统，接口的设计、开发、格式封装、测试、验收、上线等。 服务流程 数字化办公咨询服务项目包
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