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无法通过多因素验证怎么办？ 用户可根据如下几类场景处理，如果问题依然无法解决，请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因： 终端用户通过客户端登录云桌面时，如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后，长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法：
帐号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 常见问题
建不同的接入策略进行控制。 前提条件 管理员已在当前项目为用户购买桌面。 当前项目已开启互联网接入地址和云专线接入地址。 网络接入方式配置，具体请参见修改网络接入方式。 使用限制 未开通互联网接入方式时，配置的接入策略无法限制用户接入方式，即选中和未选中的用户都只能使用云专线接入方式接入云桌面。
云桌面有哪些优势？ 桌面使用卡顿了怎么办？ 桌面帐号锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些操作系统？ 管理员相关 云桌面是如何计费的？ 如何查看配额？ 如何扩大配额？ 如何使终端用户可使用本地打印机？ 更多 终端用户相关--登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？
云桌面屏幕无法适配怎么办？ 云桌面默认根据显示设备自动适配屏幕。如果未自动适配，可根据使用的终端设备进行手动配置。 TC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。 选择“开始 > 控制中心”，双击“显示”。 调整DVI的分辨率。 PC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。
云桌面开通上网功能后，无法上网怎么处理？ 操作场景 客户在自己搭建的深信服防火墙上设置只访问域名A，云桌面开通上网功能后，无法访问该域名A。 操作步骤 通过nslookup查询云桌面上解析域名A的IP地址和在深信服防火墙字符界面解析的IP地址是否相同，如果不同请到深信服防火墙控制
云桌面中无法查看应用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题
删除接入策略 操作场景 当前项目下的用户不再需要区分网络接入方式，管理员可以删除已配置的接入策略。 前提条件 已确定当前项目下的用户不再需要区分网络接入方式。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“策略管理 > 接入策略”。 进入接入策略管理页面。 在策略所在行，单击“删除”。 进入“删除策略”确认页面。
常用功能配置 检测网络状况 单击查看“网络状态”中的“时延”。 在命令执行窗口中输入以下命令，检测终端接入桌面的网络状况。 ping 桌面的互联网接入地址 进入UOS操作系统桌面命令窗口的步骤： 在桌面任意空白处，单击右键，选择“在终端中打开”。 在任务栏单击，选择“终端”。 进
用户没收到创建桌面/分配用户邮件怎么办？ 联系管理员在用户管理界面重发通知。 父主题： 桌面使用问题
务器再把处理结果返回给瘦终端连接的显示器显示。不同型号的瘦终端有不同的性能、外设接口、操作界面，可以灵活满足普通办公、高安全、高性能图形设计等使用场景。 应急模式 对接企业AD的场景，由于网络连接中断或者企业AD本身故障等原因，导致云桌面服务端无法连接企业AD时，提供逃生能力，确保用户登录可正常进行。
该操作指导管理员使云桌面开启IPv6。 前提条件 已创建VPC。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“”，依次选择“网络 > 虚拟私有云VPC”，进入虚拟私有云服务网络控制台。 在网络控制台页面依次单击“虚拟私有云 > 子网”，进入子网页面。 原有子网开启IPv6 在子网页面单击已有子网名称，进入子网基本信息页面。
预连接~正式连接：预连接后拉起桌面或应用并成功进入桌面或应用里面的流程。 接入网络监控：您可以通过监控如下指标来查看对应用户终端的状态，如表2所示。 表2 接入网络监控 监控指标 指标含义 网络时延 终端设备到接入网关的往返时延。 丢包率 网络通信过程中，数据包由于各种原因（如网络拥堵、硬件
双屏配置 双屏连线，根据接头类型连接PC/TC和显示器 PC/TC设置
重建系统盘后Windows桌面的数据盘消失了怎么办？ 操作场景 部分Windows操作系统的SAN策略不为OnlineAll（全部联机），导致管理员重建系统盘后出现桌面数据盘消失的情况。需要终端用户修改磁盘脱机状态为联机状态，从而使数据盘可正常在桌面中显示。 操作步骤 检查磁盘状态
管理员可以根据登录时间、登录用户筛选出所需信息并导出至本地查看。 用户登录记录 租户配置 管理员可以对企业ID、网络接入进行维护。 修改接入网络 云桌面支持通过“互联网接入”和“云专线接入”方式接入云桌面。管理员可根据自身的网络要求自由选择网络接入方式。 桌面默认使用互联网接入方式接入桌面。可叠加开启云专线接入方式，或者切换为云专线接入方式。
Cloud，VPC）提供和传统网络一样的虚拟网络以及先进的网络服务，如弹性IP、安全组和虚拟专用网。虚拟私有云在逻辑上实现网络隔离并且为云桌面提供安全、隔离的网络环境。为云桌面服务提供虚拟私有网络。 VPC终端节点 VPC终端节点（VPC Endpoint）是将VPC私密地连接到终端节点服务（
如果需要创建新的共享VPC，详情参考创建共享。 操作步骤 登录管理控制台。 根据业务需要，完成购买云桌面基础配置、网络配置以及高级配置等各项参数的设置。 设置“网络”相关参数时，选择由账号A共享的VPC和子网。 图2 设置网络参数 其余配置，请参见《云桌面快速入门》的“购买桌面”章节。 如果您后续不再需要访问
Licensing服务器。 在右下角网卡连接状态标志处，右键单击“打开“网络和共享中心””，进入网络配置页面。 单击“更改适配器设置”，进入“网络连接”列表页面。 右键单击网卡，选择“属性”，进入当前所选网卡属性页面。 在“网络”页签中的连接项目列表中，单击带有IPv4后缀的Int
云桌面支持多VPC 操作场景 云桌面支持多VPC，可以满足不同网络规划，当前功能为“公测”阶段，如需了解详细信息，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 基础配置
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