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基于客户的实际问题，提供研发能力相关流程问题实战研讨和演练（如Charter开发、XDCP评审过点等），帮助客户明确业务问题，掌握研发管理基本流程、关键活动、相关方法、工具 客户希望了解华为的研发管理体系，结合自己公司实际情况掌握基本理论，寻求提升改进机会 研发能力架构级规划 依据客户调研情况，帮助用户梳理研
服务是否支持退款？ 数据库确定性运维服务未使用前支持退款和退订，交付中或服务后不支持退款和退订。在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 父主题： 关于服务购买
服务有没有购买使用次数限制？ aPaaS确定性运维购买次数无限制，企业根据实际需要进行购买。 父主题： 关于服务购买
服务是否支持变更？ 数据库确定性运维服务中的服务规格“数据库接入服务”为一次性计费模式，不支持变更、退订。除“数据库接入服务”之外，其余服务规格属于包周期计费模式，支持连续订购多月或多年，在服务未开始时支持退订，退订仅以月或年为周期退订。在购买时，用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买服务规格。
远程运维技术服务优势是什么？ 权益项 服务优势 官网工单加速 提升工单处理效率：针对客户的诉求提升工单的处理效率，以更高效的流程进行工单答复。 简化沟通：加急单可以提升内部处理优先级，通过快速沟通、远程会议的方式简化工单交流方式。 专家直服 丰富的故障处理经验：运维技术服务经理根
是否对中国以外的用户提供服务？ aPaaS确定性运维仅支持在中国大陆的用户或企业，出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题： 关于服务交付
下单后服务多久可以完成？ 数据库确定性运维服务中的数据库接入服务为一次性计费模式，根据实际购买人天进行计算，购买多少人天交付多少天，交付完成后进行验收。 除数据库接入服务之外，其余服务规格属于包周期计费模式，按月度和年度进行交付。 父主题： 关于服务交付
确定性运维规划与设计服务在交付中还可以申请退款吗 交付中不支持退款。 父主题： 关于服务交付
如果服务单不满足交付要求或其他原因，您可选择延期验收。 请单击“延期验收”，在弹出的“延期验收”页填写延期原因，单击“确定”。 图2 延期验收 针对管理检测与响应服务和认证测试中心服务，您需要在发起验收后的10天内完成验收。如您期间未验收，则视为验收通过。 父主题： 我的服务单
服务有没有购买使用次数限制？ 数据库确定性运维服务购买次数无限制，企业根据实际需要进行购买。 父主题： 关于服务购买
工作人员的服务时间？ 数据库确定性运维服务中的数据库接入服务、自建数据库托管服务（5*8小时）、云数据库托管服务（5*8小时），在星期一到星期五，提供5天8小时服务，法定节假日除外。 数据库确定性运维服务中的自建数据库托管服务（7*24小时）、云数据库托管服务（7*24小时），提供7天24小时服务。
确定性运维规划与设计服务单的有效期是多长 1年。 父主题： 关于服务咨询
运维技术支持服务支持现场服务吗？ 不支持。 父主题： 关于服务交付
现场成像方案设计，完成设备调试和测试。（10路以内） 产品外观检测、生产工况检测、质量定级、产品智能分拣等。 工业视觉算法现场工勘调测服务-增量单价 为客户提供现场工勘和调测服务，结合客户现场工况和调研情况进行现场成像方案设计，完成设备调试和测试。（10路以上） 工业视觉算法集成实施服务-基础版
Zone基础场景设计-中规模 基于客户需求调研，提供组织账号、身份权限、网络规划、安全防护、合规审计这五个Landing Zone场景详细设计方案。 中大型企业上华为云，提供基于多账号的组织、身份权限、网络、安全防护、合规审计这五个场景的规划与实施服务，助力企业完成易扩展的云上高效治理架构的设计与落地。
运维技术支持服务获得的交付件是什么？ 华为云提供《客户服务工单服务清单》、《客户服务需求服务清单》，均视为服务验收合格。 父主题： 关于服务交付
远程运维技术服务可以提供哪些权益？ 远程运维技术支持服务包含六个权益项：官网工单加速、专家直服、专属群、服务响应SLA、需求跟踪、云事件通知。 父主题： 关于服务咨询
是否对中国以外的用户提供服务？ 是，面向海外用户和企业。 父主题： 关于服务交付
运维能力赋能培训。 备份及恢复（按需）。 运维服务月报（每月）。 本项目华为云服务不包括以下内容： 华为云会议系统依赖的客户基础设施，如网络架构、虚拟机、虚拟机OS等； 接入到华为云会议系统的客户第三方软件或者硬件服务； 开发过程中涉及的企业开发者证书需要企业自行申请； 集成S
购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ 不需要配套购买其他服务。 父主题： 关于服务购买
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