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带宽不足,如何降低硬终端视频质量? 可登录硬终端Web界面,选择“系统配置 > 会议参数”,单击“高级”页签,设置“主图像格式”参数,参数由清晰改为流畅。 父主题: 硬终端业务使用
智能协同大屏接入会议,需要购买或消耗哪些资源? 智能协同大屏接入会议需要购买或消耗的资源如下: 并发或者云会议室资源。 智能协同大屏。 电子白板会议终端接入账号。 父主题: 资源订购
如何查看软件版本? 在IdeaHub首页单击“设置”,选择“系统和更新”,即可查看软件版本。 父主题: 常见问题
多个人都用主持人密码入会时,谁是主持人? 第一个入会的将成为主持人,后入会的成为普通与会者。 父主题: 会议操作
CloudLink Board 会议中共享白板双向协作失败? 原因是终端配置参数组网模式错误,需要将组网模式参数改为uPortal。 登录CloudLink Board Web页面,在“系统配置 > 高级”,将组网模式由SMC更改为uPortal。 父主题: 硬终端网络故障
CloudLink Board 是否支持读取U盘上的数据? CloudLink Board 不支持读取U盘上的数据。 父主题: 硬终端业务使用
重置密码、忘记密码、创建会议后收不到邮件和短信? 请确定在“华为云会议管理平台”添加用户时绑定了正确的邮箱和手机号。 如果邮箱和手机号绑定正确,还未收到邮件、短信,可能是终端网络不稳定导致。规避措施: 对于重置密码、忘记密码:登录“华为云会议管理平台”,将该用户删除后重新添加。 对于创建会议
会议结束后,打开录播的文件为什么提示“文件正在转码”? 会议结束后,录播的文件需要解析转码,时间大概和录播时长吻合 ,比如会议录播了一个小时,在一个小时后才能打开录播文件。 父主题: 会议录制
要在“华为云会议管理平台”创建硬件终端,填写硬件终端的SN码。 登录硬件终端 Web界面,选择“帮助 > 版本” ,在弹出的“版本”页面可以查看硬件终端的SN码。 包装盒或硬件终端背面贴有的SN条码纸上也可以查询SN码。 硬件终端的激活码用于硬件终端首次上电时激活华为云会议服务,
绑定硬终端时提示SN已存在怎么处理? 请先将硬终端从其他华为云账号上解绑再绑定到当前账号。 父主题: 硬终端业务使用
如何查看软件版本? 推荐的软件版本为HUAWEI IdeaHub 21.0.RC3 Release 21.0.RC3 Aug 11 2020 23:17:17。 在办公宝首页单击“设置”,选择“设备信息”,查看软件版本。若不是推荐版本,请联系设备提供商进行升级。 父主题: 常见问题
查看网络研讨会数据报告 主持人可登录华为云会议管理平台,进入“网络研讨会 > 历史网络研讨会”页面,找到您以往召开的网络研讨会,查看网络研讨会数据报告。 通过查看网络研讨会的数据统计、嘉宾与会记录、观众与会记录等数据,您可了解该次会议情况。 父主题: 主持人指南
在“系统配置-网络-服务器设置”中,云服务的“云平台类型”选择成“手动”,检查SIP信息是否完成。 如果完成,将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存,查看系统状态是否正常。 如果系统状态正常,将云平台类型改回华为云后保存。 TE30/40/50/60 浏览器登录终端Web界面。
会议室连接器兼容设备列表 下表所示第三方终端设备已经过华为实验室兼容测试。 设备型号 兼容版本 厂家 Polycom Group 300 6.2.0及以上 Polycom Polycom Group 310 6.1.7及以上 Polycom Polycom Group 500 6
终端设备通过会议室连接器接入会议时需使用企业内的会议室连接器端口并发资源,用户可按照企业内终端设备同时接入华为云会议的数量峰值购买会议室连接器端口资源,详细操作请参考如何购买会议套餐。 终端设备使用会议室连接器接入华为云会议的操作方法请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售进行咨询。
信息窗管理 “信息窗”是用来制作和管理在IdeaHub上播放的节目。 选择左侧菜单栏“会议室管理 > 高级管理 > 信息窗内容发布”。 上传素材。 在“信息窗内容发布”界面,选择“素材库”,单击“上传素材”上传素材。根据说明上传符合要求的图片素材,单击“上传”。 新建节目。 在“
忘记了硬终端Web界面的密码怎么办? 硬终端的web登录的缺省用户名为“admin”,缺省密码为“Change_Me”。如果忘记密码,可恢复出厂设置,用户名和密码将恢复为缺省值。 父主题: 硬终端业务使用
密码重置功能是否能从邮件/短信中获取新密码? 密码重置后可从邮件/短信中获取新密码。 请确定在“华为云会议管理平台”添加用户时绑定了正确的邮箱和手机号。 重置密码后会将新密码发送至用户的邮箱和手机号。 父主题: 账号密码
会议间隔20秒、30秒、40秒,提示无码流中断? 切换网络(如手机热点)测试,查看网络是否正常。 父主题: 硬终端业务故障
会议中与会人数对录播的文件大小有影响吗? 没有影响,只有会议的视频格式、是否录制辅流及录制时长会影响文件大小。 父主题: 会议录制