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服务监管 如何发起服务监管申诉 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 父主题: 商家常见问题
其他 产品技术支持是卖家还是华为云提供 如何查看已签署的协议 父主题: 商家常见问题
客户服务商常见问题 客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益? 什么时候开具发票? 开具的发票对应多少税率? 为什么订单没有在次月出账?
发票状态显示“待审核”时,商家可单击操作列的“详情”,查看客户提交的开票详情。 如发票介质为“纸质发票”,则线下打印纸质发票并邮寄发票至“邮寄信息”栏中的收件地址;如发票介质为“电子发票”,则开具电子发票后以邮件形式发送至“接收人信息”栏的邮箱地址。 图1 纸质发票详情页面 图2 电子发票详情页面
商品使用 如何管理服务 购买的商品遇到使用问题,怎么办 华为云是否支持第三方登录 包年包月镜像常见问题 按需付费镜像常见问题 API类商品使用常见问题 父主题: 买家常见问题
发票管理 云商店用户如何申请发票 在云商店购买的商品,为什么开票主体为第三方公司 申请开票后为什么一直没有收到发票 为什么申请开票时不能选择电子发票?电子发票按钮是灰色的、不可点击 父主题: 买家常见问题
买家中心工作台目录结构优化 2024-7-2 用户可以设置已购买的API按需套餐包商品的余量低于配置的阈值时,自动购买配置的同一个规格下的按需套餐包商品,具体设置方式请参考《API套餐包余量告警和自动复购配置》。 华为商品和自服务商品,服务监管中的华为云复核节点审批人变成产品部负责人,具体服务监管相关流程请参考《服务监管》。
根据商品类别、交易时间、商品名称等维度,查看截止至前一日24点的交易统计信息。 此页面仅在区域为北京四的情况下可查看,如下图,如遇页面无法查看情况,请确认区域是否选择正确。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“经营数据分析>总览分析”。 查看交易信息。 经营数据分析可以
请求签名流程 第三方应用对华为云API的访问需经过签名认证。签名过程及示例代码请参考开放接口示例代码。 示例代码中接口请求参数修改可参考下图: 父主题: 获取AK/SK认证
Development Fund,简称MDF),为云商店联营商品进行的联合营销活动提供基金支持,帮助伙伴开展市场营销活动,不断提升销售额、达成市场目标。 关于如何申请联营营销基金,请参考《联合营销市场发展基金申请》。 4.更优质的平台服务,获客快一步 专职团队,在售前和售后上提供专项支撑,
公司LOGO Logo大小不超过5M的图片,支持 JPG、JPEG、PNG 格式,建议图片尺寸:168*70; 请确保公司Logo清晰完整,任何残缺,变形,不清晰等将无法通过审核,上传后可通过预览框确认展示效果; 请勿修改Logo文件的后缀,如.png修改为.jpg,会导致Logo文件上传失败。
artners.com。 不同截图的服务器信息需保持一致。 扫描服务器的信息截图 最终全盘扫描结果截图(ECS控制台远程登录界面截图) Kaspersky扫描截图示例(若使用Kaspersky软件) 360 Total Security软件扫描截图示例(若使用360 Total Security软件)
由该商品或服务的销售方(即商家)为用户开具全额发票。 如用户对商家开票说明存疑或用户方财务无法接受第三方商家开具的发票,可以获取该商品开票函作为补充说明,具体操作如下。 用户需先开具发票后,才能按如下方式获取通用商品开票说明函。 通用商品开具发票操作方式请参考《如何开具云商店发票》。
包年包月费用为一次性支付,即刻生效,暂不支持指定日期生效。 如何更换系统盘? 使用包年包月镜像的云服务器如更换成其他系统盘,会造成包年包月镜像的“闲置”,所以在正常使用期限内,不建议做更换操作;如果确实需要更换系统盘,事后又需要将已闲置包年包月镜像关联到新的云服务器上,请提交工单由客服操作。 退款方式是什么?
箱后,企业才能申请加入“云商店客户服务商计划”,申请通过之后成为云商店客户服务商。 操作步骤 注册华为账号并开通华为云,具体操作步骤请参见如何进行账号注册。 完成企业实名认证,具体操作步骤请参见企业实名认证。 完成邮箱绑定。 完成商业信息认证,具体操作步骤请参见商业信息认证。 联
进行分账结算操作。人工服务类、硬件类、License类和涉及服务监管的SaaS类商品,根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单,次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单,结算时不出账。 图1 通用商品账单对账步骤 表1 通用商品账单对账细化流程 当前环节 下一环节
息表;4)变更后的营业执照; 云商店运营经理将商家邮件反馈的更名材料反馈给伙伴中心商业信息认证审核人员进行商业信息变更; 伙伴中心将商业信息变更后,云商店运营经理将审核通过商家信息修改申请,公司名称变更流程完成。 审核结果将以邮件及短信的形式通知到入驻信息中填写的客服邮箱及联系人手机中,请耐心等待并注意查收。
单击页眉导航处右上角的消息图标,进入“消息中心”页面。 在“消息中心”页面,单击左侧导航栏的“接收人管理”,进入消息接收人列表页。 单击“新增接收人”,在弹框中填写消息接收人的姓名、邮箱和手机号码后,单击“确定”,新增的消息接收人将出现在列表中,待新增接收人邮件及短信确认后生效。 图1 新增接收人
手动续费 手动续费规则说明 如何进行手动续费 如何进行试用转商用 父主题: 云商店续费管理
登录场景:accesstoken续期 用户登录获得的access_token有效期默认为2小时,refresh_token刷新令牌有效期默认为30天,在用户持续访问应用的情况下,服务端应提供access_token的续期功能。 续期功能内部调用时序图: 接口URL请参考联营能力开放接口的刷新Access Token,示例URL如下: