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如何发起服务监管申诉 订单处于服务监管流程中,商家及用户可在任意节点、任意时间发起申诉操作。 具体操作步骤如下: 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”,进入服务监管查看页面。 点击订单列表中,对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面,点击“发起申诉”。
手动续费 手动续费规则说明 如何进行手动续费 如何进行试用转商用 父主题: 商品续费
购买商品 下单购买 代金券管理 商品续费
自动续费 自动续费规则说明 如何进行自动续费 父主题: 商品续费
购买的包周期商品为什么不能转按需 已停售或商家上架时未设置按需模式的商品,是不支持转包周期转按需的,如用户需要,可考虑转用其他在售的按需规格商品。 父主题: 商品购买
商品续费 手动续费 自动续费 修改续费到期策略 父主题: 购买商品
云商店业务如何续费 用户登录费用中心后,点击左侧导航栏的“订单管理>续费管理”,进入续费管理页面,为已购买云应用续费。具体续费流程请参见如何续费。 变更资费请参见如何变更资费。 变更规格请参见如何变更规格。 释放资源请参见如何释放资源。 父主题: 续费与退订
信控设置 全量用户设置 自定义用户设置 父主题: 商品配置
代金券管理 激活代金券 查看代金券 使用代金券 代金券使用规则 父主题: 购买商品
购买商品后,为什么会一直显示在处理中,然后自动退款呢 出现该情况多为商家的购买接口异常,如出现购买后过段时间(一般3小时)自动退款的情况,请及时联系在线客服进行反馈,云商店将尽快修复该接口供用户再次下单。 父主题: 商品购买
如何评价云商店商品 登录华为云云商店首页。 点击“买家中心”。 进入我的云商店>已购买的服务页面。 选择目标商品,点击右侧操作栏的“评价”。 填写评价内容,点击“提交”。 父主题: 交付与售后
免费试用商品购买 云商店用户可以在云商店试用中心购买免费试用商品或规格,以体验商品的功能和服务,具体操作可参考如下内容。 购前须知 购买免费试用商品或规格,需要用户已完成个人实名认证,且部分商品需完成企业实名认证后才能购买。 免费试用商品不支持重复购买。 购买流程 注册华为账号并开通华为云。
服务监管申诉 用户可在服务监管流中的任意节点、任意时间发起申诉。 操作步骤 进入买家中心,点击左侧导航栏的“服务监管”,进入服务监管页面。 点击“查看详情”,进入服务监管详情页面。 在服务监管详情页面点击“发起申诉”。 填写申诉原因及诉求,如有相关凭证可在附件处同步上传,点击“确认”提交。
如何发布多SKU定价规格 多SKU定价,即规格支持按2个及以上的多维度的定价,例如:按软件版本+用户数+购买时长3个维度计费,或服务项+数量2个维度计费。 案例1 某软件商品,需按软件版本+用户数+购买时长3个维度进行定价,则软件版本是枚举属性名称,用户数是数量属性名称,购买时长
包周期资源开通成功后,用户可修改其到期策略为自动续费或到期不续费。 操作步骤 进入买家中心。 点击左侧导航的“我的云商店 > 已购买的服务”,进入“已购买的服务”页面。 在右上角搜索框输入商品名称,点击查询图标,找到需修改到期策略的产品。 点击操作列的“更多”中的“修改到期策略”,进入修改到期策略页面。
下面以“接入类型”为例: ① 勾选客户购买需要订单通知的商品类型。 ② 点击确认后,即生效,后续这类接入类型的所有商品产生的订单都会通知。 订单通知可按照接入类型或按照商品维度进行通知,两种配置方式可单独选择或组合选择,如组合选择后有交集的商品产生订单后仅发送一次通知。 订单通知节点:以选中的通知方式
如何查询已加入的伙伴计划? 合作伙伴可在合作伙伴中心查询已加入的伙伴计划。 前提条件 已完成商业信息认证,具体操作请参考商业信息认证。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴计划 > 已加入伙伴计划
如何查询或提供云资源消耗 / HCS局点案例 / Holosens商城订单数(仅限AI资产类商品)/云商店订单交易额或订单数? 华为云资源消耗 购买华为云资源请前往华为云产品页面; 查询已消耗华为云资源 / 转售的华为云资源: 查询 “商家自己购买使用的华为云资源”方式:进入“华
手动续费规则说明 包周期资源开通成功后,用户可对其进行续费操作。若资源进入“宽限期”或“保留期”后续费,所有资源续费周期的开始时间为原资源的到期时间(不包括宽限期和保留期)。其中,服务监管类订单续费后不再生成新的服务监管流程。 相关规则说明 续费规则,详情请参见手动续费规则说明。
激活代金券 您可以在“费用中心 > 优惠折扣 > 优惠券”页面,使用线下获取的16位激活码,激活生成代金券。 操作步骤 进入“优惠券”页面。 点击页面右上角的“激活优惠券”。 在“激活码”后面输入激活码,点击“激活”。 代金券激活成功后,您可以在“优惠券”页面的代金券列表中,查看到该代金券。