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击“发送”。 在工单详情页面右侧，可查看工单信息和客户信息。 设置工单状态为待客户反馈 如商家在与客户沟通过程中发现客户反馈的问题描述不清楚且当前也联系不上客户，需要客户反馈更多的信息时，工单处理人可以先留言，描述清楚需要客户反馈的信息，然后在留言窗口勾选"设置工单状态为待客户反馈"。
商家可以导出对账单，导出完成后在导出记录中下载。 前提条件 已完成商业信息认证，具体操作请参见商业信息认证。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“结算管理 > 账单管理”。 进入账单列表页面。 选择需要导出账单的商品类型页签。 单击页面左侧“导出”，进入导出记录页面。 账单生
流程总览 上架流程 成为云商店商家； 制作私有镜像，具体操作请参考制作镜像； 发布镜像资产，具体操作请参考新增资产操作步骤； 云商店平台对镜像资产自动执行安全扫描，详见镜像安全扫描标准； 镜像资产扫描通过后，商家发布镜像类商品，具体操作请参考发布镜像商品； 云商店运营经理审核，详见商品发布说明；
用户购买按周期计费商品后，对应的资源实例到期、违规等场景，云商店调用该接口，商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
用户购买按周期计费商品后，对应的资源实例到期、违规等场景，云商店调用该接口，商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
提交入驻申请后，多久审核完？ 提交入驻审核后，审核SLA默认为3个工作日，运营经理会将审核结果通过入驻信息中所提交的客服邮箱及联系人手机短信反馈给合作伙伴。 父主题： 商家入驻相关问题
商家总览 商家在“总览”页面可以查看通知、待办事项等信息。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“总览”。 查看卖家中心总览信息。 表1 总览页面说明 序号 说明 1 展示商家名称和Key值。 2 可查看商业信息认证和服务协议签署。 3 展示近一年交易金额、支付成功订单数、商品浏览量、独立访客数。
解决，系统则判断订单为失败，并自动进行订单退订。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 商品升级规则设置参考 通用商品升级。
请注意查看商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件后及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如License商品频繁出现接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 商品续费流程如下图所示： 流程说明如下： License类商品续费或退续费； 云商店调用商家服务器更新授权码有效期接口；
Sdk::CheckNewVersions 场景描述 升级信息查询函数，由工业软件调用。工业软件查询升级信息时，调用此函数，向ISCDesk查询是否存在升级版本。查询成功后会触发“EVENT_UPGRADENOTICE”事件，将升级信息告知工业软件。 升级信息样例如下： {"operate":"UpgradeNotice"
签，请同步上传与商品名称相符且对应的认证证书。 搜索引擎优化信息 请参见《填写指南》的说明进行填写，配置适合商品的优化信息，利于百度等第三方搜索引擎收录。 填写规格名称、计费模式等信息，如图所示。 在“填写商品规格”区域，添加规格时，若没有需要的镜像，点击“去制作镜像”进入云管理
用户释放购买产品的实例时（到期不续费、退订等场景），云商店调用该接口，商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
接口说明 用户释放购买产品的实例时（到期不续费、退订等场景），云商店调用该接口，商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。
联营商品审核上架 商家提交联营商品发布申请后，云商店根据联营认证通过的信息进行上架审核。审核通过后，联营商品上架完成。 关于联营商品上架、修改、下架等操作方式，请参考《联营商品管理》。 父主题： 联营商品发布
License类商品，根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单，结算时不出账。 License类商品订单涉及服务监管流程，包周期（包年、包月）订单的资源开始时间为商家交付时填写的服务实际开通时间。如商家未填写服务实际开头时间则以用户
中资出海商家如何将中国站镜像资产一键复制到国际站？ 云商店目前支持商家在发布镜像资产时复制已部署在“北京四”区域的镜像资产。商家进入资产发布界面后，在镜像信息下方，单击下拉框可切换为“从中国大陆站北京四复制”，如下图所示。 父主题： 商家常见问题
并提交协议，完成协议签订，才能查询到账单。 点击目标账单操作栏的“详情”，进入账单详情页面。 点击页面左侧的“导出”，进入详单导出弹框页面。 详单生成完成后，点击操作列的“下载”，选择下载位置，点击“保存”，下载生成的详单。 生成详单需要一定时间，请稍作等待后，刷新导出记录页面。
账单导出 服务商可以导出对账单，导出完成后在导出记录中下载。 前提条件 已完成商业信息认证，具体操作请参见商业信息认证。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“结算管理>账单管理”，进入“账单管理”页面。 如果《华为云云商店合作协议》有更新，进入“账单管理”页面前，服务商
用完即停套餐包 定义 用完即停套餐包是一种先付费再使用的计费模式，适用于对资源需求稳定且希望降低成本的用户，并且该SaaS产品不具备套餐包转按需付费。商家可以选择用完即停套餐包的计费模式进行上架。 用完即停套餐包使用时扣除资源包中的用量，使用量超出套餐包额度，即停止服务，再次使用需重新订购套餐包。
入“我的云商店>服务监管”页面查看订单信息和该订单的服务监管流程，并在卖家中心页面确认服务已完成。 License商品服务监管流程如下： 图1 联营线上License授权码（License 2.0） 2024年9月14日前下单的服务监管流程： 2024年9月14日后下单的服务监管流程：
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