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配置管理 查询配置 父主题： API v2（推荐）
一键诊断 用户反馈是否有帮助 根据itemIds查询指定的诊断检查项执行结果 查询诊断任务执行结果 查询诊断历史记录列表 开始一键诊断 获取资源信息 父主题： API v2（推荐）
API概览 OSM对外开放的API主要是为运营华为公有云服务的合作伙伴开放工单请求管理API，便于合作伙伴系统能够将华为云工单提交给华为云售后服务团队协助处理。 表1 工单管理接口列表 类型 说明 查询工单类目列表 用户在提交工单时可以选择问题关联的产品类型。
参数 是否必选 参数类型 描述 question 是 String 用户输入问题 最小长度：1 最大长度：1000 domains 否 Array of strings 主题列表 最小长度：1 最大长度：200 数组长度：0 - 200 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数
String IAM用户ID subCustomerName String IAM用户名 dcName String 云服务区名称 simpleDescribe String 工单简要描述 status String 工单状态： 0：待受理 1：处理中 2：待确认结果 3：已完成
regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。 simpleDescribe 否 String 1200 工单问题描述。 sourceId 是 String 32 工单来源Id。
历史错误码 调用接口出错后，将不会返回结果数据。调用方可根据每个接口对应的错误码来定位错误原因。 当调用出错时，HTTP 请求返回一个 4xx 或 5xx 的 HTTP 状态码。返回的消息体中是具体的错误代码及错误信息。
提问（在制定的会话中） 功能介绍 提问（在制定的会话中） 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id
新问答接口 功能介绍 支持多轮流程问答接口 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/ask 请求参数 表1 请求Body参数 参数
将工单管理委托给更专业、高效的其他华为云帐号或者云服务，这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果华为云帐号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章节，不影响您使用工单管理的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法，操作流程如图1所示。
查询推荐热词 功能介绍 查询指定条件的推荐热词 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/irobot/recommend-words 表1 Query
具体请参见表2 表2 businessTypeList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 businessTypeId String 问题类型id。 businessTypeName String 问题类型名称。
具体请参见表2 表2 satisfactionList字段数据结构说明 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 satisfactionId 是 Integer - 满意度id 1：处理时效性满意度 3：处理结果满意度 satisfactionValue 是 Integer -
涉及时间的数据会根据环境时区处理。
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x-language 否 String 区域语言简写，en-us zh-cn 最小长度：0 最大长度：32 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 question 是 String 用户输入问题 最小长度：1 最大长度：1000 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数
涉及时间的数据会根据环境时区处理。
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