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因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 麦克风隐私权限设置导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ PC客户端入会后，接收不到其他会场声音，怎么解决？
可能原因： 电脑杀毒软件或者安全保护软件对安装的未授权程序的提示。 安装软件已经被杀毒软件破坏掉了，但是注册表中的信息还没有去掉，就会出现这样的提示。 可以尝试以下三种方法解决： 单击确定，继续安装。 重新下载安装。 查找启动项目，关闭安全卫士之类的软件。若手动查找不了，可以用系
的图标，鼠标指向该图标时会显示会议的缩略窗口，该窗口的名称可以自定义。 图1 会议窗口名称 会议信息页面点击复制会议详情的内容 会议链接的域名前缀默认是https://bmeeting.huaweicloud.com/（如https://bmeeting.huaweicloud.
辅流接收/发送失败可能原因及解决措施： 第三方友商终端版本问题，建议将终端升级到互通测试通过的版本。 网络限制导致辅流不通，将会议辅流涉及IP及端口信息提供明给客户，排查是否存在防火墙限制情况。 当前常见问题只是针对第三方友商终端及网络故障情况，若用户在注册使用过程中有其他疑问，可直接拨打华为云24小时服务热线4000
use。 原因分析： Visual Studio没安装好或者环境变量GYP_MSVS_VERSION和安装的Visual Studio版本不配套 解决方案： 重新安装Visual Studio或者修改环境变量GYP_MSVS_VERSION为对应的Visual Studio的版本 父主题：
√ 屏幕共享（查看） √ √ √ √ 屏幕共享（发起） √ √ × × SDK快速集成 由于浏览器安全策略限制，仅支持通过https://域名的方式访问，或者直接在本地搭建服务器，通过localhost:端口访问，否则无法获取摄像头及麦克风的权限。 引入Web SDK方式。 如果
node文件时提示Could not find any Python installation to use。 原因分析： python环境变量没有配置好。 解决方案： 1. 系统中配置python环境变量 2. 或者重新安装python，选择自定义安装，勾选 Add Python to PATH 和
module could not be found。 原因分析： 集成uisdk库时dll文件缺失，导致HwmUisdk.node加载报错。 解决方案： 参照electronSDK快速入门操作重新集成，也可参照electron demo对应目录下的库进行集成，32位路径参考：hwms
如图上图所示，当前SDK支持的窗口显示控制包含： 1. 窗口标题栏 2. 聊天框 3. 与会者列表 4. 会控条 5. 弹幕组件 会议分享链接 会议分享链接的域名前缀默认是https://bmeeting.huaweicloud.com/（如https://bmeeting.huaweicloud.
客户案例： 某客户集成了会议Electron Sdk，在安装所需环境时提示permission denied。 原因分析： 文件权限问题。 解决方案： 使用chmod命令修改对应报错文件的权限，如：chmod 777 XXX；或者在安装对应依赖包时添加参数：--unsafe-perm=true
第三方友商终端视频画面黑屏 视频画面黑屏可能原因及解决措施： 终端未连接摄像头/摄像头未打开，连接线问题时，检查排除终端摄像头连接启用及连接线。 网络限制导致音视频媒体不通时，将会议媒体涉及IP及端口信息提供明给客户，排查是否存在防火墙限制情况。 父主题： 第三方友商会议终端接入华为云会议常见问题
套导致。 解决方案： 前往node官网下载electron版本建议的node版本（配套关系参见https://www.electronjs.org/zh/docs/latest/tutorial/electron-timelines）替换安装后，重新编译启动工程即可解决。 父主题：
账号密码 如何找回会议用户密码？ 账号锁定，如何处理？ 忘记了会议账号怎么办？ 重置密码、忘记密码、创建会议后收不到邮件和短信？ 密码重置功能是否能从邮件/短信中获取新密码？ 如何修改个人信息？ 如何注销企业/个人账号 如何修改企业名称 如何修改会议账号的密码？
原因分析： 造成原因是remove_cv_t从c++14才开始支持，而node依赖文件binding.gyp中指定的c++版本还是c++11。 解决方案： 首先，建议node版本和electron版本要匹配安装，前往node官网下载electron版本建议的node版本（配套关系参见https://www
mac平台，在集成Electron SDK后，本地编译应用启动后能正常入会，但是打包后应用出现入会闪退。 原因分析： 打包的过程没有对electronSDK的库进行签名。 解决方案： 参考demo里的签名脚本进行签名： 文件路径：hwmsdk-electron\packages\hwmsdk-electron-demo\package
Win32 application。 原因分析： 该问题有2种原因导致：1、系统缺失所需的运行时库 2、dll和.node文件的位数不一致 解决方案： 通过运行官网windows C++ Demo安装包来区分是上述哪种原因导致： 1、如果c++ demo运行失败，报错应用程序无法正
1.x 上的所有浏览器和内嵌 WKWebView 的应用（如Chrome 浏览器和微信浏览器）,详见 WebKit Bug 231505。 解决方案： 升级iOS版本到15.2及以上 父主题： Web SDK
SDK后，运行工程，报错架构不符：have(x86_64)，need(arm64)。 原因分析： 当前mac端UISDK原生部分仅支持x86_64，无arm64版本的库； 解决方案： 1. 设置export npm_config_arch=x64，指定node采用x64平台； 2. 删除以前下载的node_modules文件夹（一定要把之前的删掉）；
原因是： 对端可能未登录云会议APP。 对端网络异常无法接收到呼叫，可以尝试切换网络或使用手机流量看能否恢复正常。 若排查完以上情况仍无法解决，可在客户端进行反馈。 桌面端：单击首页左上角的头像，选择“帮助与反馈 > 反馈”打开弹窗，填写问题并勾选日志，单击“提交”。 移动端：单击“我的
SmartRooms版本无法升级？ 问题现象： 单击“设置>关于我们>版本更新>检测”无响应，无法检测新版本及完成版本更新。 图1 单击版本更新检测无响应 解决方法： 在Windows搜索框中搜索“本地安全策略”，并打开“本地安全策略”配置页面。 图2 打开本地安全策略 将“本地策略>安全选项>用
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