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举例:用户购买涉及服务监管商品A,于1月1日购买1个月,如果1月1日用户已开始使用,但是2月1日才在系统点击确认验收,则实际用户使用的周期实际为1月1日到2月1日,但云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。 为避免上述情况引发的歧义,需要商家于实际部署完成或实际投入生产使用时尽快确认完成,同时用户侧尽快验收,以保证周期一致。
修改SaaS商品提交时,系统会进行生产系统接口地址的后台校验:使用该商品的生产系统接口调测成功并保存的所有用例进行接口调用,若接口响应异常,页面右上角会给出报错提示。(校验内容为:针对每个发布规格的生产接口的系统测试),校验不通过会在页面右上角给出提示。请确保所发布的商品生产接口都调试通过后,再进行发布提交操作。
改试用天数,请谨慎选择。 单击“预览”。 系统显示该商品发布后的商品详情页面。 “预览”功能可查看页面样式,不支持选择商品属性。 预览无误后,单击“提交”。 系统提示“你确认要提交该商品吗?”。 单击“是”。 系统提示“发布商品成功!请等待审批!”。 发布SaaS商品提交时,系统
置用户组,可直接使用权限管理和管理组成员功能,不支持编辑和删除。 单击“创建用户组”。 在系统显示的弹框中输入“用户组名称”,单击“确认”。 单击右侧操作栏的“权限管理”。 在系统显示的弹框中勾选相应权限后,单击“确认”。 如商家将“发布商品”权限授权给子用户,子用户登录卖家中心
同个项目如下单多个规格,需在验收文档内填写完整,请勿遗漏 注意: 须填写完整的商品名称及规格信息,并与下单规格保持完全一致,否则将导致验收不通过 SaaS/License商品的系统授权有效期截图 商家/用户后台界面用户开通的软件授权有效期截图 SaaS/License商品的联营Kit开通截图或IMC交付截图
售的商品属性来开具)。 纸质发票上需要有商家公司的签字或盖章,电子发票和开票清单不需要。 请勿合并申付单开票,同一申付单号可对应多张发票,但一张发票不可对应多个申付单号。 请确保开票清单中的供应商联系电话与邮件有效,如开具发票存在问题,工作人员将联系供应商负责人核实。 发票中的纳
退回云商店发票 如客户在已开票成功的情况下退款,需要将发票退回给商家。 退票流程 前提条件 发票状态为“已完成”时,可执行退票操作。 操作步骤 客户线下联系商家说明退票需求,商家处理完成后,进入卖家中心页面。 单击左侧导航“交易管理 > 发票管理”。 选择“给用户开票”页签。 确
如该订单的商品已发货在途,此时用户勾选“未收货”则“退订”按钮显示无法点击。需华为云确认后,才可发起退订。 输入的退订金额需大于0且不能大于实付金额。 如勾选同意将账号下的联系方式提供给商家,则遇到退订问题时,商家可更快地与您取得联系。 在系统显示的弹框中,单击“是”。 提交成功后,您可以在“退订管理”关注退款状态。
不支持修改步长。 修改商品信息后,单击“提交”。 修改SaaS商品提交时, 系统会进行生产系统接口地址的后台校验,校验内容为:使用该商品的生产系统接口调测成功并保存的所有用例进行接口调用,若接口响应异常,会在页面右上角给出提示。请确保所发布的商品生产接口各场景皆正确响应,再进行提交操作。 商家在
按照详情页应用信息中的使用指南进行使用,若使用指南描述不清晰,请根据商家信息中的联系方式,联系商家提供服务。 数据文件类商品使用操作步骤 完成服务监管 用户成功购买的数据文件类商品支付成功后,需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求,并及时跟进订单服务的进度。服务监管详细流程请参考:数据文件类商品服务监管。
为客户提供私有链接 专属优惠创建成功后,也可以通过向指定客户提供私有链接或分享二维码的形式方便客户快速下单。 操作方法 根据《优惠折扣申请》创建专属优惠; 在“伙伴中心>销售>云商店专属优惠>优惠商品”界面查询已生效的私有连接,可通过复制连接或分享二维码的形式将私有链接分享给专属优惠的指定客户;
License类商品线下服务监管 用户购买的License类商品支付成功后,需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看License商品交付进度,并及时确认验收。如服务监管流程在商家处未处理,用户可联系商家沟通交付问题。 注意事项 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待
填写需求信息,上传需求附件,单击“提交需求”。 需求附件可提交项目SOW文档,也可参考附件需求模板提交。 提交需求成功后,用户可以在服务监管页面查看服务状态及历史记录。 在系统显示的弹框页面,单击“确认”。 提交需求成功后,用户可以在服务监管页面查看后续订单服务监管状态及操作历史记录。 确认验收操作步骤 确
”。 填写需求信息,单击“提交需求”。 需求附件可提交项目SOW文档,也可参考附件需求模板提交。 提交需求成功后,用户可以在服务监管页面查看服务状态及历史记录。 在系统显示的弹框页面,单击“确认”。 确认验收操作步骤 仅在订单服务监管流程流转到“用户确认验收”状态时,用户才能操作确认验收。
退订资源的续费周期 资源创建成功后,若资源已进行续费操作,可选择单独退订续费周期。 操作指导请参见退订资源的续费周期。 父主题: 退订资源
弹框展示要给予授权的选项。选择“自动授权”,勾选要授权的部门或群组,点击确定授权即授权成功。授权成功后,该部门或群组可使用被授权的应用,请线下将账号、密码传递给员工使用。 部门或群组被授权成功后,后续新增加到该部门(含子部门)或群组的成员也会继承对应部门的应用使用权限。 父主题:
进入卖家中心页面; 点击左侧导航栏“交易管理>交易明细管理”,进入交易明细管理页面; 在该页面找到需要查询的订单,展开详情即可查看运营管理费比例。 如显示“-”,表示此订单不涉及运营管理费; 订单结算公式可参考结算规则。 父主题: 账单和结算
填写需求信息,上传需求附件,单击“提交需求”。 需求附件可提交项目SOW文档,也可参考附件需求模板提交。 提交需求成功后,用户可以在服务监管页面查看服务状态及历史记录。 在系统显示的弹框页面,单击“确认”。 提交需求成功后,用户可以在服务监管页面查看后续订单服务监管状态及操作历史记录。 确认验收操作步骤 确
License类商品服务监管 当License类商品成功售出后,服务商在卖家中心“交易管理>服务监管”查看订单信息,向用户线下交付License,并在卖家中心页面确认服务已完成。 注意事项 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订单状态会同步为“已完成”,代表订单全流程已完成。
单击“预览”。 系统显示该商品发布后的商品详情页面。 预览无误后,单击“提交”。 系统提示“你确认要提交该商品吗?”。 单击“确认”。 系统提示“商品发布已提交审核!”。 发布SaaS商品提交时,系统会实时调用生产系统接口进行校验:使用该商品的生产系统接口调测成功并保存的所有用例进