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什么是政企自服务管理 政企自服务管理（Enterprise Self-Service Management，ESM）是提供在线云平台运营自管理的服务，ESM构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动，提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力，助力客户全面掌握云平台健康状态。
预注销租户 该章节指导管理员对租户进行预注销。 为了防止租户账号被误删或需要恢复，系统默认开启预注销管理功能。其他操作详情可参见预注销管理。 前提条件 管理员用户已登录。 操作步骤 单击主菜单的“组织”。默认进入“租户管理”页面。 单击“更多 ＞ 预注销”。 确认弹框提示信息，单击“确定”。
单详情信息等内容，帮助您掌握工单情况，确保工单得到及时、有效的处理，提升使用体验。 前提条件 管理员用户已登录。 授权 在界面右上方单击“客服支持”。 左侧菜单选择“我的工单”。 请参见表 工单操作执行相关任务。 表1 工单操作 操作项 说明 操作步骤 查看工单列表 支持查看工单列表详情信息。
政企自服务管理 政企自服务管理（Enterprise Self-Service Management，ESM）是提供在线云平台运营自管理的服务，ESM构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动，提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力，助力客户全面掌握云平台健康状态。
前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的系统权限，如表1所示。并结合实际需求进行选择。 表1 ESM系统策略 策略名称 描述 策略类型 策略使用建议 ESM FullAccess 拥有ESM管理权限，可以使用ESM所有功能。 系统策略 建议对进行开销户的管理员用户分配该策略。
ESM调用接口支持Token认证鉴权。 Token认证 Token的有效期为24小时，需要使用一个Token鉴权时，可以先缓存起来，避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌（临时）的意思，拥有Token就代表拥有某种权限。 Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头，从而通过身份
ESM调用接口支持Token认证鉴权。 Token认证 Token的有效期为24小时，需要使用一个Token鉴权时，可以先缓存起来，避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌（临时）的意思，拥有Token就代表拥有某种权限。 Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头，从而通过身份
为什么新建子用户时无法查看大屏相关内容？ 新建子用户时，需要给该用户授权可视化查看权限，即通过配置ESM ReadOnlyAccess系统策略权限，才可查看ESM的可视化运营大屏。详情请参见最佳实践中的大屏可视。 父主题： 其他使用相关
ESM服务是什么？ 政企自服务管理（Enterprise Self-Service Management，ESM）是提供在线云平台运营自管理的服务，ESM构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动，提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力，助力客户全面掌握云平台健康状态。
操作前必读 政企自服务管理（Enterprise Self-Service Management，ESM）是提供在线云平台运营自管理的服务，ESM构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动，提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力，助力客户全面掌握云平台健康状态。
预注销管理 该章节指导管理员对租户进行预注销管理。 为了防止租户账号被误删或需要恢复，系统默认开启预注销管理功能。 前提条件 管理员用户已登录。 已对租户执行预注销操作。 操作步骤 单击主菜单的“组织”。默认进入“租户管理”页面。 单击“预注销管理”页签。 根据表1执行以下操作。
欢迎使用政企自服务管理（Enterprise Self-Service Management，ESM）。ESM是提供在线云平台运营自管理的服务，通过构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动，提升客户对专属云平台自助运营管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力，助力客户全面掌握云平台健康状态。
操作。 当租户状态为已冻结时，操作列显示“取消冻结”按钮，可进行解冻操作。 单击“确定”。 预注销管理 为了防止租户账号被误删或需要恢复，系统默认开启预注销管理功能。 预注销租户 单击主菜单的“组织”。默认进入“租户管理”页面。 单击“更多 ＞ 预注销”。 确认弹框提示信息，单击“确定”。
在主菜单中选择“首页”，可查看如下模块内容： 步骤引导：展示系统的操作步骤导览。单击关键步骤下的按钮，可进入对应操作页面。 常用大屏：展示系统预置常用大屏。单击大屏名称，可进入对应大屏页面。 单击“更多”，进入“可视化 > 运营大屏”页面。 最佳实践：提供大屏可视、租户管理等内容的最佳实践操作指导。
授权项请参见ESM策略及授权项说明。 如表1所示为ESM的所有系统策略。 表1 ESM系统权限 策略名称 描述 策略类型 策略使用建议 ESM FullAccess 拥有ESM管理权限，可以使用ESM所有功能。 系统策略 建议对进行开销户的管理员用户分配该策略。 ESM ReadOnlyAccess
支持通过配置消息通知设置，帮助用户及时了解平台的云服务状态，掌握系统资源总量和使用量，感知云服务异常告警。 商用 消息通知设置 2023年10月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 政企自服务管理首次上线 构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动，提升客户对专属云平台自助
概述 政企自服务管理为您提供租户管理、配额管理、计量管理、全景可视等能力， 构建轻量化在线运营管理服务实现与华为专属云联动，提升客户对专属云平台运营自助管理能力。提供全面、多维度站点状态展示与分析能力，助力客户全面掌握云平台健康状态。 本文以租户管理、大屏可视为例，指导快速上手。
口所对应的授权项相对应，只有发起请求的IAM用户被授予授权项所对应的策略，该用户才能成功调用该接口。 支持的授权项 策略包含系统策略和自定义策略，如果系统策略不满足授权要求，管理员可以创建自定义策略，并通过给用户组授予自定义策略来进行精细的访问控制。策略支持的操作与API相对应，授权项列表说明如下：
注册华为云账号时提供的手机号 如果希望获取工单进展通知时需要填写 注册手机号仅作为紧急联系方式，工单处理、回访等会优先联系创建工单提交的手机号 是 否 存储方式 工单系统通过加密算法对以下用户个人敏感数据加密后进行存储。 邮箱、手机、授权信息：加密存储。 工单信息：不属于个人敏感数据，明文存储。 访问权限控制
如何查看审计日志 在您开启了审计服务后，系统开始记录ESM的相关操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。 操作步骤 登录管理控制台。 单击左上角，选择“管理与监管 > 云审计服务 CTS”，进入云审计服务页面。
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