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关于 可查询OpenEye的版本信息,包括版本归属以及法律责任等信息。 图1 关于 父主题: 系统设置介绍
4、点击调节通话音量的滑动条前的扬声器图标控制通话时扬声器是否静音(只针对通话,不针对设备)。 5、国产化版本暂未实现静音设置功能。 系统音量可以调整系统设备音量,点击音量条左侧小喇叭图标可以设置系统扬声器静音状态。 系统扬声器音量低于音量告警阈值或设备静音时OpenEye给出相应提示信息。 输入增益、输出增益 增加输入、输出音频的分贝值
一个组织能持续经营的有力保证。如何让客服成为客户的好邻里,让客户真实地感受到全方位的服务,从而让组织的服务产生力量和价值。企业对客服有着系统化、标准化、个性化的管理要求:建设标准化的客服体系,让客户服务更专业,提升企业形象;打通客服和内部系统,数据共享,问题快速推送,协同处理;沉
常规设置2 图3 常规设置3 图4 常规设置4 图5 常规设置5 开机自启动 OpenEye是否随windows操作系统启动。默认为关闭状态。 如果国产化版本需要开机自启动功能,请通过系统设置开启OpenEye开机自启动功能。 语言设置 支持简体中文和英语,重启后生效。默认语言为简体中文。
} 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话
购买模板有在线客服插件,请大神教我怎么删除?再设计师模式下,点插件--可以添加在线客服,点击浮动客服提示页面已有在线客服插件。求大神教我怎么删除模板内的在线客服插件!!!!!!
云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上,进一步增加语音识别、自然语言处理、5G视频、IoT等前沿技术,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业客户服务领域的沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。
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管理在线服务 您可以对在线作业进行“编辑”、“启动”、“开通”、“停止”、“删除”等操作。您也可以通过单击在线服务名称查看在线服务的详细信息。 编辑服务 用户可以通过“编辑”在线服务修改该参数信息进行计算。生成的数据会覆盖原来的在线服务计算生成的数据。“部署中”的在线服务不支持编辑。操作步骤如下:
技术&商务优势 技术优势 可靠性:业界独有的CTI POOL容灾方案,系统整体可靠性指标达到99.999% 高性能性:电信级平台技术标准,全球第一单系统大容量处理能力 开放性:接口支持RESTful标准化协议 商务优势 在线订购,快速开通:至少节省3个月的工期 灵活付费模式:支持包月或者按量计费,客户可按业务需求选择
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密码长度8~16个字符;必须包含至少两种字符的组合:小写字母、大写字母、一个数字、特殊字符;不能和账号一样; 权限设置-windows版本 权限设置-国产化版本 父主题: 系统设置介绍
智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端
智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端
知识引擎 我们在生活中应该多多少少接触过对话机器人,比如我们都知道很多客服其实都是机器人先档在前面回答用户问题的, 有些机器人有相当程度的知识储备, 比如你去买了一辆车, 然后想咨询客服这辆车的保险的细节。 你就会问: 请问车的每年的保险费是多少钱。 但很多时候不同的车型,年份
嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra
于智能分析角度,搭建一套革命性话术评估体系,为每一位客服进行客观打分。从而整合客服的历史表现和得分,提供可视化的数据展示界面及Excel报告。猫头鹰客服质检平台的四大亮点:1、实时全量监控,基于客服智能评估系统,语义系统将对客服通话进行实时采集、分析与整合;对通话中产生的重要问题
/>,value值为间隔时间,等于0或大于等于注册心跳时不发送Option消息。最小时间间隔10s,value小于10按10s间隔发送option。 父主题: 系统设置介绍
配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南