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    • 真的有听取大家的意见呀，为客服打call

      之前提过可以上架一些有用的书，想不到这次就真的上架了《码农翻身》，真的有听取大家的意见呀，为客服打call！~~

      开发者  >  其他
      作者： 学习怪
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    • 华为云客服基础操作解读

      本次直播将为大家带来华为云客服基础操作的解读，旨在通过此次直播，帮助大家快速理解华为云客服的操作流程，解决实际操作过程中碰到的问题。

      开发者  >  直播
      主讲人：吴老师 华为技术专家
      直播时间：2021/09/08 周三 15:30 - 16:30

    • 华为云对话机器人服务-智能质检于2020年9月15日00:00（北京时间）转商通知

      尊敬的华为云客户：华为云计划于2020/09/15 00:00（北京时间）将”对话机器人服务-智能质检 ”正式转商用。服务正式商用后，服务将于2020/09/15 00:00（北京时间）正式开始收费，支持灵活套餐，智能质检费用1.5元/小时起。华为云在此提醒您，相关资源如果您要继续使用，请到控制台

      开发者  >  其他
      作者： 建赟
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    • 华为CEC云客服全媒体呼叫中心使用指南

      myhuaweicloud.com/servicecloud/sm/login/login.html进入华为云客服登录界面，输入您的业务账号和对应的密码， 点击登录。 入口管理 在登录到华为云客服以后，点击【入口管理】即可对首页上的入口进行添加和删除。 座席管理 您可以在首页上找 ,点击进入以后，操作界面如下

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2023-06-16 22:23:12
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      0

    • 同是客服MM，为什么我们不一样！

      <align=center>俗话说“没有对比就没有伤害”</align> <align=center>小时候总被说：“你看别人家的小孩”</align> <align=center>读书时总被说：“你看别人家的成绩单”</align> <align=center>工作的时候，学会

      开发者  >  其他
      作者： 云商店
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    • 【云客服产品】【签入功能】签入无法成功

      【功能模块】使用cc-gateway做签入时，返回码为000-000，有的时候返回100-004（用户名或密码错误），把所有的域名和用户名密码都试过了，都无法成功。3天了，让人心力憔悴。。。【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）{"message":"invalid

      开发者  >  其他
      作者： bjgj
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    • 自然语言处理技术在智能客服中的应用与发展

      言之间的自动翻译。2. NLP在智能客服中的应用智能客服利用NLP技术提供自动化的客户支持，能高效地处理大量用户查询。以下是一些具体应用场景：2.1 自动问答系统传统的客服通常依赖人工客服回答重复且简单的用户问题。通过应用NLP技术，智能客服系统能够识别用户输入的问题，并从事先准

      开发者  >  其他
      作者： 柠檬味拥抱1
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    • 请问一下，在线客服进行集成的时候一直报500是怎么回事？

      【问题来源】【必填】    【湃睿】    【问题简要】【请问一下，在线客服进行集成的时候一直报500是怎么回事？】【问题类别】【用户端】    在线客服页面集成。【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 8.11.3】【期望解决时间】【今天】【问题现象描述】【必填】 

      开发者  >  其他
      作者： 搬砖爱好者
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    • 人工智能在虚拟客服中的关键作用：提升交互体验与服务效率

      假设客户先问“我的手机坏了，怎么办？”，虚拟客服提供了一些维修建议后，客户接着问“那维修需要多久？”，虚拟客服可以根据对话历史判断出这是在维修建议后的进一步询问，从而继续沿着售后服务的流程进行回答。 对话策略制定 根据对话状态和客户需求，虚拟客服要制定合适的对话策略。如果客户的问题比较模糊，虚拟客服可以通过追问

      开发者  >  博客
      作者： Echo_Wish
      发表时间： 2025-01-09 08:10:01
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    • [云市场] 同是客服MM，为什么我们不一样！

      俗话说“没有对比就没有伤害”小时候总被说：“你看别人家的小孩”读书时总被说：“你看别人家的成绩单”工作的时候，学会了自嘲：“你看别人家的公司”......今天就来看看认真起来的MM比的是什么?☟☟☟本文转自华为云通信服务微信公众号

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2018-06-13 14:40:34
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      0

    • 【云驻共创】基于KubeEdge实现中国移动10086客服云边协同平台

      【导读】在线营销服务中心是中国移动通信集团二级专业机构，负责全网在线服务资源和线上渠道运营管理，拥有全球最 大的呼叫中心 ，自有坐席4.4万，服务用户9亿，53个客服中心，是客服技术和客服业务的时代引领者。中心已承接中国移动10086全网在线服务包括（中国移动APP、门户网站、小程

      开发者  >  博客
      作者： liuzhen007
      发表时间： 2021-06-04 14:23:58
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    • 求助：悬浮客服的二维码如何更换？

      如图，这个二维码不知道如何更换，找了好久了一直没有找到位置，求助各位大佬如何解决？

      开发者  >  其他
      作者： yd_251408262
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    • 华为云视频客服，即将上线公测，敬请期待~~

      <b>华为</b>云<i>视频客服</i>，<u>即将上线</u>公测，敬请期待<a href=www.huawei.com>华为云官网</a>！ {:2_37:}{:2_37:}{:2_37:}视频客服[code]VIDEOCHAT[/code]

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      作者： bacon
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    • 【用户案例】华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

      国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回答常规问题，实现7*24小时服务用户，提升了用户的体验度。2、启用在线客服，可以同时服务多用户，知识库一键回复大幅提升效率，大大降低客服响应时间。3、启用对话路由，精准匹配科室人员，跨科室一键流转服务不中断。4、启用工单，端到端解

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2020-10-12 10:51:41
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      0

    • 华为云将携手行业大咖为你分享边缘智能质检，边缘视频分析解决方案

      据分析等智能应用以轻量化的方式从云端部署到边缘满足用户对智能应用边云协同的业务诉求本期话题，华为云将携手两位行业大咖齐聚一堂为你分享边缘智能质检，边缘视频分析解决方案，为你呈现云上训练，边缘推理，模型实时管理的边云方案。直播地址：https://bbs.huaweicloud.c

      开发者  >  其他
      作者： 云商店
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    • 客服增加WhatsApp沟通方式等功能上线通知

      一、功能介绍①客服增加WhatsApp②产品详情增加标题标签③导航栏切换样式优化二、后台操作步骤1、客服增加WhatsApppc编辑器—“浮动客服”、“在线客服”、“侧边栏客服 ”增加了WhatsApp沟通方式选择2、产品详情增加标题标签pc编辑器—产品详情插件—样式设置增加“标

      开发者  >  其他
      作者： Carita
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    • 【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台 实现海量通话100%质检

      术支持、健全的售后服务。其传统的客服中心是以人为核心为客服中心，但随着业务快速发展，坐席扩容，成本逐渐增高，同时客服人员出现招聘难、流失率高、培训成本大，用户体验差，成为客服中心的发展短板。随着移动互联网的发展和业务的快速扩张，传统的客服服务模式已无法满足日益增长的客户需求。 二

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      作者： 云商店
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    • 云客服 鼓捣三天了，签入都无法成功

      cc-gateway的地址是什么？ 签入的参数是发邮件里的哪个？试了一个遍也不行。。。。  急需帮助

      开发者  >  其他
      作者： bjgj
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    • 【云客服CEC产品】【cc-gateway签入功能】AgentNo 被锁定

      被锁了吗？【问题类别】【必填】    CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】    不清楚啊【期望解决时间】【选填】    在线等【问题现象描述】【必填】1、使用cc-gateway的签入功能时，使用postman访问，返回如下报文：        【日志或错误截图】【可选】 

      开发者  >  其他
      作者： bjgj
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    • 【云客服CEC产品】【cc-gateway签入功能】入参确认

      下面这个？【问题类别】【必填】    CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】    不清楚啊【期望解决时间】【选填】    在线等【问题现象描述】【必填】1、使用cc-gateway的签入功能时，三个入参填啥都不对呀。。。        【日志或错误截图】【可选】 

      开发者  >  其他
      作者： bjgj
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