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有什么问题可以拨打医院电话咨询，关注公众号也可在线咨询。”当晚，宝宝依然身体滚烫，躺在床上恹恹无力，万分焦虑下，我拨打了医院的电话，语音导航响起：“您好，欢迎致电**医院，预约挂号请拨1，科室咨询请拨2……人工服务请拨0。"拨通人工服务，我立刻焦急询问，对方安抚道：“女士您先别着
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覆盖APP、WEB、电话等企业级流量入口，集成呼叫中心、客户关系管理、营销中心、在线客服、工单系统、知识库、BI等功能模块，支持多端接入，可显著提升客户体验，助力企业实现降本增效。客服版：基础模块+客户中心+业务中心+呼叫中心+在线客服+短信模块+知识库+工单系统接入电话端、web及app端等多渠道，适用于信息
、权限管理、质检、基础报表，包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 Web/企业APP/微信客服接入，在线文本交谈 工单坐席 适用于物流、快递、保险等 提供企业工单流程定义、工单受理、工单流转、工单处理等工单全生命周期管理 移动APP坐席 适用于大多数电销行业 移动AP
如何构建一个基于AI的智能客服系统？
使用方式1：1、PC端访问：链接2、选择大数据-数据仓库服务 DWS，即可开启小D智能客服问答；3、输入需要查询的问题，如：数据怎么导入DWS，点击查看全部查看相关内容。使用方式2：1、登录DWS管理控制台；2、右上角点击小D助手，进入提问；3、所有页面均可咨询，即时答疑；4、对
欢迎使用Openeye帮助系统 OpenEye提供了登录，系统设置，软件功能以及个人数据的说明性介绍。 如何使用帮助 安装说明 登录/登出 系统设置介绍 软件功能介绍 个人数据说明 卸载说明 父主题： OpenEye帮助文档
支持自定义样式，支持发送邮件通知，可以设置是否在线（支持按照时间段设置在线与否），在线的时候，可以直接聊天，不在线的时候，可以让用户发送邮件，非常方便。免费版只可以设置一个客服人员，对于一般的小网站够用了。</p><p>该插件目前提供 4 个收费扩展：</p><p>1.多个客服 —— 允许设置多个客服账号</p><p>2
云云市场全场景智能客服系统Udesk应运而生。与传统客服不同，Udesk智能客服系统作为新一代SaaS全场景智能客户服务系统，依托云计算、大数据、人工智能等技术，可以协助一线和二线服务人员做一个服务的协同和闭环，无论客户通过哪一个渠道发起服务咨询，我们人工客服及服务机器人都可以互
云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。
会话系统支持全渠道对接，连接超过几十种渠道平台，包括WEB、H5、APP、微信、企业微信、小程序、头条、抖音、微博、快手、企业微信等主流渠道，方便企业统一管理客服平台；系统可根据浏览轨迹、搜索来源、关键词、会话来源页面、历史沟通记录等数实时预警：秒级监控，设定预警阈值，避免员工言行不当造成的企业风险
在线服务 点击“客服”，可“在线咨询”或拨打电话进行相关问题咨询。 父主题： 客服与帮助
配置人工质检评分 背景信息 租间新开通后，系统默认提供如下三类评分类别，如果不符合您的使用场景，您也可以自行添加和修改。 服务意识 流程规范 服务态度 评分类别的目录层级最多可以为5层，只有在叶子节点的评分类别下可以增加评分项，已经增加了评分项的评分类别下不能再添加评分类别。 评
配置人工质检评分模板 背景信息 您可为不同的场景配置不同的评分模板，后续可适配不同的质检任务。例如在您对回访的座席进行质检时，您可以对座席的服务态度、语言表达清晰程度、是否有效引导几个维度对座席服务质量进行评价，则可以创建一个模板，将上述几条评分项添加进去。 一个评分模板有草稿态
进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南
管理会话 如果选择终止会话的座席正在通话中，终止会话不会影响本次通话，如果该座席再进行其他操作或者刷新页面，系统会强制登出，请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 员工中心 > 会话管理”，进入管理界面。 图1 会话管理 帐号：已登录员工的业务帐号。
过通话行为。 当任务类型为自动事后质检时，自动从抽取接触记录。 当任务类型为人工事后质检时，需要手动选择接触记录。 图2 待质检记录查询 图3 选择接触记录 选择一条质检记录，单击 “开始质检”，进入人工质检环节；页面左侧提供会话内容和接触信息，右侧为质检任务的评分模板，质检员可
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
启用人工服务 音视频服务 座席工作台 其他配置 父主题： 租户管理员指南
} 同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话
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