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有什么问题可以拨打医院电话咨询，关注公众号也可在线咨询。”当晚，宝宝依然身体滚烫，躺在床上恹恹无力，万分焦虑下，我拨打了医院的电话，语音导航响起：“您好，欢迎致电**医院，预约挂号请拨1，科室咨询请拨2……人工服务请拨0。"拨通人工服务，我立刻焦急询问，对方安抚道：“女士您先别着
覆盖APP、WEB、电话等企业级流量入口，集成呼叫中心、客户关系管理、营销中心、在线客服、工单系统、知识库、BI等功能模块，支持多端接入，可显著提升客户体验，助力企业实现降本增效。客服版：基础模块+客户中心+业务中心+呼叫中心+在线客服+短信模块+知识库+工单系统接入电话端、web及app端等多渠道，适用于信息
使用方式1：1、PC端访问：链接2、选择大数据-数据仓库服务 DWS，即可开启小D智能客服问答；3、输入需要查询的问题，如：数据怎么导入DWS，点击查看全部查看相关内容。使用方式2：1、登录DWS管理控制台；2、右上角点击小D助手，进入提问；3、所有页面均可咨询，即时答疑；4、对
系统设置介绍 OpenEye客户端支持自定义部分系统参数以满足客户个性化需求设置。可以通过单击，进入设置界面进行参数配置。 服务器设置 常规设置 媒体设置 权限设置介绍 关于 父主题： OpenEye帮助文档
如何构建一个基于AI的智能客服系统？
、权限管理、质检、基础报表，包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 Web/企业APP/微信客服接入，在线文本交谈 工单坐席 适用于物流、快递、保险等 提供企业工单流程定义、工单受理、工单流转、工单处理等工单全生命周期管理 移动APP坐席 适用于大多数电销行业 移动AP
支持自定义样式，支持发送邮件通知，可以设置是否在线（支持按照时间段设置在线与否），在线的时候，可以直接聊天，不在线的时候，可以让用户发送邮件，非常方便。免费版只可以设置一个客服人员，对于一般的小网站够用了。</p><p>该插件目前提供 4 个收费扩展：</p><p>1.多个客服 —— 允许设置多个客服账号</p><p>2
会话系统支持全渠道对接，连接超过几十种渠道平台，包括WEB、H5、APP、微信、企业微信、小程序、头条、抖音、微博、快手、企业微信等主流渠道，方便企业统一管理客服平台；系统可根据浏览轨迹、搜索来源、关键词、会话来源页面、历史沟通记录等数实时预警：秒级监控，设定预警阈值，避免员工言行不当造成的企业风险
云云市场全场景智能客服系统Udesk应运而生。与传统客服不同，Udesk智能客服系统作为新一代SaaS全场景智能客户服务系统，依托云计算、大数据、人工智能等技术，可以协助一线和二线服务人员做一个服务的协同和闭环，无论客户通过哪一个渠道发起服务咨询，我们人工客服及服务机器人都可以互
提供呼叫中心平台SDK用于二次开发 免费咨询 在线客服坐席 适用于全业务型企业呼叫中心 适用于全业务型企业呼叫中心 爆款 电销型坐席全部功能 基础型坐席全部功能 在线客服坐席（微信公众号/网页等） 提供呼叫中心平台SDK用于二次开发 免费咨询 全渠道客服坐席 适用于全业务型企业呼叫中心 适用于全业务型企业呼叫中心
配置人工质检评分 背景信息 租间新开通后，系统默认提供如下三类评分类别，如果不符合您的使用场景，您也可以自行添加和修改。 服务意识 流程规范 服务态度 评分类别的目录层级最多可以为5层，只有在叶子节点的评分类别下可以增加评分项，已经增加了评分项的评分类别下不能再添加评分类别。 评
过通话行为。 当任务类型为自动事后质检时，自动从抽取接触记录。 当任务类型为人工事后质检时，需要手动选择接触记录。 图2 待质检记录查询 图3 选择接触记录 选择一条质检记录，单击 “开始质检”，进入人工质检环节；页面左侧提供会话内容和接触信息，右侧为质检任务的评分模板，质检员可
欢迎使用Openeye帮助系统 OpenEye提供了登录，系统设置，软件功能以及个人数据的说明性介绍。 如何使用帮助 安装说明 登录/登出 系统设置介绍 软件功能介绍 个人数据说明 卸载说明 父主题： OpenEye帮助文档
通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【语音坐席】针对ISV/渠道销售，由ISV/渠道基于平台接口开发业务系统。提供呼叫中心基础应用功能，含呼入、呼出、路由排队、录音、报表、IVR自助语音服务。 【视频坐席】视频客服坐席（支持VoLTE、VoIP、WebRT
云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。
配置人工质检评分模板 背景信息 您可为不同的场景配置不同的评分模板，后续可适配不同的质检任务。例如在您对回访的座席进行质检时，您可以对座席的服务态度、语言表达清晰程度、是否有效引导几个维度对座席服务质量进行评价，则可以创建一个模板，将上述几条评分项添加进去。 一个评分模板有草稿态
在线服务 点击“客服”，可“在线咨询”或拨打电话进行相关问题咨询。 父主题： 客服与帮助
管理会话 如果选择终止会话的座席正在通话中，终止会话不会影响本次通话，如果该座席再进行其他操作或者刷新页面，系统会强制登出，请谨慎执行终止会话操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 员工中心 > 会话管理”，进入管理界面。 图1 会话管理 帐号：已登录员工的业务帐号。
帮助企业建立优化全渠道、智能化、标准化办公场景。围绕全媒体智慧交互，将人工智能及通信技术有效整合，贯穿「售前+售中+售后」全流程，覆盖「服务+营销+协作+管理」全场景,提供长效体验一体化运维,数据安全,全场景覆盖,标准化设定,实时预警
配置自定义提示音（座席回铃音） 配置页面消息提醒 配置语音静默座席 管理留言 查看接触记录 查看双呼记录 配置在线交谈服务时间 管理会话 查看技能重设记录 查看身份验证记录 管理文档 管理骚扰记录 配置业务引导 父主题： 启用人工服务
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