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    • 云翌通信入驻华为云市场, 让企业快速拥有属于自己的云呼叫中心系统

      7、远程坐席——企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。 8、服务评分——系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。 9、统计报表——系统已提供大量常用的报表。

      开发者  >  其他
      作者： 云翌通信
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    • SAP CRM呼叫中心和Hybris Backoffice的轮询设计

      在CRM的呼叫中心里，每隔1秒会有一个poll: the browser polls at regular intervals (typically once per second) to the server and will thus get the information that

      开发者  >  博客
      作者： Jerry Wang
      发表时间： 2022-02-28 10:08:01
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      0

    • 华为CEC云客服全媒体呼叫中心使用指南

      简介 本文档的目的是为了向用户介绍如何在后台配置和使用本商品。详细使用指南，请在商品详情页-服务支持下载附件。 点击跳转商详页获取详细试用指南  管理员坐席功能介绍 华为云客服的坐席分为管理员坐席和普通坐席，管理员坐席拥有普通坐席的所有功 能， 并且可以管理和编辑普通坐

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2023-06-16 22:23:12
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    • SAP CRM呼叫中心和Hybris Commerce Backoffice的轮询设计

      在CRM 呼叫中心还没有用ABAP push channel 重新设计之前，因为后台没法向浏览器push event，因此前台只能每隔1秒向后台发一个http request去询问后台是否有event发生： 用APC redesign的CRM IC在blog Replace polling

      开发者  >  博客
      作者： Jerry Wang
      发表时间： 2022-02-21 12:29:59
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      0

    • aicc22.100虚拟呼叫中心同步不正常

      【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100    ICD/CCGW 版本ICDV300R008C25SPC007【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS同步显示成功，可虚拟呼叫中心的同步状态显示“待同步”【日志和错误截图】

      开发者  >  其他
      作者： szxc
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    • 【AICC产品】【cms功能】cms虚拟呼叫中心同步失败

      【问题来源】【必填】北京    【问题简要】【必填】cms虚拟呼叫中心同步失败【问题类别】【必填】    CMS【AICC解决方案版本】【必填】    【oracle 19c数据库】    【AICC 8.15.0】    【UAP UAP9600 V100R005C00SPC021】 

      开发者  >  其他
      作者： zhanglei0502
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    • AICC8.14 CMS上进行呼叫中心配置后，同步虚拟呼叫中心失败，cms日志提示gateway登录鉴权失败

      【问题来源】【必填】    武汉农村商业银行    【问题简要】【必填】AICC8.14 CMS上进行呼叫中心配置后，同步虚拟呼叫中心失败，cms日志提示gateway登录鉴权鉴权失败，F12查看接口returncode: 134004,  description:"get guid

      开发者  >  其他
      作者： husg
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    • 【求助】CMS同步虚拟呼叫中心，显示“同步成功”，但是没有数据

      gz【期望解决时间】4月27日下班前【问题现象描述】【必填】        CMS业务配置完呼叫中心，进入虚拟呼叫中心，点击“同步”按钮，同步虚拟呼叫中心，弹出窗口提示“同步成功”，但是虚拟呼叫中心列表没有数据【日志或错误截图】【可选】

      开发者  >  其他
      作者： husg
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    • IPCC呼叫中心二次开发停维公告

      致各位IPCC呼叫中心的开发者：由于IPCC解决方案已停维，不再接收任何渠道的IPCC二次开发相关问题（包含但不限于二次开发论坛、400热线建单）。谢谢！特此公告！

      开发者  >  其他
      作者： 联络中心_客服_王韦
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      0

    • 石化呼叫中心同一平台跨VDN咨询转方法咨询

       在Ccbar上模拟的场景：二步转：客户à座席Aà座席A保持à座席A呼出队列B接入码à座席A和队列B座席通话à建立三方通话àA释放通话，客户与B建立通话但是在二次开发的时候，无法找到座席A保持后，呼叫技能队列B接入码对应的方法；此问题已经在二次开发提单1个多月了，影响到项目的上线

      开发者  >  其他
      作者： 方圆2011
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      1

    • 【免费试用】智能云呼叫中心，赋能企业营销，高效完成客户沟通！

      有能配合人工，提升呼出效率，且在语义理解与回复上更智能，用户体验更佳的智能语音产品呢？华为云市场Udesk云呼叫中心即是针对企业日益庞大的用户呼出场景而生，智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现让企业能够高效出色的完成客户沟通。首先，在呼出效率上，相较人

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      作者： 云商店
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    • CMS配置同步完成后，查看“呼叫中心配置”时，ccbms、ccbcs相关配置就看不到了，也无法重复同步“虚拟呼叫中心”数据。

      【问题来源】 星网信通【问题简要】 cms完成安装完成和增加呼叫中心节点后，能正常同步一次“虚拟呼叫中心”数据，退出登陆后再次登陆查看“呼叫中心配置”时，ccbms、ccbcs相关配置就看不到了，也无法重复同步“虚拟呼叫中心”数据。【问题类别】 cms【AICC解决方案版本】AICC

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      作者： leiyouming
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    • CMS虚拟呼叫中心性能报表指标统计逻辑说明

      请问报表里面的字段统计逻辑说明能否给一份，现在我们是将tbilllog数据表同步到自己库里面给客户去做以上指标统计的，现在不知道该怎么去计算上面的指标了

      开发者  >  其他
      作者： yd_293702734
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      1

    • 【入驻式求助】石化呼叫中心同一平台跨VDN咨询转方法咨询

      在Ccbar上模拟的场景：二步转：客户à座席Aà座席A保持à座席A呼出队列B接入码à座席A和队列B座席通话à建立三方通话àA释放通话，客户与B建立通话但是在二次开发的时候，无法找到座席A保持后，呼叫技能队列B接入码对应的方法；此问题已经在二次开发提单1个多月了，影响到项目的上线和

      开发者  >  其他
      作者： 方圆2011
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      1

    • cms安装完成后创建呼叫中心配置接口密码状态为密码错误。

      【问题来源】    星网    【问题简要】   cms安装完成后创建呼叫中心配置接口密码状态为密码错误，日志提示gateway鉴权失败。【问题类别】    cms【AICC解决方案版本】    【Oracle19c数据库】    【AICC 8.15.0】    【UAP UAP9600

      开发者  >  其他
      作者： yd_292904838
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    • 云享·伙伴 | 从元宇宙、地产数字化到呼叫中心，华为云携手伙伴共创新价值

      “燕千云数智化业务服务平台”中的呼叫中心是基于华为云呼叫中心构建的，甄知科技负责人表示，“选择华为云搭建呼叫中心耗费人力成本低，安全性高，购买方式灵活。”通过一个电话随时随地可以建立与客户的联系，是企业员工及客户全渠道沟通的好帮手！燕千云呼叫中心为企业在解决客户问题的

      开发者  >  博客
      作者： 华为云社区精选
      发表时间： 2022-11-24 07:54:33
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    • 【入驻式求助】呼叫中心如何对接第三方MRCP协议和语音服务SDM，

       【问题简要】呼叫中心如何对接第三方MRCP协议和语音服务SDM，【问题类别】IVR(gsl )，智能外呼【期望解决时间】期望解决时间【问题现象描述】呼叫中心如何对接第三方MRCP协议和语音服务SDM，如何实现智能外呼 

      开发者  >  其他
      作者： 嗨2017
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    • 客户要求使用华为与呼叫中心服务做二次开发，请问找谁支撑，具体怎么操作？

      客户要求使用华为与呼叫中心服务做二次开发，请问找谁支撑，具体怎么操作？

      开发者  >  其他
      作者： 产品二次开发
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    • 关于呼叫中心业务消费者进线至平台阶段的信号传输过程的分析

      各位大佬好我们IPCC项目中遇到 平台挂机释放码502的问题 ：华为侧设置6秒超时机制，呼叫请求上来后，cti会等待振铃消息上来，这个等待时间是6秒。而这些呼叫都是一进线就秒挂，cti等了6秒没等到alerting请求，最后会话释放。cti针对这种场景记录释放原因码502。 这里

      开发者  >  其他
      作者： yd_254157136
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    • CMS前台同步虚拟呼叫中心无数据（cms前台提示同步成功，cms后台日志显示报错500）

      【问题来源】湖南高速AICC项目【问题摘要】CMS前台同步虚拟呼叫中心无数据（cms前台提示同步成功，cms后台日志显示报错500），根据报错提示was配置角色就一个话务员，为什么报错说含有租户权限？？【AICC-X86配套解决方案版本】AICC： 24.200.0【期望解决时间】2024年12月4日--紧急

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      作者： yaoyi
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