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MetaStudio支持哪些区域？ MetaStudio服务已商用，商用环境为“华北-北京四”，公测环境为“亚太-新加坡”。“华东-上海一”目前仍为测试环境，如需使用，请提交工单处理。 须知：不同区域之间的资源不互通。 父主题： FAQ
MetaStudio支持哪些区域？ MetaStudio服务已商用，商用环境为“华北-北京四”，公测环境为“亚太-新加坡”。“华东-上海一”目前仍为测试环境，如需使用，请提交工单处理。 须知：不同区域之间的资源不互通。 父主题： 产品咨询
开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。
智能交互支持富媒体吗？ 支持的富媒体格式 用户与数字人进行智能交互问答时，支持展示如下格式的富媒体： 图片：JPG、PNG、BMP、GIF、SVG。 视频：MP4。 导入富媒体操作 支持通过问答库导入富媒体，示例如表1所示。以奇妙问知识库为例，可以通过新增知识库来补充富媒体知识。
服务支持的字体 MetaStudio制作视频添加的字幕，视频画面中的文本信息都涉及字体。目前MetaStudio服务支持的字体及语言类型如表1所示。 表1 服务支持的字体说明 字体名称 支持的语言类型 Adelle_Sans_Global Adelle_Sans_Global_Bold
开发者如何获取技术支持？ 如果开发过程中遇到问题，可以提单MetaStudio服务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。
图1 分身数字人视频直播 如果已开通按需，需检查直播并发路数是否超出套餐。 如果已开通按需，且直播并发路数超出套餐，那么超出套餐的路数自动走按需结算，费用从当前账户余额中扣除结算费用。 须知：按需计费开通后，目前不支持关闭，请谨慎确认后再开通使用。 父主题： 计费咨询
贴图支持动态图片吗？ 不支持。目前仅支持上传PNG、JPG、JPEG和BMP格式的图片文件，不支持GIF等动态图片格式。 父主题： 视频制作
Flexus支持通过API集成使用吗？ 支持，详见接口创建分身数字人模型训练任务的is_flexus字段。 父主题： API和SDK使用
声音和形象模型支持在其他平台使用吗？ 用户在MetaStudio制作的模型，仅支持在本服务内使用。 声音和数字人模型文件不支持导出和下载，且声音和数字人模型不是通用模型，不与第三方服务兼容。 父主题： 声音和形象制作
含义为当前对话资源不足，即同时使用激活码进入当前智能交互对话项目链接的用户数大于该项目配置的并发数。 解决方案是修改当前项目的并发数，以满足实际所需。详细操作如下所示： 登录MetaStudio控制台。 选择“我的创作 > 智能交互”，找到需要修改并发数的智能交互对话项目。 单击项目所在行的“编辑”，进入对话项目编辑界面。
RTMP推流：即RTMP直推（华为云服务器直接把画面传到直播平台服务器，不需要用户一直打开控制台），从直播平台获取推流地址。获取方式各平台入口不一，建议咨询对应的直播平台。在MetaStudio服务这里仅需输入推流地址，即可直推平台。 需要注意： 使用RTMP推流时，关闭控制台页面不等于结束直播
形象制作和声音制作支持退订吗？ 形象制作和声音制作均为一次性计费产品，不支持退订，用户购买前需谨慎评估。 如果是软件问题导致模型效果不理想，可提交工单申请退订产品。产品经理会对实际情况进行核实，对满足条件的发起特殊退订操作。 父主题： 计费咨询
上传的PPT支持编辑吗？ 不支持在视频制作界面对PPT进行编辑，如局部内容放大或高亮显示等。需用户直接在本地编辑好后，上传控制台使用。 父主题： 视频制作
MetaStudio支持SP模式，此模式对大客户开放，用于分销场景。SP用户支持购买大颗粒度资源包，并分配资源给关联租户使用。 使用限制 SP用户仅对大客户开放申请和使用。 SP用户不支持自己使用购买的资源包。 SP用户不支持访问MetaStudio控制台，进行控制台操作。 操作步骤
第三方声音支持的语言类型 第三方声音支持的语言类型，如表1所示。 表1 语言类型 语言类型 语种 出门问问（方言） 支持7种语言：东北话、广西话、湖北话、陕西话、四川话、粤语、港台。 出门问问（预置声音） 支持19种语言：中文、英文、德语、法语、韩语、葡萄牙语、日语、西班牙语、意
查询音色ID 支持在MetaStudio控制台或通过API接口查询音色ID，详情如下所示： 在控制台查询音色ID（方式一）：仅支持查询自定义音色ID。 在控制台查询音色ID（方式二）：支持查询全量音色ID。 使用接口查询音色ID（方式三）：支持查询全量音色ID。 在控制台查询音色ID（方式一）
不同声音模型对表1中操作的支持情况有差异，所以如果表1中操作项置灰，说明当前声音模型不支持此操作。需要重新选择一个支持所需操作的声音模型进行设置。 表1 操作说明 操作 说明 插入停顿 将鼠标放在需要停顿的文字右侧，单击“插入停顿”。在弹出的提示框中，选择“换气”或者停顿的时间，也支持自定义停顿时长。
超出包年/包月有效期，转按需计费。 须知： 路数就是并发数，是视频直播同时执行的任务数量。需要几路并发，就买几路。如果已开通按需计费，当并发任务数超出已购买路数时，超出的路数自动走按需结算，费用从当前账户余额中扣除。 按需计费 包年/包月 分身数字人智能交互 支持购买多路，每路按时长计费。 须知：
商品管理 分身视频直播首页面的“商品管理”页签，支持新增商品。商品会自动展示在直播间的“商品”页签中，供直播间添加使用。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面，单击“分身视频直播”下方的“开始创建”，进入分身数字人直播首页面。 单击“商品管理”，进入如图1所示的页面。
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