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管理工单 工单管理使用场景介绍 管理变更单 管理事件单
工单管理使用场景介绍 AppStage运维中心提供工单管理功能，用于记录、跟踪、处理工作的完成情况，推动工作在团队内的流转与分配，推动业务顺利运行。当前支持变更单与事件单的管理。 变更单 变更单用于无人值守的高度自动化的变更方式。研发在提变更电子流时，指定所使用的代码包，并选定变
管理事件单 组织管理员设置事件单 创建事件单 处理事件单 父主题： 管理工单
已获取组织管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 设置事件单 进入AppStage运维中心。 将鼠标悬停在右上角的账号，选择下拉列表中的“工单管理”，默认显示“变更单管理”页面。 单击左侧导航栏的“设置”，进入“设置”页面。 设置事件单。 设置解决时限：单击“编辑”，设置解决时限后单击“确定”，如图1所示。
验证通过：验证通过后事件单处理完成，事件单关闭。 验证不通过：重新走给处理人进行处理。 移交处理 将事件单移交给其他人处理。 退回申请 将事件单退回给提单人，提交人可以处理后重新提交。 暂停申请 将事件单暂停，暂停申请后事件单状态会变为“待暂停”，并走给提单人确认，确认操作如下： 同意暂停：事件单暂停。暂停后可以取消暂停，重新走给处理人进行处理。
管理变更单 创建变更电子流 处理变更电子流 父主题： 管理工单
事件名称 输入事件名称。 处理人 选择事件的处理人。 可以参考事件排班表的值班人进行处理。 描述 输入事件的详细描述。 单击“提交”，提交事件单。 提交后事件会进入处理人的待处理事件列表中，并且会根据设置的通知方式通知处理人进行处理。 父主题： 管理事件单
监控服务对接Grafana，Grafana是一个跨平台的开源的度量分析和可视化工具，可将通过将采集的数据查询进行可视化的展示，并及时通知，用户可在虚机报表界面查看主机的各项监控指标。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 前提条件 已按主机绑定监控模板或按分组绑定监控模板。
处理变更电子流 变更电子流提交后会走给审批人处理，设置的各级审批人审批变更方案的合理性后，会走给变更实施人做变更实施，变更实施人处理后，会走给变更验证人验证变更是否成功。 处理变更电子流 进入AppStage运维中心。 将鼠标悬停在右上角的账号，选择下拉列表中的“工单管理”，默认显示“变更单管理”页面。
创建变更电子流 进入AppStage运维中心。 将鼠标悬停在右上角的账号，选择下拉列表中的“工单管理”，默认显示“变更单管理”页面。 单击“新建”。 配置电子流参数，参数说明如表1所示，配置完成后，单击“提交”。 页面带“*”标志的参数为必填参数，如需保存草稿，需要将必填参数填写完整。 表1
查看已创建作业清单 作业清单页面可以查看虚拟机作业清单、容器作业清单。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 查看作业清单 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。
动作是部署服务当前对各模块操作的封装，如部署任务，执行作业，确认告警等。可以查看当前EAP已经上架了哪些动作，包含哪些能力。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 查看已上架的EAP动作 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。
导出作业输出或作业日志 支持导出已执行作业的输出或日志，并在“我的导出”页面查看。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 导出作业输出或日志 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。
为流程创建并关联标签 本章节介绍如何为流程创建标签，创建标签后可以为流程绑定标签，通过标签进行流程筛选。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 已创建流程。 步骤一：创建标签 进入AppStage运维中心。
通过WeLink触发规则可以使用WeLink消息触发并执行welink_trigger类型的流程。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 已创建类型为welink_trigger的流程，具体操作请参见创建流程。
查看流程执行历史 支持查看流程的执行历史，可根据需求对执行id、流程名称、执行状态和时间进行筛选。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 查看流程执行历史 进入AppStage运维中心。
创建定时日志清理作业 监控服务支持配置日志清理作业，完成目录及文件的压缩、删除和清空操作。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 已设置执行机。 创建日志清理作业 进入AppStage运维中心。
创建预案 预案是给同一套流程配置不同的参数，方便用户及时执行当前流程。本章节介绍预案的创建操作。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 已创建流程。 步骤一：创建预案 进入AppStage运维中心。
提示 系统当前进程总数大于等于1500 提示 系统当前运行中的进程总数大于等于300 提示 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 前提条件 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 创建监控模板 进入AppStage运维中心。
自动为该主机重启/重装agent，通过监控模板中的监控插件和agent采集主机监控数据。 目前此功能仅支持白名单用户通过提交工单申请使用。详细操作请参考提交工单。 前提条件 已创建监控模板。 已获取服务运维岗位权限或运维管理员权限，权限申请操作请参见申请权限。 使用限制 绑定监控
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