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华为云多因素认证服务(虚拟MFA认证) 操作场景 管理员开启虚拟MFA后,默认使用华为云虚拟MFA认证。终端用户通过云桌面客户端(华为云办公)使用账号、密码登录云桌面时,需要通过MFA动态验证码的二次认证后方可进入云桌面。 前提条件 已购买云桌面。 使用限制 未开启“应急模式”。
开启多人协同 操作场景 通过开启多人协同后用户可快速在桌面间发起协同,提高沟通协作效率。 操作限制 开启/关闭多人协同需要配置白名单,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持配置白名单。 仅支持包年/包月的Windows云桌面。 支持服务端:23.8.1版本及以上。 支持客户端:23.8
云桌面客户端安装失败如何处理? 当您安装华为云办公客户端时,请确保您的终端设备支持以下版本。 Windows客户端:支持Win10及以上版本。 MacOS客户端:支持macOS 10.14-13.6。 Android客户端:支持Android 6.0以上版本。 如果客户端仍然安装失败,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。
购买桌面失败怎么办? 当您购买桌面失败时,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 管理员常见问题
请根据实际情况获取配置,如配置有疑问,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 ed2a****0feb APP Secret 第三方认证源平台创建应用获取的client_secret。 AZURE获取方式:在AZURE平台创建的应用名中参数“Client Credentials”的参数值单击“Add
TCP端口。 上述表格中的相关IP有可能会变化,建议防火墙、安全组等访问控制针对端口放通。 如果需要针对IP放通,请联系管理员参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 管理员常见问题
请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因: 终端用户通过客户端登录云桌面时,如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后,长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法: 终端用户返回登录页面,重新登录,并及时绑定虚拟MFA设备提交动态验证码进行二次验证。
无法登录,请记录资源信息和问题时间,参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 检查网络是否正常。 网络正常,请记录资源信息和问题时间,参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 网络异常,请先排除网络问题,再重新登录云桌面,如果无法登录,参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题:
如何开启/关闭云桌面的应急模式? 操作场景 开启/关闭云桌面应急模式需要配置白名单,联系管理员参考提交工单配置白名单。 开启应急模式 配置白名单后,当云桌面服务器与AD服务器网络不通或超时且其他辅助认证方式处于关闭状态时,自动生效,且涉及禁用部分云桌面功能如表1所示 表1 限制说明
认证服务器的PEM或者CER格式的SSL/TLS证书文件 使用限制 未开启“应急模式”。 应急模式默认为关闭状态。 如果已开启应急模式将无法使用多因素认证。请参考提交工单,填写工单信息,获取当前租户的应急模式状态,并根据需要关闭应急模式。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“租户配置 > 认证配置”。
当用户组网发生变化时,管理员可以通过配置切换桌面网络设置,使用户能快速地切换云桌面的桌面网络,从而满足客户的网络规划。 前提条件 如需使用桌面网络设置功能,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 注意事项 切换网络会同时更改云桌面子网、IP地址、MAC地址,导致云桌面网络中断。 切换网络过程中,请勿操作云桌面的弹性公网IP。
应用发布失败怎么办? 同一应用组中无法发布名称相同的应用,可修改应用名称重新发布。如果应用发布仍然失败,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 常见问题
云桌面支持多VPC 操作场景 云桌面支持多VPC,可以满足不同网络规划,当前功能为“公测”阶段,如需了解详细信息,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 基础配置
网络配置正常,请执行6。 网络配置异常,请参考公网NAT网关问题排查修改配置后通知用户重试,如仍然无法访问互联网,请执行6。 提交工单 请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 管理员常见问题
录章节的OAUTH2步骤。 开启第三方认证后,登录华为云桌面方式为OAUTH2方式登录。 输入的第三方平台上的用户名必须和云桌面用户名保持一致,否则无法校验通过。 输入对接的第三方应用平台中的用户和密码登录云桌面。 使用第三方平台鉴权认证方式,首次登录云桌面会提示需要重置密码。
云桌面简介 华为云桌面是一种基于云计算(包括边缘计算)的桌面服务。与传统PC和VDI不同,企业无需投入大量的资金和花费数天的部署时间,即可快速构建桌面办公环境。云桌面支持多种登录方式,可让您灵活存取文件及使用应用,实现移动办公。 基本原理 终端用户通过终端设备登录由管理员在云平台的管理
用户只能为当前登录的管理员账号申请扩大配额,不能为其他管理员账号提交申请。 打开华为云网站。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择Region和Project。 在页面右上角,选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 单击“申请扩大配额”。 在“新建工单”页面,根据您的需求,填写相关参数。
何处理。 重新加域失败提示错误码为“1332”,可能是计算机在AD服务器中被删除了导致,对应可参考如下步骤处理。如果依然提示加域失败,请提交工单,获取技术支持。 使用administrator帐号登录AD服务器。 在“Active Directory 用户和计算机”窗口添加计算机。
服务器会话数已达到最大会话数,可参考管理服务器组增加服务器组的最大会话数,通知终端用户稍后重试。如果依然无法登录,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 服务器会话数未达到最大会话数,请参考提交工单,填写工单信息,获取技术支持。 父主题: 常见问题
用户只能为当前登录的管理员帐号申请扩大配额,不能为其他管理员帐号提交申请。 打开华为云首页。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择Region和Project。 在页面右上角,选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 单击“申请扩大配额”。 在“新建工单”页面,根据您的需求,填写相关参数。