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如自动购买失败,云商店会以短信、邮件或站内信的形式通知用户,用户可登录买家中心查看失败的原因,根据详细的失败原因来调整自动购买的配置。 操作步骤 在订单支付成功页,点击“返回我的云商店”,或在云商店首页点击“买家中心”,进入到“我的云商店>已购买的服务”商品列表页。 根据用户需求,选择需要复购的套餐包规格。
接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 APIGW网关错误码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口
商家管理 商家总览 商家信息更新 服务与支持配置 设置发票类型 店铺装修 子用户管理 消息接收管理 工单管理 申请测试券 授权委托服务 退出云商店 父主题: 店铺运营
服务监管申诉 商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉,具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”,进入服务监管查看页面。 点击订单列表中,对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面,点击“发起申诉”。 填写申诉原因并上传相关凭证后,点击确认即可。
接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口描述
接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口指南
售后管理 退订管理 服务监管 给客户开票 商品评价管理 父主题: 商品交易
新进展,系统将会以短信和邮件的形式发送给该联系人,请务必确保业务联系人的邮箱、手机号正确。同时,系统也将发送相应的站内信至商家公司账号,请注意查收)。 如您有华为接口人接洽,请填写华为接口人姓名、手机号、邮箱号(此条联营认证的最新进展,华为接口人可在系统中同步查询,也将收到系统发
公司业务联系人信息:此条联营认证的最新进展,系统将会以短信和邮件的形式发送给该联系人,请务必确保业务联系人的邮箱、手机号正确。同时,也有相应的站内信发送至商家公司账号,请关注。 华为对接人信息:此条联营认证的最新进展,华为对接人可在系统中同步查询,也将收到系统发送的进展通知短信,请务必确保华为对接人的邮箱、手机号正确。
度进行测试,并在完成后填写上传《服务发布测试报告》,点击《下载测试报告模板》。 在OBS控制台制作服务包并同步至OSC云原生服务中心,具体操作步骤请参见:《服务发布流程》 服务包制作并同步完成后,即可将商品正式发布至华为云云商店,具体操作步骤如下。 操作步骤 登录已成功入驻云商店
客户服务商介绍 什么是客户服务商 如何加入客户服务商计划 客户服务商权益与职责 客户服务商激励政策
开票 开票和退票 获取通用商品开票说明函 父主题: 售后服务
服务监管验收规则 联营商品赋能云场景验收规则 联营商品基地云场景验收规则 商家自定义验收规则 父主题: 服务监管
客户服务商常见问题 客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益? 什么时候开具发票? 开具的发票对应多少税率? 为什么订单没有在次月出账? 如何查询已加入的伙伴计划? 如何查询已签署的协议? 专属优惠突破授权折扣后,提示“转人工处理“,如何处理?
接口调试包括:新购商品、商品续费、商品过期、商品资源释放、商品升级、租户信息同步、应用信息同步、应用授权信息同步、组织部门信息同步(增量)、组织部门信息同步(全量)。 其中租户信息同步、应用信息同步、应用授权信息同步、组织部门信息同步(增量)、组织部门信息同步(全量)为联营新增接口,接口描述请参考:接口描述。
账单、业绩查看 账单查看 交易明细查询 业绩查询 父主题: 客户服务商订单管理
路径一:联营&华为&严选&严选自营商品可单击“结算管理>账单管理”页面操作列的“开票清单”,进入开票清单页面,打印并填写开票清单,用于开具发票。 路径二:进入“消息中心”页面,并筛选关键词“开票”或“开具发票”,按照邮件要求开具发票。 开票要求 请开具电子版或纸质版增值税专用发票,优先选择电子版。 如
退订资源 退订资源实例 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类商品 退订硬件类商品 退订资源的续费周期 退订创建或变更失败的资源 父主题: 商品退订
版、旗舰版,最后生成SKU,规格展示如下图: 案例2 某人工服务类商品,需按服务项+人天数2个维度进行定价,则服务项是枚举属性,人天数是数量属性,规格计费方式选择为按次;需在“SKU属性管理”中新增枚举属性命名为“服务项”,新增数量属性命名为“人天数”,发布规格时选择这2个属性,
售后服务 开票 商品评价 商品退订 售后支持