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通知规则:针对服务监管超过180天未完成交付订单,系统自动发送预警。 通知频率:每周一次(每周一上午9:00) 通知对象:(1)用户所属BD :发送手机短信和应用号;(2)商品所属商家:发送邮件和手机短信至商家在服务商信息中预留的联系方式。 请商家关注订单交付进展,项目交付完成后尽快在【卖家中心-服务监管】上传交付验收件闭环订单。
申请开票后为什么一直没有收到发票 部分商家默认开具电子发票,用户可以在手机短信或邮箱中查收电子发票,如未收到,可联系商品详情页面提供的商家联系方式进行沟通。 父主题: 发票管理
资质与选品审核 华为云云商店将对商家提交的联营认证信息进行审核。 查询进度:系统会将审核结果以邮件+手机短信的形式,发送至商家填写的业务人联系方式;同时,也会以站内信形式发送到公司账号。商家也可在联营认证列表页,单击操作列中的“详情”,进入联营认证详情页查看审核进度。 查看驳回意
已加入伙伴计划 >云商店客户服务商计划”,进入“已加入伙伴计划”页面查看已经加入的伙伴计划。 单击伙伴计划后的“查看详情”,可查看对应的伙伴计划详情。 单击伙伴计划后的“下载证书”,可下载对应的伙伴计划证书。 单击组织人员的账号,可查看已加入的伙伴计划。 父主题: 客户服务商常见问题
客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益? 客户服务商向客户推荐销售联营商品或华为自服务商品且促成交易意向后,客户下单前客户服务商需创建该商品专属优惠,然后引导客户在支付时使用伙伴授予折扣/商务授权折扣,系统将依据订单交易所记录的信息及协议约定计算客户服务商的销售权益。 当
Server验证所有的post body通知请求 ISV Server对响应消息体进行签名 ISV Server对资源开通后的用户名和密码加密 ISV Server解密手机号和邮箱 Java代码示例(总) 父主题: 通用和自服务SaaS类商品接入指南 V1.0
信息(应用同步接口需要看下是否私钥解密失败) 联营kit的五个接口什么时候会同步数据 卖家侧: 创建应用凭证的时候会调用{1.租户同步,2.应用同步,5.组织部门同步(全量)}三个接口给伙伴同步数据; 申请测试账号的时候调用{3.应用授权同步}接口将该账号相关信息同步给伙伴 买家侧:
信息(应用同步接口需要看下是否私钥解密失败) 联营kit的五个接口什么时候会同步数据 卖家侧: 创建应用凭证的时候会调用{1.租户同步,2.应用同步,5.组织部门同步(全量)}三个接口给伙伴同步数据; 申请测试账号的时候调用{3.应用授权同步}接口将该账号相关信息同步给伙伴 买家侧:
商家需提醒用户手动确认验收。 服务监管流程中,用户可以执行以下操作: 购买服务后,在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 硬件类商品无需提交需求,服务监管默认跳转至“服务商实施服务”状态。 当商家反馈服务已实施(商品寄出并录入物流信息)后,服务监管变成“用户确认验收”状态,用户可以在“我的云商店
商家根据用户提交的识别码完成交付后,用户可以在“我的云商店 > 服务监管”验收服务,确认已完成。 提交系统识别码/硬件识别码操作步骤 登录华为云云商店首页,进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件,选择目标服务交易记录,点击操作列的“提交”。 根据商品需求提交系统识别码或硬件识别码。 提交系统识别码
商品续费 手动续费 自动续费 修改续费到期策略 父主题: 购买商品
通用商品发布 发布镜像类商品 发布SaaS类商品 发布License类商品 发布人工服务类商品 发布API类商品 发布硬件类商品 发布AI资产类商品 发布容器类商品 发布数据资产类商品 父主题: 商品发布
客户服务商销售管理 查询商品业绩激励策略、授权折扣及分成比例 创建专属优惠 为客户提供私有链接 与商家联合销售
客户服务商订单管理 账单、业绩查看 结算管理 发票管理
结算管理 结算流程说明 结算规则 订单结算机制 退订出账规则 父主题: 客户服务商订单管理
License类商品服务监管 License类商品服务监管总览 License类商品线上授权码服务监管 License商品线上服务监管 License类商品线下服务监管 License类商品软件包部署服务监管 父主题: 服务监管
用户购买商品后,在“买家中心”点击该商品的“资源详情”查询使用信息时,会实时调用接口(新购场景)进行查询,所以商家的服务器在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。即云商店服务有可能重发请求,针对同一订单号,商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息,不应该创建新的SaaS实例,返回之前成功创建的实例信息即可。
服务监管申诉 商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉,具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”,进入服务监管查看页面。 点击订单列表中,对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面,点击“发起申诉”。 填写申诉原因并上传相关凭证后,点击确认即可。
接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口描述
接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口指南