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进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。 填写申诉原因并上传相关凭证后，点击确认即可。 1、无论是商家还是客户发起申诉，均需提供详细的申诉原因及凭证，以便运营经理介入处理。
通知商家进行解冻客户SaaS资源。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 当客户的账号因按需付费资源进行扣费导致账号欠费后，该笔账单需客户还清欠款后，才能启动与商家的结算流程。 商家需保证上报话单准确性，因话单上报不准确导致的客户异常扣费，由商家与客户自行协商解决。
活跃项目数=基于联营Kit开通账号并使用的客户数 项目活跃率=活跃项目数/项目开通数 环比=选择的统计周期对比 自定义时间仅支持选择30天内的数据。 成员活跃概览 活跃用户数=使用联营Kit开通账号并登录使用的用户数（客户A+客户B+…） 总授权用户数=使用联营Kit开通的授权用户账号数（客户A+客户B+…）
进入云商店卖家中心，单击左侧导航栏“商品管理>我的商品”，进入我的商品页面； 找到需要补充《商品交付模板》的商品，单击该商品操作列的“修改”按钮，进入商品修改页面； 单击 “商品交付模板”栏“模板下载”按钮，下载模板并按照模板要求进行填写，填写完成后上传文件； 自服务商品上传的《商品交付模板》需与商品上架会签时通过的验收标准保持一致。
云商店会对接口异常导致订单失败的情况做监控，如License商品频繁出现因接口异常导致订单失败的情况，云商店将对该商品做下架处理。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号（orderId），商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息，
如何管理您购买的服务 进入资源中心 > 我的云商店页面。 点击“我的收藏”，可以查看您订阅的应用，并进行以下操作： 点击“商品名称”，查看应用的详细说明。 点击“购买”可以购买该应用。 点击“取消收藏”可以取消该应用的订阅。 点击“已购买的服务”，可以查看您购买的应用，并进行以下操作：
数据文件资产制作和发布 新增资产操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云帐号，点击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 点击左侧导航栏的“资产中心”，进入资产中心页面。 点击页面右上角的“新增资产”，在选择资产类型窗口中，资产类别选择“数据资产”、“数据文件”，点击“确定”，进入新增资产页面。
额≤1,000元，单个商家申请上限≤20,000元/年，实际发放金额以云商店审批结果为准。 自申请日期起的3个月内，商家必须发布1个或1个以上软件商品，否则云商店将取消商家的测试券申请资格。 操作步骤一：发送邮件 按照以下要求发送至指定邮箱： 收件人：partner@huaweicloud
额≤1,000元，单个商家申请上限≤20,000元/年，实际发放金额以云商店审批结果为准。 自申请日期起的3个月内，商家必须发布1个或1个以上软件商品，否则云商店将取消商家的测试券申请资格。 操作步骤一：发送邮件 按照以下要求发送至指定邮箱： 收件人：partner@huaweicloud
服务监管总体流程 当软件包部署完成后，用户确认验收即可完成服务监管。 操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，点击操作列的“确认完成”，进入用户确认验收页面。 若License软件包部署完成，点击“确认完成”即可。
|- ...... 目录结构的详细说明如下： 目录 说明 bin 该目录下存放的是用户软件包的可执行信息，比如可执行的bin文件，依赖的压缩包文件等。 scripts 该目录下存放的是生命周期脚本。 在创建应用时，可以根据生命周期脚本的位置指定执行命令。比如install阶段，指定"bash
如何查看硬件订单的物流信息 商家在寄出硬件商品后，会录入物流快递单号。用户可进入“我的云商店>服务监管”页面查看物流状态。 父主题： 交付与售后
提交联营商品发布，具体操作请参考《联营商品发布》。 联营商品发布前提条件 商家已完成入驻，成为华为云云商店商家。如还未入驻，请先参考《入驻流程概览》完成入驻。 提交联营商品发布前，商家须先完成对应商品的联营认证，只有联营认证通过，才能提交联营商品发布申请。 联营认证公司主体与联营商品发布公司主体必须一致。
如何在云商店购买云应用 通用商品购买流程，详情请参见下单购买。 父主题： 商品购买
如何发起服务监管申诉 用户在订单服务监管中任意节点，任意时间均可发起申诉，操作步骤请参见服务监管申诉。 父主题： 交付与售后
如何查看已签署的协议 进入卖家中心，点击左侧导航栏“我的协议”，点击“查看”。 父主题： 协议与规范
云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号，商家的服务器应当返回成功的响应及License，不应该创建新的License，返回之前成功创建的License即可。 参数说明请参见下表。云商店会结合商家创建上架的商品售卖模式来对应请求，商家也需要根据请求的信息来对应执行生产。 接入参数： 参数
收。 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，点击操作列的“确认验收”。 若服务已完成，且用户对商家的交付无异议，点击“确认验收”。 如用户对商家的交付不满意，可点击“驳回”按钮，如多次驳回后仍对商家的交付不满意，用户可发起申诉。
如何查看已签署的协议 买家可以在“我的云商店>我的协议”页面查看自己在云商店签署的用户协议、商品服务协议及签署时间，在该页面点击“查看”即可查看协议详情。 父主题： 协议与规范
商品评价 买家在云商店购买商品后，可在“我的云商店>已购买的服务”页面对商品进行评价。 操作步骤 登录华为云云商店首页。 进入买家中心“我的云商店>已购买的服务”页面。 选择目标商品，点击右侧操作栏的“评价”。 在评价窗口对“商品质量”、“售后服务”和“交付速度”进行评分，选择评价标签并编辑评价内容，
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